我發(fā)現(xiàn)那些真正能賺錢的人，為人都較客氣，講的都不太多，但能人體會(huì)到他的關(guān)心與實(shí)在。反過來，那些夸夸其談企業(yè)證明自己多厲害的人，一看就沒多少料，內(nèi)心常常是虛的。

 

　　舉個(gè)例子。我回到老家時(shí)，和村里的鄉(xiāng)人聊天。有人問我，是何時(shí)回來的，是開車嗎，路上是不是堵得厲害，并說有機(jī)會(huì)請(qǐng)我吃個(gè)飯，下次去他所在的城市一定要打個(gè)電話給他，沒想到他剛說完，馬上就有人說，你和他是不同行業(yè)的人，有什么好學(xué)的呢，還有，他講的話你也未必能聽得懂。

 

　　頓時(shí)高下立判。我知道，說請(qǐng)我吃飯的人未必就真會(huì)請(qǐng)，但他這樣講話至少讓人舒服，另外那個(gè)人牛逼哄哄，大概是常常和人爭(zhēng)辯的那個(gè)，在職場(chǎng)或商場(chǎng)上好不到哪里去。在我的線上課程《說服力》的第一講中，就特別強(qiáng)調(diào)過這一點(diǎn)，喜歡爭(zhēng)辯或者否定他人的習(xí)慣，使自己無法說服他人。

 

　　一個(gè)人如何說話，充分體現(xiàn)了他的修養(yǎng)與見識(shí)。厲害的人講話，常常會(huì)想清楚這三個(gè)問題。

 

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　　春節(jié)前，我曾寫了一篇《春節(jié)后跳槽，簡(jiǎn)歷要這樣寫》的文章，先在自己的公眾號(hào)上發(fā)表，同時(shí)把文章發(fā)表在三茅人力資源網(wǎng)的專欄上。沒想到，這篇文章的訪問量達(dá)7千多人，同時(shí)被很多同學(xué)收藏。

 

　　有同學(xué)說，這篇文章點(diǎn)中了他們簡(jiǎn)歷中的缺點(diǎn)，并讓他們重新開始打量自己的簡(jiǎn)歷。但這篇文章的立足點(diǎn)其實(shí)也很普通，不過是希望每位求職者站在面試官的角度去設(shè)計(jì)，比如一打開簡(jiǎn)歷就能通過概述，知道這是一個(gè)什么樣的人。并且通過數(shù)據(jù)說話，用客觀事實(shí)讓面試官留下一好印象。

 

　　并且，我還說明一個(gè)至關(guān)重要的問題，不能用萬能簡(jiǎn)歷，一定是到什么山頭唱什么歌，不同的公司要進(jìn)行不同的包裝。你要想清楚一個(gè)問題，求職者本人是一個(gè)商品，簡(jiǎn)歷就是商品的包裝。現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的經(jīng)典理論指出，包裝是品質(zhì)的一部分。

 

　　有些同學(xué)始終不明白，還在強(qiáng)調(diào)酒香不怕巷子深的道理。我并不否認(rèn)品質(zhì)為王的道理，但我會(huì)同時(shí)強(qiáng)調(diào)，任何一個(gè)看不去不錯(cuò)的產(chǎn)品，包裝大概也不錯(cuò)。就像超市里物品的打扮，端午節(jié)、中秋節(jié)與春節(jié)的打扮就各不一樣。

 

　　包裝并不是簡(jiǎn)單地弄得好看，而是想清楚針對(duì)的對(duì)象是誰。就像厲害的人說話，一定會(huì)把這三個(gè)問題琢磨清楚：

 

　　1）我溝通的對(duì)象是誰，他們有什么需求？

 

　　2）我應(yīng)該講什么，才能走進(jìn)對(duì)方的心？

 

　　3）我應(yīng)該怎么說，才能讓對(duì)方真正參與進(jìn)來？

 

　　（三）

 

　　這三個(gè)問題是溝通中的核心問題，非常重要。它不但可以應(yīng)用于求職，同樣也適用于演講與培訓(xùn)。

 

　　有一位在公司擔(dān)任高管的朋友對(duì)我說，公司初五就開工了。他說，為了激勵(lì)士氣，老板叫他給全體同事講一堂課，和大家一起溫習(xí)年前定的年度目標(biāo)，讓大家思考接下來可能遇到的困難，并且一起制定行動(dòng)方案。

 

　　這其實(shí)是一個(gè)老問題，并沒有什么新意。我也大概能明白那位老板的意思，開工了，很多同事還沉浸在春節(jié)的氣氛當(dāng)中，需要一陣子才能緩過勁來，所以要給大家敲敲腦殼。

 

　　我這位朋友水平相當(dāng)高，是公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，但他非常謙虛。他說，如果要他作一次2個(gè)小時(shí)的演講，完全沒有問題。他怕的是自己講得太多，底下的同事沒有動(dòng)起來，到時(shí)完全變成了自嗨，這就沒有意思了。他說，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，因?yàn)檎嫦胱屪约旱恼n程對(duì)大家有用，才過來與我商量。

 

　　我叫這位同學(xué)先讀讀我之前寫的如何設(shè)計(jì)2小時(shí)的《溝通技巧》課程？那篇文章，然后再打電話進(jìn)行討論。

 

　　最怕的是輕敵，認(rèn)為自己很有料，然后不為以然地沖上臺(tái)。是的，上臺(tái)吹個(gè)牛誰不會(huì)啊，但要讓你說的話對(duì)大家有幫助，這就有些難了。

 

　　培訓(xùn)中有很多具體的技巧，我2017年的線上課程《課程設(shè)計(jì)》的八節(jié)課就介紹了如何開場(chǎng)、如何選擇素材、如何互動(dòng)、如何講知識(shí)點(diǎn)、如何總結(jié)、如何收尾的技巧。但從大的邏輯來說，也是需要提前想清楚這幾個(gè)問題：

 

　　1）學(xué)員對(duì)這個(gè)課有什么需求？

 

　　2）針對(duì)這個(gè)需求，我應(yīng)該講什么？

 

　　3）如何讓大家一起參與進(jìn)來，不至于讓培訓(xùn)變成演講？

 

　　（四）

 

　　開工了，我們每一天又要和同事、客戶打交道。

 

　　永遠(yuǎn)記得這句話：說得太多的人，一定不是溝通高手。另外，也記得這篇文章強(qiáng)調(diào)的三個(gè)問題，每次開口前都思考一下，你有沒有站在對(duì)方的角度思考。

 

　　人際關(guān)系的本質(zhì)是人的互惠。即使你向?qū)Ψ教岢鲆�求，也必須符合這條原則。如果你的要求于對(duì)方?jīng)]有任何幫助，對(duì)方最多只會(huì)幫你一次無關(guān)緊要的忙。如果要合作密切，則要進(jìn)行認(rèn)真思考了。

 

　　祝大家開工順利。