無獨(dú)有偶,前幾天在報(bào)紙上看到一篇文章,提到了國外的父母是如何教育小孩子的,其中就有提到,在國外父母只有在小孩不哭時(shí)才會(huì)去抱(除了病了,困了,餓了,尿了),而小孩如果只是胡鬧,使小性子的哭是不會(huì)去抱的,他們認(rèn)為這樣的抱是慣壞小孩子,這就是中西教育的區(qū)別,從嬰兒時(shí)期就不一樣。
養(yǎng)兒如此,終端的人員管理亦如此。
在終端日常人員管理中,我們的員工亦會(huì)經(jīng)常“哭”,此時(shí)對于管理者來說首要的是區(qū)分員工的“哭”屬于什么性質(zhì),是如小孩子的“病了”“困了”“餓了”“尿了”的哭,還是說是在使小性子、胡鬧,以滿足其個(gè)人要求的哭,如果是前者那么我們要自省自己管理的不足,及時(shí)給予“抱抱”的補(bǔ)救,如果是后者,則我們就要重新灌輸我們的管理理念和文化。而不是員工一哭鬧我們就一謂的順從滿足,或是一謂的認(rèn)為他們的哭鬧是不合理的,而不給予理睬。
從另一方面來說,在管理中,你想要什么?就要引導(dǎo)員工做什么,獎(jiǎng)什么。如,我們想要良好的衛(wèi)生環(huán)境,想要提升員工的連帶率,就要設(shè)定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),而只要門店衛(wèi)生環(huán)境及員工連帶率達(dá)到設(shè)定的要求,我們就給予表揚(yáng),給予“抱一抱”。久而久之員工就清楚的知道只有達(dá)到公司/管理者設(shè)定的要求,只有表現(xiàn)優(yōu)秀,才能得到“抱抱”的獎(jiǎng)勵(lì),而不是通過“哭”來索取,這樣我們的管理才能更輕松,更科學(xué),更有效。
。ㄔ瓨(biāo)題:員工如小孩:哭時(shí)去抱,還是不哭時(shí)才抱)
