【試題類別】人際溝通

　　【考察要素】人際溝通的意識和技巧

　　【解題思路】在工作中難免會遇到與不同維度主體之間發(fā)生的矛盾或者沖突，應把握理性客觀的態(tài)度主動應對，并采取恰當的方式予以解決。

　　【華圖名師參考要點】

　　同事之間團結協(xié)作、互敬互助的關系有助于營造一個和諧的工作氛圍，更有助于工作的更好開展。對于同事在關鍵環(huán)節(jié)給予的幫助我應該予以感謝，幫我指出的問題我也應該虛心接受，有則改之、無則加勉，這樣才有助于自身工作能力的提升。

　　之所以出現題目中的情景可能由于同事對我的幫助在工作匯報中沒有凸顯，致使同事在關鍵環(huán)節(jié)的工作成績被抹殺，難免會感到委屈，宣揚自己的成績我也應該予以理解；同時，由于自身在工作能力上確有欠缺，以至于工作的過程中同事對我的工作提出質疑，這些都是可能導致上述現象出現的原因。

　　所以，一方面我應充分肯定同事在我工作中的幫助，并且表示尊重和感謝，使同事能夠充分感受到我的誠意，同時注意和同事之間的溝通，加強雙方之間的了解也能夠避免不必要的誤會和猜忌，這樣必然能夠得到同事更多善意的指點，真正實現團隊成員的優(yōu)勢互補，共同進步；另一方面，我也應該在以后的工作中多向領導請教、和同事交流、向書本學習、向實踐求真知，勤學、勤問、勤思考，在實踐中鍛煉和完善自己。并且，在工作中也應該通過具體工作盡可能的展示自己的實踐成果，展現工作能力和風采，自然能夠得到領導和同事的共同認可。

　　在日常的工作中難免會遇到各種人際之間的矛盾和沖突，這些不能成為我們逃避和退縮的理由，人際上的這些小摩擦不會影響我的工作熱情，同時更加提醒我應該積極主動的和同事多溝通、多交流，和諧的工作氛圍才能使我們在工作中如魚得水，彰顯團隊的整體效能。