初七一上班，A公司銷售部經(jīng)理王兵就火急火燎地跑到HR經(jīng)理李晶的辦公室求救，說銷售人員緊缺，需急招銷售代表5名，區(qū)域經(jīng)理2名，要在一周內(nèi)全部到崗，否則很難開展工作！李晶一邊安撫王兵，一邊心里也在犯愁，這么緊急的要人，咋辦呢？那么，請問：如果你是李經(jīng)理，你會如何處理此事？

 

　　分析：

 

　　案例中這種現(xiàn)象比較普遍，很多企業(yè)都會有這種臨時突發(fā)性的用人需求，而且都比較緊急，作為HR經(jīng)理，接到業(yè)務(wù)部門的這個需求后，要沉著冷靜，理性應(yīng)對處理。

 

　　銷售部王經(jīng)理的心情是可以理解的，沒人開展工作，影響銷售業(yè)績，如是我們自己，也會急得跳腳。我們一方面要給予理解和安撫，同時心平氣和地跟他一起來分析商討用人需求和處理策略。切不可與之爭吵或直接拒絕說時間緊辦不到之類的話，否則，那就顯得太不專業(yè)和理智了。另外，要做得更專業(yè)和深入一些，那就是要幫助其解決目前因人員緊缺而很難開展工作的問題。

 

　　招聘都是從需求而來的。我們首先和王經(jīng)理一起來分析探討這一招聘需求。注意是一起來分析探討，而不是責(zé)問。思路大致可以是這樣：

 

　　1、需要招聘這些人的原因是什么？是原有人員離職？還是擴(kuò)大業(yè)務(wù)市場所需？招聘必要性的論證探討等。

 

　　2、所招聘崗位哪些區(qū)域需要？人數(shù)是否一定是要區(qū)域經(jīng)理2名、銷售代表5名？是否能安排區(qū)域擴(kuò)大或調(diào)整合并等減少一些招聘？又或是都先招銷售代表，區(qū)域經(jīng)理再內(nèi)部培養(yǎng)？

 

　　3、如確要招聘，招聘區(qū)域經(jīng)理和銷售代表的崗位要求和任職資格是什么？是否按原有標(biāo)準(zhǔn)還是有所變化？根據(jù)我們自身對該業(yè)務(wù)的理解，提出我們的專業(yè)意見，重新給予明確并確定下來。

 

　　4、如確要招聘，招聘需完成的時間能否有的商量？是否可分步實施完成？各招聘崗位的順序和緊迫性是怎樣的？先招區(qū)域經(jīng)理后招銷售代表，還是反之？

 

　　5、招聘渠道和策略的進(jìn)一步溝通和商討，如內(nèi)部招聘和員工推薦、外部招聘渠道選擇和重點關(guān)注企業(yè)或競爭對手人選等方面�？傊�，要能招到人才是關(guān)鍵。

 

　　達(dá)成一致意見后，那就趕緊行動抓緊招聘。而要解決因人員緊缺而很難開展工作的問題，招聘不是唯一的解決辦法，而且即使實施招聘了，在人員還沒到位的情況下，我們也得想個萬全之策來幫助銷售部門度過這一難關(guān)。這時候，就需要我們HR和業(yè)務(wù)部門一起來分析探討能否通過內(nèi)部區(qū)域和團(tuán)隊的整合、人員兼職、流程的簡化優(yōu)化（抓住核心，如重結(jié)果而過程管理適當(dāng)簡化等）、現(xiàn)有人員任務(wù)和工作量加重等方式來臨時緩解這一壓力，直至人員招聘到位或徹底解決這一問題為止。

 

　　HR如何真正成為業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴，應(yīng)站在幫助業(yè)務(wù)部門解決問題，提供專業(yè)支持和建議的基礎(chǔ)上來開展工作。HR部門和HR的價值體現(xiàn)是在幫助公司和業(yè)務(wù)部門業(yè)績增長的基礎(chǔ)上來實現(xiàn)的。在本案中，身為HR經(jīng)理，應(yīng)與銷售部門一起來分析用人需求，并提供專業(yè)的招聘解決方案，同時協(xié)助其來解決現(xiàn)階段因人員緊缺而很難開展工作的問題。

 

　　還有一種比較好的方式，就是要有自己的備用人才庫！

 

　　很多同行人才庫里的簡歷去向一般是：以前是廢紙簍，現(xiàn)在是郵件垃圾箱。事實上，備用人才庫并不是只是保存幾份簡歷這么簡單，況且還有很多公司習(xí)慣把不用的簡歷送到垃圾箱堆保存呢。

 

　　備用人才庫應(yīng)該是一項需要長期建設(shè)的工程，來面試過不符合A崗位，但具有B特質(zhì)，只是B崗位暫時不要人，OK，存進(jìn)人才庫；老員工因為某項原因離職但這項原因?qū)�來是有可能改善的或者沒法改善的，OK，先不管，都存進(jìn)人才庫；在網(wǎng)上看到一份簡歷覺得這人實在是不錯只是目前沒有適合他的位置，OK，先存進(jìn)人才庫；在群里聊天的時候在論壇里灌水的時候在網(wǎng)站看文章的時候發(fā)現(xiàn)某個人很有實力，那就把他的QQ號或者ID保存起來先；甚至生活中一些不咸不淡的朋友或者別人介紹給你的一面之緣的陌生人士，都可能成為備選人才。

 

　　人才庫的建設(shè)是一件比較麻煩的事情，需要人力資源部每一名員工的通力合作，遇到有合適的就能第一時間想到我能不能用，能用就用，不能用就先存起來。公司最好能提供一套清晰完整的系統(tǒng)，可以讓HR按崗位或者按人才特質(zhì)或者按別的什么，很快的把備選人才的信息錄入好，而且便于以后查看，如果做不到的話，也要統(tǒng)一下人員信息填寫的格式。