上司的弱項(xiàng)(或缺點(diǎn)),本處主要指上司某些方面工作經(jīng)驗(yàn)欠缺、知識(shí)結(jié)構(gòu)缺陷,或是性格使然等,導(dǎo)致實(shí)際工作的有些方面做得不夠出色,甚至不夠服眾,影響了領(lǐng)導(dǎo)形象、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,以及工作的質(zhì)量和效率等。“人無(wú)完人”,每個(gè)人都會(huì)有自己的弱項(xiàng),“職場(chǎng)達(dá)人”上司也不例外。
先從上司的角度來(lái)看看。
上司對(duì)自己的弱項(xiàng),不見(jiàn)得全面和客觀。現(xiàn)僅分析上司認(rèn)識(shí)到的自己弱項(xiàng)。通常的態(tài)度有兩種:一是積極地通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式去提高自己的弱項(xiàng),使弱項(xiàng)不再弱;二是盡力掩飾,文過(guò)飾非,生怕別人看明白,成為某種把柄/笑話。不用講,第一態(tài)度無(wú)疑是積極的和有建設(shè)性的,第二種態(tài)度是掩耳盜鈴,自欺欺人,“行家一伸手,就知有沒(méi)有”,掩飾和躲藏的方法是不會(huì)長(zhǎng)久的。
但是,第一種態(tài)度效果如何呢?如果是知識(shí)結(jié)構(gòu)欠缺,補(bǔ)起來(lái)容易;若是經(jīng)驗(yàn)欠缺或是性格方面,就不會(huì)這么容易了。德魯克先生說(shuō),用人要用他的長(zhǎng)處。因此,上司與其花費(fèi)很大的氣力去改進(jìn)的弱項(xiàng),還不如鼓勵(lì)有此方面優(yōu)勢(shì)的下屬來(lái)彌補(bǔ)。
“知易行難”,做起可不容易哦。
第一步:坦然面對(duì)。首先,上司要要認(rèn)識(shí)和正視自己的弱項(xiàng)。工作中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況:上司明明知道自己不擅長(zhǎng)這方面,或者自己的觀點(diǎn)或方案有缺陷,非得靠自己職位壓制下屬,同意自己一些錯(cuò)誤的觀點(diǎn)或方案。即使下屬行動(dòng)上同意,心里肯定很是反感。其實(shí),上司鼓勵(lì)下屬說(shuō)出正確及合理的觀點(diǎn)或方案,如果意識(shí)到自己錯(cuò)了,最好的辦法就是坦然地承認(rèn)。一般情況下,坦然承認(rèn)反而會(huì)贏得下屬的尊重和大家的信任,因?yàn)椴皇敲總(gè)上司都有勇氣做到這一點(diǎn)。
第二步,鼓勵(lì)下屬拿出行動(dòng),實(shí)踐他自己的想法。允許下屬針對(duì)自己的弱項(xiàng)采取行動(dòng),上司更需要足夠的胸懷,需本著團(tuán)隊(duì)或者公司的整體利益和進(jìn)步來(lái)考慮,讓下屬按照他的合理方案進(jìn)行行動(dòng)?隙ú簧偃藫(dān)心,這樣是不是會(huì)影響自己的威信,將來(lái)不好管理。根據(jù)筆者的觀察和經(jīng)驗(yàn),死抗著維持著自己的不合理觀點(diǎn)和方案,而每個(gè)下屬心里都有一把尺子,這樣反而會(huì)使自己的威信大大降低,很多下屬會(huì)認(rèn)為:他根本就不懂這部分;純粹瞎指揮;還不如不和他討論等,失去下屬的信任,這就為將來(lái)的統(tǒng)一行動(dòng)和有效溝通埋下障礙。
簡(jiǎn)單地舉了自己工作的例子:七、八年前,為了考察一位同事的文檔編寫和設(shè)計(jì)能力,將一份軟件設(shè)計(jì)工作派給了他;但為了防止他的東西離我的要求很遠(yuǎn),筆者自己也做了一份設(shè)計(jì)但沒(méi)對(duì)他講明。等他的設(shè)計(jì)文檔提交上來(lái)一對(duì)比,發(fā)現(xiàn)他的設(shè)計(jì)方案軟件結(jié)構(gòu)更為合理,模塊化程度高,業(yè)務(wù)思路更為清晰;但文檔卻寫得不咋樣,要不是依賴他的各類圖和自己對(duì)需求的清晰理解,看著真是吃力。經(jīng)過(guò)慎重考慮,筆者將自己的文檔也發(fā)給他,并將他的設(shè)計(jì)方案不足的地方給予補(bǔ)充,并嚴(yán)格要求他按照筆者文檔的描述來(lái)修正他的文檔。他改過(guò)后,筆者提意見(jiàn),這么來(lái)來(lái)來(lái)回回三趟,他的文檔水平明顯提高了,他逐漸也承擔(dān)了團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)主力的工作。從這件事情以后,明顯感覺(jué)他對(duì)我的信賴更強(qiáng)了。到現(xiàn)在,我們?nèi)员3至己玫膫(gè)人關(guān)系。
通過(guò)身體力行,鼓勵(lì)下屬之間也形成融洽的互補(bǔ)氛圍,使每個(gè)人都工作在自己長(zhǎng)處的狀態(tài),團(tuán)隊(duì)肯定十分團(tuán)結(jié),整體能力肯定非常強(qiáng)。這當(dāng)然是理想的狀態(tài),也是管理者孜孜追求的目標(biāo)。
再?gòu)南聦俚慕嵌葋?lái)分析。
下屬對(duì)上司的弱項(xiàng),常有片面的內(nèi)容(你到朋友或同學(xué)聚會(huì)桌上去聽,冷嘲熱諷上司是個(gè)談話主題內(nèi)容之一,呵呵),這里只涉及客觀的上司弱項(xiàng)。
下屬在發(fā)現(xiàn)上司的弱項(xiàng)和錯(cuò)誤時(shí),特別是只有自己知道時(shí),需要顧及上司的顏面和威信,因?yàn)橄聦贌o(wú)法確信上司是否認(rèn)可自己的想法,這就需要采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞搅恕P枰蛉硕悾眯拇,獲得上司的理解和支持(如果有人要問(wèn),上司要是還不支持呢,請(qǐng)參加前兩句話,呵呵)。
在理解和支持的前提下,上司的弱項(xiàng)或錯(cuò)誤就變成下屬突破的空間和機(jī)會(huì),彌補(bǔ)上司的不足,最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高,獲益的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。曾記得一位日本管理大師講過(guò)的細(xì)節(jié),他故意在工作中,留一些紕漏或不完整,讓下屬去修改和完善,來(lái)促進(jìn)下屬的快速成長(zhǎng),他的思路和做法很值得思考和借鑒。