轉(zhuǎn)型裁員“道是無晴卻有晴”

 

　　去年8月，摩托羅拉移動(dòng)被谷歌以125億美元收購后，經(jīng)過一年的沉寂，悄然啟動(dòng)了全球裁員4000人的改革行動(dòng)。摩托羅拉移動(dòng)中國是其裁員的重災(zāi)區(qū)，涉及北京、上海、南京、杭州、天津等地。盡管此舉并不令人意外，然而當(dāng)其頭頂上多次被評為“最佳雇主”的光環(huán)還沒有散去，人們依然沒想到其“裁員卻是這么不近人情”，被稱之為“暴力裁員”，引起了多地員工的強(qiáng)烈反彈。北京等地員工的集體抗議經(jīng)過一番較勁雖然逐漸平息，仍然有摩托羅拉南京研發(fā)中心這個(gè)“碉堡”沒有攻破，截止到9月上旬，500名員工仍然拒簽離職書�？磥恚�轉(zhuǎn)型裁員的不能全然“無晴”，忽視了其中之“晴（情）”，就難以順利轉(zhuǎn)型。

 

　　應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，摩托羅拉移動(dòng)裁員的條件“還算說的過去的”：除了如期簽署解約協(xié)議的員工將獲得N+2倍月平均工資的薪資補(bǔ)償?shù)�；摩托羅拉移動(dòng)還承諾給員工發(fā)放MIP獎(jiǎng)金，員工可在有效期內(nèi)對2011年與2012年發(fā)放的股票、期權(quán)行權(quán)；后來還追加了全額發(fā)放截至最后工作日的住房公積金、對員工未休完的法定年假按照員工小時(shí)工資數(shù)的300%支付現(xiàn)金補(bǔ)償。這些足以讓農(nóng)發(fā)行的那些“15載青春換來1萬元賠償”而被清理的臨時(shí)工們，艷羨不已。然而這并非屬于最佳方案，除了員工所質(zhì)疑的谷歌對于中國員工的“歧視”之外，主要是沒有事先考慮員工的轉(zhuǎn)型問題，甚至連讓員工面對裁員事實(shí)的思想準(zhǔn)備都沒有。從通知被裁到要求簽署離職協(xié)議，考慮時(shí)間原則上僅為24小時(shí)，難免會讓員工感到對于窘迫。

 

　　從員工的抗議來看，他們在物質(zhì)待遇方面提出的補(bǔ)充要求不算過分，北京員工提出的住房公積金與未休法定年假現(xiàn)金補(bǔ)償問題提出后，即被摩托羅拉移動(dòng)接受。這同時(shí)說明，通過相對充分的溝通找到更佳的裁員方案是可能的，理應(yīng)采取更加人性化、更加理性的方式在企業(yè)與被裁減員工之間尋求平衡點(diǎn)，而不必以“最后通牒”的方式壓制對方。然而從員工方面來看，也不可將自己的訴求過于理想化。這主要的不是指經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)淖罴逊桨福�而是事關(guān)自己心態(tài)的調(diào)整。如果留戀摩托羅拉移動(dòng)上下班不用打卡，員工關(guān)系跟學(xué)校差不多，工作自主性大，即使有新崗位也不愿遷職，顯然難以跟上經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的步伐。

 

　　在全球經(jīng)濟(jì)低迷的“無晴”之中，裁員潮難免會沖擊到中國市場，這并非特別讓素質(zhì)較高的白領(lǐng)難堪。在中國本土也是一樣，無利潤增長的困境在倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，已經(jīng)成為絕大多數(shù)企業(yè)繞不過去的坎。譬如百萬噸以下粗鋼企業(yè)將被淘汰，西部紡織重鎮(zhèn)八成企業(yè)“僵尸化”生存等狀態(tài)的出現(xiàn)，這些包含著各行業(yè)布滿陰云的消息，將會使職場人士備受煎熬。正是在這種情況下，摩托羅拉移動(dòng)裁員風(fēng)波的平息才具有標(biāo)桿意義。如果說因轉(zhuǎn)型所進(jìn)行的裁員不可避免，需要員工給予理解；那么企業(yè)更不能在裁員中采取單方面強(qiáng)制措施，不必以“如不配合情況更糟”的方式進(jìn)行脅迫。畢竟，轉(zhuǎn)型不是世界末日：一方面是形勢所迫，另一方面也包含了經(jīng)營者擁抱“新時(shí)代”的愿望。問題在于，經(jīng)營者在主動(dòng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整時(shí)，不能僅僅從企業(yè)轉(zhuǎn)型的方便出發(fā)，必須使從業(yè)者也能看到轉(zhuǎn)“晴”的希望，使他們也能順利轉(zhuǎn)型。

 

　　人力資源的價(jià)格粘性不容忽視

 

