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2016/2-至今 質(zhì)量經(jīng)理|產(chǎn)品部 上海某生物技術(shù)有限公司 [1年8個(gè)月] 快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品)|50-150人|民營公司
工作描述：
主要工作分為三塊：
一、自有品牌oem商品的供應(yīng)鏈質(zhì)量控制與管理
二、代理商品進(jìn)出口的合規(guī)審核
三、與渠道QA對(duì)接處理商品的投訴反饋
下面是具體工作內(nèi)容：
1.根據(jù)oem產(chǎn)品供應(yīng)商開發(fā)需求，確定新供應(yīng)商開發(fā)審核計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行準(zhǔn)入審核，負(fù)責(zé)供應(yīng)商準(zhǔn)入資質(zhì)審核、產(chǎn)品準(zhǔn)入資質(zhì)審核及檔案管理，出具審核報(bào)告，使新供應(yīng)商準(zhǔn)入可控，確保供應(yīng)商符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。
2.依據(jù)供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和供應(yīng)商日常供貨質(zhì)量表現(xiàn)，進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量拜訪，幫助供應(yīng)商查找質(zhì)量薄弱點(diǎn)，制定供應(yīng)商質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃和改善計(jì)劃促使供應(yīng)商及時(shí)制定整改計(jì)劃。
3.根據(jù)公司新品計(jì)劃，參與健康食品、營養(yǎng)和功能食品的研制開發(fā)。
4.負(fù)責(zé)公司所有食品中文標(biāo)簽的法規(guī)符合性審核，包括采集食品的標(biāo)簽數(shù)據(jù)，并根據(jù)標(biāo)簽內(nèi)容判斷產(chǎn)品成分與配料符合國家關(guān)于食品標(biāo)簽的相關(guān)法規(guī)規(guī)定與條例。對(duì)于食品不符合法規(guī)的，進(jìn)行評(píng)審，給出合理的評(píng)審意見。
5.根據(jù)進(jìn)口產(chǎn)品的相關(guān)資料確認(rèn)所適用的產(chǎn)品食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)，與操作專員銜接做好標(biāo)簽備案工作。
6.跟進(jìn)官方標(biāo)簽商檢備案及批量制作，協(xié)調(diào)與標(biāo)簽制作廠商相關(guān)部門銜接，提高效率。
7.協(xié)助法務(wù)提供客訴相關(guān)證明材料的收集準(zhǔn)備及客訴原因分析、風(fēng)險(xiǎn)提示。
8.參與處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，提供合理法律意見，盡可能將糾紛在協(xié)商階段解決。

2015/10-2016/1 Route manager|FRS 藝康（中國）投資有限公司 [3個(gè)月] 石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)|1000-5000人|外資(歐美)
工作描述：
主要工作分為三塊：
一、與超市管理人員接洽各門店生鮮區(qū)域的清潔消毒情況，推薦藝康清潔方案
二、對(duì)門店進(jìn)行食品安全審核并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行servsafe食品安全培訓(xùn)
三、對(duì)門店相關(guān)清潔設(shè)備和試劑提供使用培訓(xùn)、新裝和維護(hù)工作
下面是具體工作內(nèi)容：
1.通過零售服務(wù)六步法，落實(shí)卓越服務(wù)和客戶互動(dòng)，達(dá)成門店客戶滿意。
2.通過kay advantage系統(tǒng)，在每次拜訪中完成食品安全審核，設(shè)備的預(yù)見性維修保養(yǎng)，超市員工的使用培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品演示，以及庫存管理和合理訂單推薦。確�？蛻魡T工掌握使用技能，并通過合理流程實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的清潔消毒效果和食品安全管控。
3.根據(jù)銷售策略，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的員工培訓(xùn)、指導(dǎo)客戶的員工正確使用、合理訂貨和合理管理庫存。其中，協(xié)助門店員工進(jìn)行基礎(chǔ)清潔產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)更換，不得出現(xiàn)空桶或空框情況；超浸進(jìn)行每次拜訪的更換；白立澈在使用區(qū)域安裝4l框并確保產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)可用（不得空瓶）等。以身作則，現(xiàn)身說法，幫助門店員工保持良好使用習(xí)慣。
4.與門店客戶、區(qū)域qa或營運(yùn)支持伙伴建立并維護(hù)良好關(guān)系，及時(shí)溝通門店服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題，并對(duì)其提出的要求予以積極迅速的反饋，達(dá)到客戶滿意。
5.通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，以及對(duì)客戶需求的不斷深入了解，可以樂于發(fā)現(xiàn)新問題，并積極研究解決方案并通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作提供解決方案，使客戶困擾得以有效解決，提升客戶滿意度和對(duì)藝康專業(yè)服務(wù)的信任感。
6.通過4008服務(wù)熱線系統(tǒng)，有效管理新門店裝機(jī)工作并按時(shí)間要求完成；即時(shí)迅速的完成緊急維修需求的任務(wù)。并積極與4008服務(wù)熱線保持互動(dòng)，確保信息得到有效傳遞和及時(shí)更新。
7.通過價(jià)值傳遞和各個(gè)客戶的銷售策略，完成區(qū)域內(nèi)的銷售預(yù)算、100%落實(shí)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)拜訪和審核，以及及時(shí)貼心的溝通達(dá)成門店各層客戶的滿意度。
8.積極配合公司層面或集團(tuán)客戶層面的促銷活動(dòng)，向負(fù)責(zé)的門店進(jìn)行訂單跟進(jìn)和追蹤。
9.積極配合銷售團(tuán)隊(duì)的要求，落實(shí)各客戶的特殊服務(wù)要求。并對(duì)異常情況進(jìn)行及時(shí)反饋。
10.在直屬上級(jí)的指導(dǎo)下指定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，定期回顧自身績(jī)效表現(xiàn)以確保良好的個(gè)人發(fā)展。
11.團(tuán)隊(duì)內(nèi)，分享服務(wù)中的實(shí)踐，并積極向其他團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)。

