據(jù)悉，7月5日，微博上一個叫“暴躁的北京小娘們”的博主，叫板盒馬鮮生并貼出對話截圖。這位博主是在某招聘平臺看到了盒馬鮮生的招聘信息，于是聯(lián)系到了這位招聘負責人“田經(jīng)理”，想要應聘收銀員崗位。
在正常的溝通中，那位田經(jīng)理在詢問過性別、年齡等信息后，聽聞這位求職的小姐姐是北京本地人后，當即便回復了“我們不要本地人，抱歉”這種涉嫌地域歧視的話，并且給出了解釋“北京人有錢，我們用不起，抱歉”。
7月6日下午，盒馬鮮生方面發(fā)了最新聲明，聲明中表示真誠希望當事人能接受道歉，并希望該當事人再給盒馬一次面試的機會；同時盒馬表示由于業(yè)務高速發(fā)展，存在管理指導不到位導致了此次事件。該事件中提到的“田經(jīng)理”是盒馬鮮生第三方勞務合作公司之一力偉的兼職員工，該公司承接盒馬部分外包服務工作。盒馬將暫停與第三方勞務合作伙伴力偉公司的一切合作，并要求力偉公司徹查并保留追究法律責任的權(quán)利。 這件事目前暫時告一段落，當事人提出投訴，盒馬鮮生也迅速做出回應，并誠摯道歉，但事情的影響還沒結(jié)束。
許多企業(yè)在遭遇公關(guān)危機的時候，都本能地去盡量淡化事件造成的不良后果。但是，這一次的危機，并不像其他問題那么簡單，因為它涉及到了職業(yè)和地域歧視，歧視的又是市場所在的人群，等同于把自己和衣食父母對立起來。這不僅給企業(yè)形象造成了難以挽回的損失，而且違背了勞動法等相關(guān)的法律。特別是此事發(fā)生的節(jié)點，正處在企業(yè)開始拓張市場的關(guān)鍵時刻，負面影響幾乎是致命的。因此，要挽回影響，必須得對錯誤有嚴肅、深刻的認識，而不能僅僅以店小二式的輕松和迅速刪帖來化解，更不能推卸責任。必須讓人們看到，企業(yè)核心價值觀是端正的，道歉態(tài)度是誠懇的，而且一定要有所行動。
職場歧視是個普遍現(xiàn)象，相關(guān)數(shù)據(jù)表明，七成的職場精英都遭遇過不同的歧視，地域歧視、性別歧視、職業(yè)歧視，或者年齡歧視……，但只有三成人選擇據(jù)理力爭。
許多企業(yè)在遭遇公關(guān)危機的時候，都本能地去盡量淡化事件造成的不良后果。但是，這一次的危機，并不像其他問題那么簡單，因為它涉及到了職業(yè)和地域歧視，歧視的又是市場所在的人群，等同于把自己和衣食父母對立起來。這不僅給企業(yè)形象造成了難以挽回的損失，而且違背了勞動法等相關(guān)的法律。特別是此事發(fā)生的節(jié)點，正處在企業(yè)開始拓張市場的關(guān)鍵時刻，負面影響幾乎是致命的。因此，要挽回影響，必須得對錯誤有嚴肅、深刻的認識，而不能僅僅以店小二式的輕松和迅速刪帖來化解，更不能推卸責任。必須讓人們看到，企業(yè)核心價值觀是端正的，道歉態(tài)度是誠懇的，而且一定要有所行動。
魯公網(wǎng)安備 37060202000179號