“米律師，上周我們董事會(huì)開(kāi)了一個(gè)會(huì)，基于經(jīng)營(yíng)的需要，我們要關(guān)閉掉某項(xiàng)業(yè)務(wù)，這樣子，這項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及到的部門(mén)及人員，除了部分員工可以分流到其他部門(mén)之外，大部分的員工需要裁減掉。我們聽(tīng)說(shuō)您在裁員這一塊很有經(jīng)驗(yàn)，就想跟您聊一下這個(gè)事情，看有無(wú)可能合作？”

 

　　“劉總，貴司需要裁減掉的人員數(shù)量是多少人呢？”

 

　　“我們粗略核算了一下，大概五六十人。”

 

　　“貴司愿意支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償嗎？如果愿意的話(huà)，按什么標(biāo)準(zhǔn)支付呢？”

 

　　“董事會(huì)給的方案是按照N+1的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但是，我們公司是一個(gè)國(guó)企改制的民營(yíng)企業(yè)，在管理上有點(diǎn)混亂，之前，凡是涉及到辭退員工的案子，公司都敗訴了，統(tǒng)統(tǒng)支付了2N的賠償金。所以，N+1的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，可能有一些老員工不太愿意接受。而且，我擔(dān)心，我們這些老員工，會(huì)串聯(lián)起其他員工，對(duì)抗公司，不接受公司提出的裁員方案。公司也顧慮這種情況，管理層開(kāi)過(guò)一個(gè)會(huì)，我們決定，裁員的事情，就不提前告訴員工了，怕他們串聯(lián)，我們想公司和律師把準(zhǔn)備工作及文件都做好之后，按照我們擬定的名單，當(dāng)天通知員工，然后當(dāng)場(chǎng)就辦理離職手續(xù)。”

 

　　米克聽(tīng)完劉杰的想法，趕緊發(fā)言勸阻：“劉總，這可萬(wàn)萬(wàn)不行。員工一直認(rèn)為，他有一份穩(wěn)定的工作，他從來(lái)沒(méi)有想過(guò)這一天會(huì)失去這份工作。如果沒(méi)有做任何鋪墊的，我們直接通知員工，他被裁員了，他對(duì)此沒(méi)有任何心理預(yù)期的，那么，從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，員工會(huì)潛意識(shí)地反對(duì)的公司的這一裁員決定。因?yàn)�，人�?duì)于緊急事情，如果沒(méi)有任何準(zhǔn)備，人是會(huì)慌張的，會(huì)害怕的，所以，他就會(huì)激烈地反對(duì)這一緊急事情，就會(huì)想拼命維持現(xiàn)狀。”

 

　　“但是，如果我們讓員工知道他被裁了，他們要串聯(lián)怎么辦？”劉杰有點(diǎn)擔(dān)心地問(wèn)道。

 

　　“劉總，我們說(shuō)，要讓員工有心理預(yù)期，只是讓員工知道，因?yàn)槭裁春戏ê侠淼脑�因，公司需要裁員。我們并不是告訴員工，哪些人會(huì)被裁，哪些人會(huì)被留下來(lái)。這個(gè)關(guān)鍵事實(shí)，員工是不知道的。這樣子，我們讓員工對(duì)于即將到來(lái)的裁員事實(shí)有個(gè)心理準(zhǔn)備。當(dāng)他有了心理準(zhǔn)備的，只要溝通好來(lái)，他就能平靜地接受，萬(wàn)一他出現(xiàn)在裁員名單上，這個(gè)后果，并不是非�？膳拢�并不是不能接受。”

 

　　“看來(lái)我們搞突然襲擊的想法是不可行的。米律師，您在裁員這一塊，有著豐富地實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，公司找您，就是想您給我們好好指導(dǎo)指導(dǎo)！”

 

