事件概述：FX項(xiàng)目因業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和管理團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，出現(xiàn)了員工罷工事件，而且基層主管主導(dǎo)，一線操作癱瘓。

　　處理結(jié)果：雙方協(xié)商一致，員工離開(kāi)，公司支付了補(bǔ)償金。

　　HR的聲音：看到很多文章寫過(guò)罷工事件的處理，做HR 10年，也經(jīng)歷了一兩次。年過(guò)30的我，你現(xiàn)在問(wèn)我，怎么處理，心有菩提手有刀。我們必須回歸理性，干脆利落地處理完畢。

　　1、不管你是通過(guò)什么途徑得知員工罷工的信息，請(qǐng)第一時(shí)間和員工所在部門主管聯(lián)系確認(rèn)，他必須是主要的處理人，而不是HR獨(dú)自上戰(zhàn)場(chǎng)，很不幸的是，這次的主管也參與其中，那只能和部門經(jīng)理溝通，作為專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，必須拿出一些解決方案再去向總經(jīng)理匯報(bào)，永遠(yuǎn)讓老板做選擇題就好。殘酷的現(xiàn)實(shí)是老板關(guān)心的是，對(duì)客戶的影響，對(duì)業(yè)務(wù)的影響，對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。我們要做的就是止損和快速解決。見(jiàn)過(guò)不少HR糾結(jié)于人的是否中，而忘記了自己的首要事項(xiàng)，最后的結(jié)果可想而知。

　　2、平時(shí)你的關(guān)系，你的供應(yīng)商，你的人脈，這時(shí)要拿出來(lái)救命，生產(chǎn)運(yùn)作不能停止，幫你救火的人一定要有，不能因?yàn)榱T工，地球就不轉(zhuǎn)了。做HR永遠(yuǎn)不要等到?jīng)]人的時(shí)候再去找人，其實(shí)做人才儲(chǔ)備計(jì)劃不是那么高大上的，是一種技巧和溝通。你覺(jué)得不錯(cuò)的人，時(shí)刻要關(guān)注，微信，QQ，微博的互動(dòng)。HR的我們不能成為忙的時(shí)候，被業(yè)務(wù)部門牽著鼻子走，完全沒(méi)有自己的節(jié)奏，也不能在很閑的時(shí)候，刷微信，逛淘寶。功夫在外，定期和儲(chǔ)備人員交流，是不是去供應(yīng)商那走動(dòng)走動(dòng)，和校招的老師保持聯(lián)系。等你需要的時(shí)候，也許就會(huì)有驚喜。

　　3、救火的事情解決了，好了，你可以坐下來(lái)處理事情了。說(shuō)實(shí)話，做HR久了，對(duì)人性的判斷，多是人之初性本惡了，再加上現(xiàn)在的勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)法的一知半解，我們自己必須清楚地知道刀在哪里，砍在哪里。我現(xiàn)在很怕糾纏于人的是否中，傾心聆聽(tīng)是必須得，但是我沒(méi)有足夠的智力和經(jīng)驗(yàn)去判斷對(duì)錯(cuò)。HR的傾聽(tīng)，是為了讓員工的情緒發(fā)泄出來(lái)，但是無(wú)法理清頭緒。我們耐心聆聽(tīng)，心里有數(shù)，但無(wú)法做到心如明鏡，更不能這時(shí)以人為本。對(duì)，罷工，肯定是出于某種原因，員工無(wú)法忍受的原因，才會(huì)發(fā)生。但罷工就是罷工，性質(zhì)是無(wú)法容忍的，員工手冊(cè)、入職培訓(xùn)、規(guī)整流程，大家應(yīng)該都明白的。提出罷工的人，應(yīng)該就沒(méi)有想著會(huì)繼續(xù)在公司服務(wù)，性質(zhì)惡劣的，想著渾水摸魚拿著補(bǔ)償金走人，理虧的，鬧過(guò)之后會(huì)自行離開(kāi)。最后就看大家怎么談了。

　　4、談判環(huán)節(jié)，心理和專業(yè)的戰(zhàn)爭(zhēng)，你要心理上戰(zhàn)勝自己，戰(zhàn)勝員工。開(kāi)場(chǎng)白直接快速，不能拖泥帶水，你也不要試圖說(shuō)服員工改變，我們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，拿出我們的專業(yè)來(lái)。給員工也是選擇題，離開(kāi)或留下。離開(kāi)，協(xié)商一致走人？勞動(dòng)仲裁解決。留下，公司管理制度處理？員工手冊(cè)規(guī)范。我們可以做的就是給他一些中肯的建議，讓對(duì)方也面對(duì)現(xiàn)實(shí)，這些就是你的魅力、說(shuō)服力、氣場(chǎng)等有關(guān)的。

　　5、事后處理，大局觀，HR勞心勞力，團(tuán)隊(duì)重新建立，不是HR一人的事情，我們也不能抱怨這破事我們沖在前面，沒(méi)辦法，這就是命。我們就當(dāng)自己職業(yè)生涯的一個(gè)歷練，更專業(yè)的是，給業(yè)務(wù)部門一些好的建議，給核心員工一些正面的疏導(dǎo)，對(duì)制度和規(guī)范一些適當(dāng)?shù)男薷幕蜓a(bǔ)充。不是自己去處理，是這個(gè)崗位去處理。