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    優(yōu)秀的溝通者從不做7件事

    來源:中國人力資源開發(fā)網 時間:2014-07-23
    核心提示:溝通是今天這個社會的重要話題。如果沒有人聽你不得不說的話,你的感受如何?我相信這是你不敢想象的。在企業(yè)中,如果你是管理者
     溝通是今天這個社會的重要話題。如果沒有人聽你不得不說的話,你的感受如何?我相信這是你不敢想象的。在企業(yè)中,如果你是管理者,你必須依靠你的聲音作為你處理問題,安排工作的最有力的工具之一。語言是最復雜的,你需要通過說話來結束銷售,進行銷售談判,激勵員工,釘牢投資。所以言語的大影響力,也會帶來大的風險。如果你不能很好的溝通,員工也會極大地損傷你作為領導的效力。
    那什么是我們在溝通中最經常把我們帶入歧途的方式呢?The Sound Agency的創(chuàng)始人Julian Treasure就在TED Talk上談到這個主題。他概括了那些糟糕的溝通者最終疏遠聽眾,而且也讓他們的聲音力量削弱的方法。如果你想成為一個優(yōu)秀的溝通者,并愿意通過聲音來改變他人的行為,Julian Treasure建議你必須避免“說話的7宗罪。”
    閑話
    閑話可能有它的用處,強化團隊,羞辱懶蟲,以達到更好的表現。但是如果你想成為一個有影響力的演講者,那就避免閑話。Treasure指出,“我們非常清楚那些傳播流言蜚語的人,5分鐘之后,就會傳播我們的閑話。”
    判斷
    一些人認為有影響力的說話就是說的正確,以及說服其他人這一事實,但是真正優(yōu)秀的溝通者明白,通過用證據炮轟另一方,爭論很少能勝出。告訴人們,他們是錯誤的或者糟糕的,這確實是一個讓他們改變的糟糕方法。如果你是一個好的溝通者,避免引發(fā)其他人的防守意識。“如果你知道你正在被審判,同時也感到被要求,傾聽別人會變得很難。”Treasure這么說。
    消極
    這一點就不需要太多的解釋了。辦公室里情緒低沉的人幾次插話,這種人就是那種一定會凄慘表情回應“進展如何?”的人,這種情況足夠讓大多數人明白這種不受歡迎的人的消極力量。別成為這樣的人。
    抱怨
    作為消極的孿生兄妹,抱怨可能會給予相比純粹的消極更多直接的快樂。誰不享受一點不時的一起呻呤,但是Treasure指出,隨著時間遷移,不斷的抱怨,對一個交流者而言,不僅對你的效率,而且對集體情緒都是糟糕的,“病毒是病毒痛苦。”
    借口
    當情形變得艱困時,某些同事會把你扔到汽車輪下,來救他們自己。“一些人會不斷拋出責備。他們只是責怪別人,不為自己的行為負責任。”Treasure說。有力量承擔自己的錯誤時贏得他人尊重的好方法。
    夸夸其談
    這一點可能對很多創(chuàng)業(yè)者適用。的確,你需要表達信心,并在你的企業(yè)上銷售其他的,但是死鉆牛角尖的積極性會有反作用。Treasure說,“這確實會貶低我們的言語。”別成為那種人,就是他們的話語,在其他人那里會不斷主動被打折,“哦,他說的真有那么好?也就意味著有一些積極方面而已。”
    當然,如果你說的過火,就會變成一般的謊言,這會讓每個人同意讓別人相信你的話是值得聽的,是沒什么意義。
    武斷
    Treasure定義這宗言語的罪就是“觀點和事實混淆。”用你的包裝了一定真理的觀點來炮轟別人,他們會很快認識到你正在故意誤導他們,或者根本沒有交流的空間。他們就會拒絕聽你。
    看看Treasure對于溝通的幾宗罪,看看你在溝通中有哪些問題,你需要在未來的溝通中避免。也看看Treasure對于有影響力的溝通者的四個基石:真誠、誠實、正直和愛,來強化你的溝通。
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