2、人的思維常會(huì)縮小幸福的感受，而放大“痛苦”——得到是理所當(dāng)然，損失就讓人輾轉(zhuǎn)反側(cè)。

 

　　中醫(yī)講究找準(zhǔn)痛點(diǎn)，并且有痛點(diǎn)靶向治療的概念，比如針炙、按摩之類就是這種治療方式。

 

　　對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)來說，同樣需要找到這個(gè)痛點(diǎn)，然后因病施治，正所謂：痛則不通，通則不痛，而痛點(diǎn)就是首要解決的問題。

 

　　對(duì)于銷售部來說，利益、客戶可以說是每個(gè)員工心中永遠(yuǎn)的痛，難怪有人說“金錢是動(dòng)力之源，也是痛苦之源”。因此，如何在制度的基礎(chǔ)上，管理好員工的痛點(diǎn)，把痛點(diǎn)打通，就是關(guān)鍵。

 

　　一次全部門的集體會(huì)診

 

　　公司每?jī)赡甓家�搞一個(gè)大型的社會(huì)公益活動(dòng)，需要找?guī)准液献髡�，贏得一些資源上的幫助。對(duì)此，員工的興趣不大，因?yàn)榧然ň�力和時(shí)間，又不計(jì)入業(yè)績(jī)。“公司搞公益活動(dòng)，是做公關(guān)宣傳，不能把我們搭上啊，我們可是要養(yǎng)家糊口的。”類似的小道言論不鮮。

 

　　這種負(fù)面情緒，就像是流行性感冒，傳播速度極快。即使那些原本對(duì)這個(gè)活動(dòng)感興趣的員工，也因此心生顧慮。

 

　　我立刻意識(shí)到，要安撫好員工的痛點(diǎn)。于是，我迅速組織了部門會(huì)議，上來就說公司這幾年的發(fā)展態(tài)勢(shì)如何，在業(yè)內(nèi)取得了什么樣的成績(jī)，點(diǎn)燃員工心中的自豪感。雖然，很多人都知道這些數(shù)據(jù)，但是“重復(fù)的力量是無窮的”。接著，我告訴大家，這些成績(jī)中，有我們部門的多少貢獻(xiàn)，舉了些例子。我將這個(gè)過程視為給每個(gè)人“打麻藥”。

 

　　接著，就要點(diǎn)到“痛處”了，我把大家的私心和負(fù)面情緒和盤托出，同時(shí)也認(rèn)同大家的這種情緒是人之常情，完全可以理解。此時(shí)，員工的情緒都開始表露出來，有人低頭沉思，有人望向窗外，有人頻頻點(diǎn)頭，還有人輕輕搖頭。

 

　　“不管大家怎么想，有什么情緒，但是活兒咱們得干，還得干好。”我非常堅(jiān)定。同時(shí)，把其它部門在做什么，也和大家說了個(gè)明明白白。“我不管其它部門的情緒怎么樣，我只看人家做的事情。”經(jīng)過一番施壓和鼓動(dòng)，大家意識(shí)到了自己的境地，不做是絕對(duì)不行。

 

　　接下來，我又重新提起了企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神，以及我們所做的事情的戰(zhàn)略意義。當(dāng)大家看到企業(yè)的成功和命運(yùn)，將和自己聯(lián)系起來時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。

 

　　當(dāng)然，餅要畫，更要有那張餅。我向大家承諾：我一定會(huì)為大家爭(zhēng)取一些資源補(bǔ)償，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和銷售政策扶持。而我也絕對(duì)不是開空頭支票，事實(shí)上在這個(gè)會(huì)議之前，我已經(jīng)通過銷售總監(jiān)向公司反應(yīng)并申請(qǐng)了一些政策。

 

　　只是，我不能立刻告訴員工，要在他們漸入佳境的時(shí)候，一點(diǎn)一點(diǎn)將好消息傳達(dá)給他們。

 

　　果然，這個(gè)活動(dòng)的推廣、宣傳和銷售工作，漸漸走上了正軌。大家的積極性也隨著我不斷的心理按摩——積極的肯定和鼓勵(lì)，及時(shí)的幫助和指導(dǎo)，從不得不做進(jìn)展到做就要做好。同時(shí)，我經(jīng)常鼓勵(lì)大家——“公司看到業(yè)務(wù)的推進(jìn)，又給予了我們鼓勵(lì)……”，經(jīng)常給大家公布個(gè)好消息，事實(shí)上有些好消息是被我化整為零的，這樣大家總感覺被不斷的關(guān)注和肯定。

 

　　痛點(diǎn)其實(shí)沒有那么痛

 

　　很多時(shí)候，人的思維常會(huì)縮小幸福的感受，而放大“痛苦”——得到是理所當(dāng)然，損失就讓人輾轉(zhuǎn)反側(cè)——就像職場(chǎng)人最常有的邏輯，努力就該有回報(bào)，殊不知還有一個(gè)幾率在那里——努力不一定有回報(bào)，但不努力注定沒有回報(bào)。如此，你還痛苦得過來嗎？

 

　　當(dāng)有員工找我訴苦，自己又丟失了一個(gè)客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很強(qiáng)勁時(shí)，我會(huì)不斷地問他一個(gè)問題：“這又能怎樣呢”、“你能怎樣做呢”？ 事實(shí)上，痛點(diǎn)其實(shí)沒有那么痛，只是人會(huì)放大疼痛，卻常忘記曾吃下的甜蜜方糖。