2011/7-2015/9 食品安全質(zhì)量管理|運(yùn)營管理下屬食品檢測(cè)中心 聯(lián)華超市股份有限公司 [4年2個(gè)月] 批發(fā)/零售|10000人以上|國企
工作描述：
主要工作分為四塊：
一、實(shí)驗(yàn)室管理
二、供應(yīng)商審核
三、iso9000體系內(nèi)、外審
四、對(duì)三大業(yè)態(tài)門店進(jìn)行不定期的運(yùn)營檢查
以下是具體工作內(nèi)容：
1制定聯(lián)華食品檢測(cè)中心全年檢測(cè)計(jì)劃（自檢計(jì)劃和第三方送檢計(jì)劃）
2每月根據(jù)自檢計(jì)劃到賣場(chǎng)開展買樣，并帶回實(shí)驗(yàn)室根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成檢測(cè)工作。
3每月根據(jù)第三方送檢計(jì)劃，完成送檢樣品的購買和檢測(cè)項(xiàng)目的制定工作。
4每月根據(jù)計(jì)劃開展對(duì)門店的現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)工作。
5每月根據(jù)生鮮加工部委外加工部計(jì)劃，對(duì)送檢的生鮮貼牌商品進(jìn)行相關(guān)檢測(cè)工作并出具報(bào)告。
6每天根據(jù)上海動(dòng)物檢疫監(jiān)督局要求，對(duì)經(jīng)生鮮加工部配送的豬肉進(jìn)行瘦肉精快速檢測(cè)工作。
7每天完成生鮮采購部水果直采的農(nóng)殘檢測(cè)任務(wù)。并出具相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)。
8每天對(duì)門店快檢室及生鮮水產(chǎn)收貨處檢測(cè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控并完成月度匯總工作。
9每月對(duì)蔬菜組配方檢測(cè)工作進(jìn)行一次飛行檢查。
10每半年對(duì)門店生鮮快速檢測(cè)室及生鮮水產(chǎn)收貨處的檢測(cè)工作進(jìn)行一次飛行檢查。
11對(duì)門店生鮮快速檢測(cè)室、生鮮水產(chǎn)收貨處開展檢測(cè)培訓(xùn)工作、試劑器皿的采購領(lǐng)取工作和相關(guān)數(shù)據(jù)匯總工作。
12參與供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的抽檢，并完成對(duì)供應(yīng)商食品、生鮮加工現(xiàn)場(chǎng)的食品、環(huán)境的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生的相關(guān)檢測(cè)工作。
13參與總部各部室及各業(yè)態(tài)的內(nèi)控、質(zhì)量體系內(nèi)審及陪同外審工作。
14完成領(lǐng)導(dǎo)布置或突發(fā)事件的抽檢，并完成相關(guān)檢測(cè)工作。
15對(duì)聯(lián)華共享平臺(tái)中檢測(cè)中心板塊的信息上傳與維護(hù)，供領(lǐng)導(dǎo)及同行的查詢。

2010/11-2011/7 食品檢驗(yàn)|品管部化驗(yàn)室 上海淘大食品有限公司 [8個(gè)月] 快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品)|500-1000人|合資
工作描述： 全職實(shí)習(xí)
主要工作內(nèi)容（在品控部?jī)?nèi)部輪崗）：
一、成品、半成品檢驗(yàn)
二、原輔料及包裝的驗(yàn)收
三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品控
四、售后及投訴處理
具體崗位： 實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)員
1負(fù)責(zé)按制定的檢驗(yàn)方法對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行微生物、理化等檢驗(yàn)。
2如發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)結(jié)果有問題第一時(shí)間作相應(yīng)跟進(jìn)。
3編制、整理微生物、理化檢驗(yàn)情況表。
4確保實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生整潔。
5與相關(guān)部門進(jìn)行良好協(xié)調(diào)溝通。
原輔料及包裝驗(yàn)收員
1對(duì)包裝材料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)并做好原始記錄。
2對(duì)不合格包裝材料，提出處理意見，并通知相關(guān)部門。
3每月匯總、當(dāng)月不合格包裝材料情況，反饋給相關(guān)部門。
4對(duì)包裝材料的新供應(yīng)商或新材料新規(guī)格進(jìn)行試驗(yàn)，并將試驗(yàn)結(jié)果匯總匯報(bào)。
5協(xié)助QA主管，做好包裝材料供應(yīng)商的審核和巡查。
6協(xié)助車間主管，做好倉庫內(nèi)產(chǎn)品的抽檢和巡查工作。
7與相關(guān)部門進(jìn)行良好協(xié)調(diào)溝通。
8完成上級(jí)下達(dá)的指令。