　　聽(tīng)到劉杰虛心地接受米克提出的建議，米克感到很高興，自信地繼續(xù)說(shuō)到：“另外，關(guān)于裁員時(shí)間點(diǎn)的選擇，不少公司不注意裁員的時(shí)間點(diǎn)，會(huì)選擇在春節(jié)前1-2個(gè)月的時(shí)間來(lái)進(jìn)行裁員，但實(shí)際上，在深圳市這樣一個(gè)流動(dòng)人口居多的城市，很多員工會(huì)選擇在春節(jié)后就不來(lái)公司上班的，所以，避開(kāi)這一時(shí)間點(diǎn)，讓這些真心要離職的員工自然地辭職流失，一定程度上也可以降低裁員的經(jīng)濟(jì)成本。”

 

　　米克接著說(shuō)：“裁員，一定要摸底好擬裁減員工的情況，比如，如果裁員那一天，剛好是他的生日或結(jié)婚紀(jì)念日什么的，可能他的這一天的好心情就會(huì)被裁員這個(gè)事情給破壞掉，那他可能就會(huì)搞對(duì)抗，‘你讓我不爽，我也讓你不爽’，就會(huì)給我們的裁員談判增加難度。又比如：?jiǎn)T工的勞動(dòng)合同馬上就要到期的，那我們就可以采用勞動(dòng)合同到期的理由來(lái)溝通和處理，而不是用裁員的理由。相比裁員的理由，勞動(dòng)合同到期這個(gè)理由，員工一般是認(rèn)可的。

 

　　摸底中，最重要一點(diǎn)是要完成對(duì)員工的分類(lèi)工作。

 

　　比如說(shuō)，我們?cè)�處理過(guò)的一個(gè)裁員案例，我們把企業(yè)的員工分為三類(lèi)，第一類(lèi)是遵守紀(jì)律、服從管理的員工，這類(lèi)員工的順從性比較好，一般不會(huì)成為裁員的阻力。第二類(lèi)是順從性也比較好，但平時(shí)在工作中，喜歡發(fā)發(fā)小牢騷啊、吐槽一下管理層啊、愛(ài)占點(diǎn)小便宜什么的，這類(lèi)員工，好好溝通的，一般也可以順利裁員。第三類(lèi)就是阻力型的員工了，公司提出的裁員方案，但凡有點(diǎn)不如他意，都會(huì)跟公司針?shù)h相對(duì)，甚至于會(huì)挑動(dòng)或聚集一批員工跟公司搞對(duì)抗。那這類(lèi)員工怎么處理，我們事先也要準(zhǔn)備好預(yù)案。

 

　　因?yàn)槿耸侨后w性的動(dòng)物，人是很容易受到反復(fù)的同樣的一個(gè)行為的影響的，這也是為什么腦白金曾那么熱銷(xiāo)，就是在電視上反復(fù)地播放“今年過(guò)年不收禮、收禮只收腦白金”，然后，讓老百姓受到這2句廣告詞的影響，就會(huì)去購(gòu)買(mǎi)腦白金產(chǎn)品。

 

　　完成了員工的分類(lèi)工作，在裁員時(shí)，我們就可以選擇先跟第一類(lèi)員工進(jìn)行裁員談話(huà)，那這一類(lèi)員工，因?yàn)轫槒男暂^好，絕大多數(shù)會(huì)理解公司的裁員決定，會(huì)接受公司的裁員方案，會(huì)跟公司簽訂解除協(xié)議，然后他們紛紛簽訂解除協(xié)議的行為，也會(huì)影響到其他員工，其他員工就會(huì)想：‘反正大家都簽了，我跟著簽了，肯定不會(huì)有錯(cuò)’，就會(huì)不由自主地也跟隨著第一類(lèi)員工的腳步，紛紛簽訂解除協(xié)議，這樣子，我們的裁員工作就可以大幅度地往前推進(jìn)。”

 

　　米克說(shuō)完這些注意事項(xiàng)，感覺(jué)有點(diǎn)口渴，遂拿起茶杯來(lái)，喝了一口茶水。

 

　　劉杰在一旁聽(tīng)得如癡如醉：“米律師，您說(shuō)的內(nèi)容，對(duì)我們的裁員工作非常有價(jià)值，還請(qǐng)您繼續(xù)指導(dǎo)我們。”

 