　　在裁員中對被裁減員工進(jìn)行更佳的安置，當(dāng)然需要經(jīng)營者更為開明，但也并非僅僅依靠經(jīng)營者的良心發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槠渲杏腥肆�資源價(jià)格粘性的存在。如果說人力資源價(jià)格粘性在過去是一種比較容易被忽視的市場規(guī)律，那么在人口紅利消逝的時(shí)候就會被凸現(xiàn)出來。在裁員中違背了這種規(guī)律，當(dāng)然不能算是一種更佳的選擇。摩托羅拉這個(gè)有著83年歷史的“沒落貴族”在人力資源的價(jià)格粘性面前，既很無奈，又不肯放下自己的身段，正是癥結(jié)所在。

 

　　價(jià)格粘性是指價(jià)格不能隨著總需求的變動(dòng)而迅速變化的狀況；而人力資源的價(jià)格粘性應(yīng)當(dāng)包括工資福利水平的剛性，即工資福利水平一旦提高，就很難再降下去，否則就會產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)。在產(chǎn)品價(jià)格粘性中，廠商能否降低價(jià)格，一般取決于菜單成本和利潤的關(guān)系。如果廠商獲得的利潤大于菜單成本，廠商就可以降低價(jià)格，否則就不會調(diào)整價(jià)格，使得價(jià)格出現(xiàn)所謂的粘性。菜單成本是指廠商每次調(diào)整價(jià)格要花費(fèi)的成本，包括研究和確定新價(jià)格，重新編印價(jià)目表和通知銷售點(diǎn)更換價(jià)格標(biāo)簽等所費(fèi)成本。這如同餐館改變菜單價(jià)目表，所以稱為菜單成本。人力資源的價(jià)格粘性也是一樣，當(dāng)工資福利達(dá)到一定水平后，如果想降下來，需要經(jīng)過一系列的溝通，就難免要付出一定的成本；如果由此引起的勞資紛爭需要平息，付出的成本可能會更大�？紤]到對員工積極性的挫傷，那就不如維持或者尊重已有水平為好。

 

　　由此可以看出，盡管今年以來中國企業(yè)利潤空間受到嚴(yán)重?cái)D壓，普遍陷入利潤增長下滑的困境，在面臨轉(zhuǎn)型期的“陣痛”時(shí)仍然不能打壓勞動(dòng)成本，在裁員時(shí)也是一樣。摩托羅拉也非常清楚這一點(diǎn)，過去的16個(gè)季度里，盡管摩托羅拉一直處于虧損當(dāng)中，但工資福利并沒有明顯的下降。今年第二季度，摩托羅拉虧損2、33億美元，其中手機(jī)業(yè)務(wù)虧損1、92億美元，機(jī)頂盒業(yè)務(wù)虧損4100萬美元。在難看的財(cái)務(wù)報(bào)表面前，摩托羅拉在裁員時(shí)還是開出了比法律規(guī)定的N倍補(bǔ)償還要高一些的標(biāo)準(zhǔn)。從各地出現(xiàn)的紛爭倪端來看，摩托羅拉這樣做是明智的。如果都像南摩那樣，僵持下去無疑會付出更多的成本。即便如此，摩托羅拉的企業(yè)形象也受到一定程度的影響。須知轉(zhuǎn)型并非樹倒猢猻散，跟進(jìn)者應(yīng)當(dāng)引以為戒。

 

　　人力資源價(jià)格粘性的存在對于企業(yè)轉(zhuǎn)型看起來不利，實(shí)際上對轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的“拖累”也有限。如果說摩托羅拉的裁員付出的成本較高，那一方面是由于它原有的薪酬水平不低，是人力資源價(jià)格粘性的表現(xiàn)；另一方面，據(jù)內(nèi)部核算，其絕對額并不算太大。摩托羅拉在2010年的分拆中，已經(jīng)與員工重新簽訂了一次合同，只有很少一部分員工將工齡轉(zhuǎn)到現(xiàn)在的摩托移動(dòng)當(dāng)中。這次的補(bǔ)償方案“N+2”中的N，絕大多數(shù)員工不超過2.5年。“2”對應(yīng)的部分只是基本工資，“MIP獎(jiǎng)金很少，平均每年拿到的也不到一個(gè)月工資，只有幾千塊錢。”考慮到摩托羅拉集中資源研發(fā)精品智能手機(jī)的轉(zhuǎn)型，還要在中國市場恢復(fù)失守的份額，既有歷史的延續(xù)，又是一種“鷹的重生”，承擔(dān)起應(yīng)盡的社會責(zé)任，努力避免企業(yè)形象跌至低谷，付出必要的代價(jià)是完全值得的。

 

　　努力實(shí)現(xiàn)勞資雙方的同步轉(zhuǎn)型

 

　　企業(yè)轉(zhuǎn)型固然使得裁員不可避免，但也有賴于員工的同步轉(zhuǎn)型，企業(yè)有責(zé)任幫助員工實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。在幫助員工完成自己的轉(zhuǎn)型任務(wù)方面，摩托羅拉中國裁員紛爭中顯露出來的一些倪端不無積極意義，值得加以完善和推廣，形成企業(yè)轉(zhuǎn)型必須具備的配套措施。考慮到企業(yè)在決定裁員時(shí)轉(zhuǎn)型方向業(yè)已明確，且在員工面前具有相對的強(qiáng)勢，強(qiáng)調(diào)對員工轉(zhuǎn)型的考量是十分必要的，惟如此才能在轉(zhuǎn)型中爭取到雙贏的結(jié)果。

