據(jù)悉，7月5日，微博上一個(gè)叫“暴躁的北京小娘們”的博主，叫板盒馬鮮生并貼出對(duì)話截圖。這位博主是在某招聘平臺(tái)看到了盒馬鮮生的招聘信息，于是聯(lián)系到了這位招聘負(fù)責(zé)人“田經(jīng)理”，想要應(yīng)聘收銀員崗位。
在正常的溝通中，那位田經(jīng)理在詢問(wèn)過(guò)性別、年齡等信息后，聽(tīng)聞這位求職的小姐姐是北京本地人后，當(dāng)即便回復(fù)了“我們不要本地人，抱歉”這種涉嫌地域歧視的話，并且給出了解釋“北京人有錢(qián)，我們用不起，抱歉”。
7月6日下午，盒馬鮮生方面發(fā)了最新聲明，聲明中表示真誠(chéng)希望當(dāng)事人能接受道歉，并希望該當(dāng)事人再給盒馬一次面試的機(jī)會(huì)；同時(shí)盒馬表示由于業(yè)務(wù)高速發(fā)展，存在管理指導(dǎo)不到位導(dǎo)致了此次事件。該事件中提到的“田經(jīng)理”是盒馬鮮生第三方勞務(wù)合作公司之一力偉的兼職員工，該公司承接盒馬部分外包服務(wù)工作。盒馬將暫停與第三方勞務(wù)合作伙伴力偉公司的一切合作，并要求力偉公司徹查并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。 這件事目前暫時(shí)告一段落，當(dāng)事人提出投訴，盒馬鮮生也迅速做出回應(yīng)，并誠(chéng)摯道歉，但事情的影響還沒(méi)結(jié)束。
許多企業(yè)在遭遇公關(guān)危機(jī)的時(shí)候，都本能地去盡量淡化事件造成的不良后果。但是，這一次的危機(jī)，并不像其他問(wèn)題那么簡(jiǎn)單，因?yàn)樗婕暗搅寺殬I(yè)和地域歧視，歧視的又是市場(chǎng)所在的人群，等同于把自己和衣食父母對(duì)立起來(lái)。這不僅給企業(yè)形象造成了難以挽回的損失，而且違背了勞動(dòng)法等相關(guān)的法律。特別是此事發(fā)生的節(jié)點(diǎn)，正處在企業(yè)開(kāi)始拓張市場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻，負(fù)面影響幾乎是致命的。因此，要挽回影響，必須得對(duì)錯(cuò)誤有嚴(yán)肅、深刻的認(rèn)識(shí)，而不能僅僅以店小二式的輕松和迅速刪帖來(lái)化解，更不能推卸責(zé)任。必須讓人們看到，企業(yè)核心價(jià)值觀是端正的，道歉態(tài)度是誠(chéng)懇的，而且一定要有所行動(dòng)。
職場(chǎng)歧視是個(gè)普遍現(xiàn)象，相關(guān)數(shù)據(jù)表明，七成的職場(chǎng)精英都遭遇過(guò)不同的歧視，地域歧視、性別歧視、職業(yè)歧視，或者年齡歧視……，但只有三成人選擇據(jù)理力爭(zhēng)。
許多企業(yè)在遭遇公關(guān)危機(jī)的時(shí)候，都本能地去盡量淡化事件造成的不良后果。但是，這一次的危機(jī)，并不像其他問(wèn)題那么簡(jiǎn)單，因?yàn)樗婕暗搅寺殬I(yè)和地域歧視，歧視的又是市場(chǎng)所在的人群，等同于把自己和衣食父母對(duì)立起來(lái)。這不僅給企業(yè)形象造成了難以挽回的損失，而且違背了勞動(dòng)法等相關(guān)的法律。特別是此事發(fā)生的節(jié)點(diǎn)，正處在企業(yè)開(kāi)始拓張市場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻，負(fù)面影響幾乎是致命的。因此，要挽回影響，必須得對(duì)錯(cuò)誤有嚴(yán)肅、深刻的認(rèn)識(shí)，而不能僅僅以店小二式的輕松和迅速刪帖來(lái)化解，更不能推卸責(zé)任。必須讓人們看到，企業(yè)核心價(jià)值觀是端正的，道歉態(tài)度是誠(chéng)懇的，而且一定要有所行動(dòng)。
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