　　米克喝了茶水后，想了想，又說(shuō)：“在裁員中，我們還要秉持著“將心比心、以人為本”的原則，我們可以站在員工的立場(chǎng)上去思考，員工需要我們企業(yè)幫他們做什么，我們就主動(dòng)做什么？

 

　　比如：有些員工想領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的，那我們?cè)诓脝T的時(shí)候，就可以主動(dòng)提供《離職證明書(shū)》。比如，有些員工想再就業(yè)的，那我們就可以主動(dòng)給員工提供《推薦函》，在《推薦函》中，我們狠狠地夸員工。有的時(shí)候，一封好評(píng)的《推薦函》，可以幫助到員工順利找到新的工作。當(dāng)我們主動(dòng)這么去做這些事情的時(shí)候，就會(huì)降低員工對(duì)公司的對(duì)抗情緒。

 

　　聽(tīng)到這里，劉杰問(wèn)：“米律師，裁員的準(zhǔn)備文件，你說(shuō)到了《離職證明》和《推薦函》，除了這兩個(gè)，還有哪一些文件需要準(zhǔn)備呢？

 

　　米克面對(duì)劉杰的提問(wèn)侃侃而談:“裁員需要準(zhǔn)備的文件比較多，但至少這些文件是要準(zhǔn)備的，比如說(shuō)：《離職前12個(gè)月工資計(jì)算表》，公司按什么標(biāo)準(zhǔn)給員工計(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，有了這張表就一目了然了�！豆べY、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等計(jì)算表》，員工的入職時(shí)間、解除勞動(dòng)合同的時(shí)間、出勤時(shí)間、應(yīng)得的工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、甚至是未休年假工資是多少錢(qián)等，都在這張表里體現(xiàn)出來(lái)。我一般把《離職前12個(gè)月工資計(jì)算表》、《工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等計(jì)算表》分開(kāi)來(lái)做表，不做在同一張表中，而且，兩張表都要求員工簽字確認(rèn)。

 

　　因?yàn)榻^大部分的員工都是走協(xié)商一致解除的路子，我們還要準(zhǔn)備《解除勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)》，一份好的、完備的《解除勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)》可以把所有潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)消失彌盡。

 

　　除了準(zhǔn)備上面這些法律文件之外，我們還需要準(zhǔn)備一套溝通話(huà)術(shù)和相關(guān)應(yīng)對(duì)預(yù)案，包括怎么開(kāi)場(chǎng)跟員工談裁員的事情，員工出現(xiàn)什么反應(yīng)，談話(huà)者應(yīng)如何回復(fù)等等。比如員工問(wèn)：‘為什么要讓我走，為什么不讓某某某走，我比某某某的業(yè)績(jī)更好？’那這時(shí)，我們要知道，作為談話(huà)者，我們要做的事情不是去跟員工爭(zhēng)辯誰(shuí)比誰(shuí)有能力的問(wèn)題，我們只需陳述立場(chǎng)，告訴他,因?yàn)槲覀兊臉I(yè)績(jī)滑坡或者因?yàn)闄C(jī)構(gòu)調(diào)整等等的原因，他被裁員了，說(shuō)作為公司，我們也很痛心這個(gè)事情。

 

　　溝通過(guò)程，重要的是我們要去耐心傾聽(tīng)員工的發(fā)言，有些員工有情緒的，我們要表示出同理心，說(shuō)理解員工的感受，然后去撫慰他的心靈。記住，千萬(wàn)不要去激惹員工，不要讓員工對(duì)于裁員工作表現(xiàn)出抗拒心理來(lái)。”

 

　　劉杰把米克說(shuō)的內(nèi)容給記下來(lái)后，又問(wèn)道：“米律師，談話(huà)階段，我們除了要準(zhǔn)備溝通話(huà)術(shù)和應(yīng)對(duì)預(yù)案之后，還需要注意什么點(diǎn)呢？”

 

