眼下,辦公室的主角們,已經變成了80后、90后,他們更向往自由和快樂,當然也希望獲得認可,希望盡展才華,希望風頭一時無兩。但工作卻不再是生活的全部,甚至也不是最重要的部分,他們不會輕易為五斗米折腰,不會逆來順受,委曲求全。對他們來說,公司只是驛站,是不是值得托付終身,要打個大大的問號。
更為宏觀一點的是,中國經濟發(fā)展到了今天,勞動力的供求關系正在發(fā)生逆轉,老板們擔驚受怕的“劉易斯拐點”已經到來,雖然照樣有就業(yè)難的問題,但像以前那種,扔兩個銀元,就一抓一大把,而且還聽話的“包身工”已經越來越少了。民工荒只是前奏,藍領工人更加饑渴,白領也將步入可遇而不可求的境地。
劉易斯跨過了拐點,老板們就得跨過傲慢,放下姿態(tài)研究員工的心理底線了,這不再是老板們對員工的恩惠,或者他們自覺關心員工的道德境界問題,而是你留不留得住員工的必修課。
不要等辭職了再聽真心話
常言道“天威難測”,但事實是老板要想研究員工,可比員工研究老板難多了。
老板只有一個,員工卻有一群。員工研究老板,可以定點研究:老板研究員工,卻需要眼觀四路,耳聽八方。更麻煩的是,老板常常自信滿滿,一不留心就說真話;員工懾于“天威”,只能悄悄腹誹。即使再有不滿,平時腹誹千萬遍,夢想著有朝一日不再受老板的臉色,可以發(fā)泄一通怨氣,然后揮一揮手,不帶走一片云彩。但是真到了辭職那一日,往往寧愿說點冠冕堂皇的感激之詞,留給前任老板好印象,也不愿將肺腑之言,良藥苦口,得罪老東家。
所以說,真誠的辭職信,真正有價值的真心話,老板很少會得到。大多數(shù)員工、骨干,甚至所謂的親信辭職,均以個人原因、家庭原因或其他無可挑剔的理由辭職,老板要想知道員工的真實意圖,往往只能靠猜,靠閱人無數(shù)的經驗或廣布的耳目。一旦這種事情接踵而至,特別是親信骨干成批離職,這時候,“孤家寡人”的感覺就會莫名地浮上老板們的心頭。
在這個策劃里,我們搜集了大量的辭職信,從中遴選了一部分真正具有影響力,對企業(yè)、行業(yè)或對老板個人真正產生了振聾發(fā)聵的真心話,就是想從中探索出有哪些值得老板們需要重點關注的員工心理底線。
雖然“薪酬水平”名列員工辭職原因的榜首,但真正促使他們?yōu)榇藢戅o職報告的并不多,因為這種情況用腳投票的多,犯不著多費唇舌。事實上這也許是中國老板們最難捉摸的一大原因,中國企業(yè)里沒有真正的工會,沒有代表員工利益的組織,也沒有調整工資待遇的談判機制,有些員工即使對待遇不滿,也不方便提出來,尋找下家跳槽便成為首選,老板們直到員工辭職時甚至都蒙在鼓里。
其次是“缺乏足夠的職業(yè)發(fā)展機會和個人價值得不到實現(xiàn)”名列第三位,如果扣除外交辭令的個人原因,這個應該是排行第二的。受制于傳統(tǒng)文化的影響,中國人在企業(yè)里往往會刻意低調,隱瞞自身的升職欲望,以避免樹大招風,槍打出頭鳥,但事實卻是中國人“寧做雞頭不做鳳尾”的觀念深入人心。于是乎,老板們常常搞不清楚某一個員工,到底是虛有其表,還是真材實料。在華為和綠城員工的辭職信里,我們看到了太多對官僚主義、形式主義和馬屁文化的抨擊。但換個角度思考,當大多數(shù)員工保持低調的時候,那些會做表面功夫、搞形式主義,把PPT做得盡善盡美的人;那些會拍領導馬屁,為一個視察忙活兩個月的人;那些對流程比對業(yè)務更精通,言必稱某某總的人……他們自然更容易進入領導的視野。
再往下看,值得我們關注的是“個人性格與工作內容不符”、“個人人際問題”和“團隊氛圍問題”,這一點從上藥集團副總裁葛劍秋的辭職信中反映最為深刻。鑒于中國特殊的國情,如果跳槽跨越了體制背景,往往要付出長時間的適應代價,外企、民企和國企,三種不同的文化會在工作方式的各個細節(jié)體現(xiàn),新人往往一時間難以切換。作為老板們,如何打造一種開放的文化,給空降兵們一個軟著陸的生存空間,比給他們提供一個施展才華的空間更重要,更迫切。當然,現(xiàn)在還需要加一個考慮因素,那就是員工的年齡結構,一個老員工居多的企業(yè)與大量年輕員工的企業(yè),在對待新員工的開放性上一定是有所不同的。
以上三者應該是員工辭職的主要底線,但是相比西方人的直率,國人都相對比較內斂,即使是所謂的80后、90后,真正敢頂撞上司,直言不諱的人依然很少,但這卻不妨礙他們私下另謀出路,“此處不留爺,自有留爺處”。所以,老板們要想知道員工的心理底線,還真得下一番功夫,千萬別等到寫辭職信的時候再挽留,那樣就晚了,即使留下來,雙方內心也會有疙瘩。
實際上不僅是老板們要研究,公司更需要的是建立一種開放的言論氛圍,一種制度化的、積極鼓勵員工獻計獻策的民主通道,比如公司的內部網絡論壇、非正式的組織活動、跨部門多層次的交流平臺、合理化建議的創(chuàng)新機制,等等。讓組織不再被固化了的流程給束縛死了,被行政化的官僚秩序給壓抑死了,被私下的政治派系斗爭給消耗死了,否則誠如景素奇所言:最終老板也會被累死!