 

　　積極將員工推介到新的工作崗位，畢竟“此處無晴另有晴”。9月5日下午，摩托羅拉北京分公司在望京附近昆泰酒店組織了一場市場信息交流會，旨在為裁員中離職的員工提供就業(yè)機(jī)會。這對于北京員工來說，作為一種補(bǔ)救措施雖然來的晚了一些，畢竟有利于被裁員工拓寬再次就業(yè)的渠道。盡管摩托羅拉移動(dòng)等公司近況不佳，但市場對其IT科技人才的需求仍然很大，總有可以繼續(xù)發(fā)揮他們優(yōu)勢的地方。另有消息稱，小米科技南京研發(fā)部門已開出優(yōu)厚的薪水吸引南摩員工，有些崗位的漲薪幅度達(dá)到兩位數(shù)。對于員工來說，離開自己曾經(jīng)做出過貢獻(xiàn)的公司雖然還有這樣那樣的不便，但總歸是一種利好。

 

　　在實(shí)施裁員之前對員工進(jìn)行新技能培訓(xùn)，使他們勇于“告別無晴闖有晴”。像IT科技人才那樣在重新就業(yè)中能夠?qū)�業(yè)對口更好，對那些專業(yè)優(yōu)勢不明顯或者急需提更新知識的員工來說，對其進(jìn)行必要的培訓(xùn)的意義并不亞于在裁員時(shí)給他們提供更佳的物質(zhì)條件。摩托羅拉中國裁員雖然注意到了這一點(diǎn)，而諾基亞在這方面對于員工的未來考慮更為周全。諾基亞在裁員之前就請來了第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，給員工做一些商務(wù)課程之類的強(qiáng)化培訓(xùn)和咨詢，以便開拓他們的就業(yè)面，以幫助被裁減員工在尋找新的工作崗位時(shí)更具優(yōu)勢。其實(shí)，像摩托羅拉這樣的處于或者曾經(jīng)處于技術(shù)前沿的大公司，在人才培訓(xùn)方面具有自己的優(yōu)勢，果真能夠成為IT界的“黃埔軍校”，裁員無異于新的一期“黃埔生”獲準(zhǔn)畢業(yè)各自大展宏圖。

 

　　為員工創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新提供條件，鼓勵(lì)“不懼無晴創(chuàng)有晴”。在裁員時(shí)，這一點(diǎn)無論是對于留下來還是被裁減的員工，意義是一樣的；從一定意義上講，企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功將最終取決于員工創(chuàng)新能力的極大提高。波斯頓咨詢公司在《2012年最具適應(yīng)能力的公司》的新近報(bào)告中，所揭示的那些最具適應(yīng)能力企業(yè)身上的四種共同特征之一就是：能夠“持續(xù)的試驗(yàn)并迅速將試驗(yàn)成果轉(zhuǎn)化為成功”。而在被裁減員工的創(chuàng)業(yè)與留下來員工的創(chuàng)新之間，是完全可以相互轉(zhuǎn)化的�；蛟S只是基于這種考慮，諾基亞提供了一項(xiàng)專門針對離職員工創(chuàng)業(yè)的孵化器計(jì)劃，為離職員工的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃提供“提供10幾萬元的創(chuàng)業(yè)資金”。諾基亞中國資訊總監(jiān)高翔告訴記者，員工在裁員同時(shí)就可以提出申請，甚至在年底前都可以與公司就自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目詳細(xì)溝通。公司“找來第三方的創(chuàng)業(yè)評估機(jī)構(gòu)，為員工對創(chuàng)業(yè)方向進(jìn)行把關(guān)”。

 

　　在裁員之路中與員工進(jìn)行及時(shí)的溝通，以便取得“無晴之處陰轉(zhuǎn)晴”的效果。退一步講，企業(yè)在轉(zhuǎn)型中即使困難到無力顧及員工的轉(zhuǎn)型問題，在現(xiàn)有條件下通過溝通興利除弊仍然是有益的。南京研發(fā)中心之所以成為摩托羅拉中國裁員最后一個(gè)難關(guān)，除了裁員的“通牒”來的過于突然，還有一個(gè)重要的原因是員工想知道南京研發(fā)中心為什么要關(guān)掉。據(jù)悉，南京研發(fā)中心目前還能盈利，盡管新東家谷歌的思路是減少一些產(chǎn)品線，但在南京還是有不少項(xiàng)目在推進(jìn)，從業(yè)務(wù)線的角度來看，這些項(xiàng)目也不會被砍掉。在局外人看來，這屬于整體業(yè)績下滑中的“陰”中之“晴”，按理不應(yīng)該在大規(guī)模裁員中“一刀切”。如果在不拖累整體業(yè)績的情況下，能夠通過比較充分使這塊優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)得以保留，或者形成新的合作關(guān)系，也可雙贏。