　　米克說(shuō)：“談話(huà)階段，我建議盡量避免把員工集中在一起談話(huà)辦手續(xù)，因?yàn)�，把員工集中起來(lái)的，如果某個(gè)員工因?yàn)槟硞�(gè)問(wèn)題，不愿意簽訂協(xié)議書(shū)了，他在現(xiàn)場(chǎng)為了自己的利益，就會(huì)鬧，就會(huì)起哄，那其他原本沒(méi)問(wèn)題，原本愿意簽訂協(xié)議書(shū)的員工，也會(huì)觀(guān)望著，就不簽訂協(xié)議書(shū)了。所以，員工要一個(gè)一個(gè)地來(lái)談，不要一起談，談完一個(gè)，辦完手續(xù)一個(gè)，再談下一個(gè)。

 

　　在辦理手續(xù)簽訂協(xié)議書(shū)的時(shí)候，也不要把協(xié)議書(shū)拿給員工看就了事了。因?yàn)槿绻�讓員工自己去看協(xié)議書(shū)的，一個(gè)是員工自己看的速度會(huì)很慢，然后員工不理解協(xié)議書(shū)中的條款，容易起爭(zhēng)執(zhí)。我們要做的是主動(dòng)去引導(dǎo)員工關(guān)注并告訴員工協(xié)議書(shū)里面的數(shù)據(jù)，入職時(shí)間、離職時(shí)間、離職前12個(gè)月的工資計(jì)算、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金計(jì)算等等，問(wèn)他有沒(méi)有問(wèn)題，一般這些數(shù)字，都是沒(méi)有問(wèn)題的，員工就會(huì)回答，沒(méi)有問(wèn)題。那樣子，我們就給員工灌輸了一種印象，這個(gè)協(xié)議書(shū)是沒(méi)有問(wèn)題的。我們這樣引導(dǎo)員工的話(huà)，員工就不太會(huì)關(guān)注協(xié)議書(shū)本身，不太會(huì)對(duì)協(xié)議書(shū)的條款提出問(wèn)題來(lái)。”

 

　　劉杰邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭，然后又提出一個(gè)疑問(wèn)：“米律師，我看您介紹的裁員方式是協(xié)商解除，那萬(wàn)一協(xié)商不成，怎么辦呢？”

 

　　“一般來(lái)說(shuō)，我們?cè)趦?yōu)化人員的時(shí)候，說(shuō)的裁員，實(shí)際上是一種廣義的裁員概念，包括勞動(dòng)合同的解除和終止等等情形，并不是單單指經(jīng)濟(jì)性裁員。

 

　　我們?cè)谧鲞@種裁員的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)整體的方案，包括裁員手段的選擇，我們會(huì)從易到難，比如說(shuō)，第一選擇是協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同，因?yàn)榉�律風(fēng)險(xiǎn)最小。如果協(xié)商不成的，我們會(huì)看員工有無(wú)勞動(dòng)合同到期終止的情形，有無(wú)其他的法定辭退情形等等，甚至于，如果我們沒(méi)有什么合法辭退事由的，我們還可以考慮是不是可以通過(guò)安排員工短期停工待產(chǎn)的方式，給員工施加壓力之后，再跟員工談協(xié)商解除的事宜。”

 

　　聽(tīng)完米克講了這么多裁員的具體事宜，劉杰終于拍板了：“米律師，公司決定聘請(qǐng)您來(lái)給我們的裁員項(xiàng)目提供法律服務(wù)，希望我們好好合作。”

 

　　米克臉上露出了開(kāi)心的笑容。

 

　　溫馨提示：

 

　　1、不要搞突然裁員，要讓員工對(duì)于公司裁員有心理準(zhǔn)備。

 

　　2、注意裁員時(shí)間的選擇，比如：不要選擇春節(jié)前，不要選擇員工的紀(jì)念日等。

 

　　3、裁員前，要準(zhǔn)備好一系列法律文件。

 

　　4、裁員的時(shí)候，第一選擇是協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同。如果協(xié)商不成的，公司一定要有后續(xù)的處理預(yù)案。

 

　　5、裁員談話(huà)時(shí)，既要注意，不要激化矛盾，造成群體事件，也要注意裁員立場(chǎng)要堅(jiān)定，不要妥協(xié)。