上司的弱項(或缺點),本處主要指上司某些方面工作經(jīng)驗欠缺、知識結(jié)構(gòu)缺陷,或是性格使然等,導(dǎo)致實際工作的有些方面做得不夠出色,甚至不夠服眾,影響了領(lǐng)導(dǎo)形象、團隊執(zhí)行力,以及工作的質(zhì)量和效率等。“人無完人”,每個人都會有自己的弱項,“職場達人”上司也不例外。
先從上司的角度來看看。
上司對自己的弱項,不見得全面和客觀,F(xiàn)僅分析上司認識到的自己弱項。通常的態(tài)度有兩種:一是積極地通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式去提高自己的弱項,使弱項不再弱;二是盡力掩飾,文過飾非,生怕別人看明白,成為某種把柄/笑話。不用講,第一態(tài)度無疑是積極的和有建設(shè)性的,第二種態(tài)度是掩耳盜鈴,自欺欺人,“行家一伸手,就知有沒有”,掩飾和躲藏的方法是不會長久的。
但是,第一種態(tài)度效果如何呢?如果是知識結(jié)構(gòu)欠缺,補起來容易;若是經(jīng)驗欠缺或是性格方面,就不會這么容易了。德魯克先生說,用人要用他的長處。因此,上司與其花費很大的氣力去改進的弱項,還不如鼓勵有此方面優(yōu)勢的下屬來彌補。
“知易行難”,做起可不容易哦。
第一步:坦然面對。首先,上司要要認識和正視自己的弱項。工作中經(jīng)常會遇到這種情況:上司明明知道自己不擅長這方面,或者自己的觀點或方案有缺陷,非得靠自己職位壓制下屬,同意自己一些錯誤的觀點或方案。即使下屬行動上同意,心里肯定很是反感。其實,上司鼓勵下屬說出正確及合理的觀點或方案,如果意識到自己錯了,最好的辦法就是坦然地承認。一般情況下,坦然承認反而會贏得下屬的尊重和大家的信任,因為不是每個上司都有勇氣做到這一點。
第二步,鼓勵下屬拿出行動,實踐他自己的想法。允許下屬針對自己的弱項采取行動,上司更需要足夠的胸懷,需本著團隊或者公司的整體利益和進步來考慮,讓下屬按照他的合理方案進行行動。肯定不少人擔(dān)心,這樣是不是會影響自己的威信,將來不好管理。根據(jù)筆者的觀察和經(jīng)驗,死抗著維持著自己的不合理觀點和方案,而每個下屬心里都有一把尺子,這樣反而會使自己的威信大大降低,很多下屬會認為:他根本就不懂這部分;純粹瞎指揮;還不如不和他討論等,失去下屬的信任,這就為將來的統(tǒng)一行動和有效溝通埋下障礙。
簡單地舉了自己工作的例子:七、八年前,為了考察一位同事的文檔編寫和設(shè)計能力,將一份軟件設(shè)計工作派給了他;但為了防止他的東西離我的要求很遠,筆者自己也做了一份設(shè)計但沒對他講明。等他的設(shè)計文檔提交上來一對比,發(fā)現(xiàn)他的設(shè)計方案軟件結(jié)構(gòu)更為合理,模塊化程度高,業(yè)務(wù)思路更為清晰;但文檔卻寫得不咋樣,要不是依賴他的各類圖和自己對需求的清晰理解,看著真是吃力。經(jīng)過慎重考慮,筆者將自己的文檔也發(fā)給他,并將他的設(shè)計方案不足的地方給予補充,并嚴格要求他按照筆者文檔的描述來修正他的文檔。他改過后,筆者提意見,這么來來來回回三趟,他的文檔水平明顯提高了,他逐漸也承擔(dān)了團隊設(shè)計主力的工作。從這件事情以后,明顯感覺他對我的信賴更強了。到現(xiàn)在,我們?nèi)员3至己玫膫人關(guān)系。
通過身體力行,鼓勵下屬之間也形成融洽的互補氛圍,使每個人都工作在自己長處的狀態(tài),團隊肯定十分團結(jié),整體能力肯定非常強。這當(dāng)然是理想的狀態(tài),也是管理者孜孜追求的目標。
再從下屬的角度來分析。
下屬對上司的弱項,常有片面的內(nèi)容(你到朋友或同學(xué)聚會桌上去聽,冷嘲熱諷上司是個談話主題內(nèi)容之一,呵呵),這里只涉及客觀的上司弱項。
下屬在發(fā)現(xiàn)上司的弱項和錯誤時,特別是只有自己知道時,需要顧及上司的顏面和威信,因為下屬無法確信上司是否認可自己的想法,這就需要采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞搅。需因人而異,用心揣摩,獲得上司的理解和支持(如果有人要問,上司要是還不支持呢,請參加前兩句話,呵呵)。
在理解和支持的前提下,上司的弱項或錯誤就變成下屬突破的空間和機會,彌補上司的不足,最終實現(xiàn)整個團隊績效的提高,獲益的是整個團隊。曾記得一位日本管理大師講過的細節(jié),他故意在工作中,留一些紕漏或不完整,讓下屬去修改和完善,來促進下屬的快速成長,他的思路和做法很值得思考和借鑒。