開(kāi)篇語(yǔ)：羅卜特·巴克沃的績(jī)效管理思想值得研究

 

　　2007年，我在我的博客寫(xiě)了一篇小短文，題目叫《羅伯特·巴克沃的績(jī)效管理思想值得研究》

 

　　在文章里，我說(shuō)：

 

　　之前我在文章中多次提到羅卜特·巴克沃的《績(jī)效管理——如何考評(píng)員工表現(xiàn)》是績(jī)效管理的經(jīng)典之作，現(xiàn)在這種說(shuō)法被廣泛引用，這說(shuō)明大家對(duì)他的績(jī)效管理思想越來(lái)越關(guān)注，這是個(gè)好事情。

 

　　早在2000年的時(shí)候，我就從中一堆書(shū)當(dāng)中，找到了這本書(shū)，而且一讀就是7年，每讀一次都有新的收獲，都有新的啟發(fā)。

 

　　這本書(shū)第一次把一個(gè)完善的績(jī)效管理流程呈現(xiàn)給了大家，績(jī)效計(jì)劃→績(jī)效溝通→績(jī)效記錄→績(jī)效改進(jìn)→績(jī)效診斷與提高，這是一個(gè)完美的流程，也是績(jī)效管理的軌道，是我們?cè)S多企業(yè)缺少的東西，也是必須做好的東西。

 

　　巴克沃先生的績(jī)效管理概念也是那樣的完美，“績(jī)效管理是上下級(jí)之間持續(xù)進(jìn)行的一個(gè)對(duì)話(huà)過(guò)程”，說(shuō)得實(shí)在是太好了。

 

　　對(duì)話(huà)解決一切難題，這是一種系統(tǒng)的整體解決思路，而不是面上和點(diǎn)上解決，不是教一個(gè)指標(biāo)的考核方案，而是教給我們一個(gè)完整的績(jī)效管理思路。

 

　　思路決定出路，只有思路先正確了，績(jī)效管理才會(huì)實(shí)施得好，績(jī)效考核才能保證公平與公正，才能幫助員工改善績(jī)效。

 

　　如果你致力于績(jī)效管理研究，如果你想在績(jī)效管理工作上有所作為，就去研究他的績(jī)效管理思想吧。

 

　　時(shí)光荏苒，從第一次接觸這本書(shū)，到我自己出了三本績(jī)效專(zhuān)著，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了18年。

 

　　今天，我想借這本書(shū)，談?wù)勎覍?duì)讀書(shū)的感悟，與大家分享。

 

　　我分享的主題是：懷念那些常年只讀一本書(shū)的日子。

 

　　1.曾經(jīng)，我讀很少的書(shū)，卻收獲很多

 

　　從學(xué)校畢業(yè)，跨專(zhuān)業(yè)做了企業(yè)的人事工作，很快就意識(shí)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。

 

　　英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的我，對(duì)于什么是人事，什么是人力資源，什么是績(jī)效，什么是培訓(xùn)，等等，這些現(xiàn)在看起來(lái)熟悉得不能熟悉的東西，當(dāng)時(shí)卻是一無(wú)所知，一臉茫然。

 

　　于是，我給自己的心里種下一個(gè)種子：我要通過(guò)自學(xué)，通過(guò)讀書(shū)、上網(wǎng)，把人力資源的專(zhuān)業(yè)知識(shí)搞懂，重新建立自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，另外學(xué)習(xí)一個(gè)專(zhuān)業(yè)。

 

　　既然是把人力資源當(dāng)作一個(gè)專(zhuān)業(yè)來(lái)學(xué)，那自然是要認(rèn)真和用心了，在時(shí)間上也肯定是不能急于求成的。

 

　　正如我在上一篇文章《分享是最好的學(xué)習(xí)方式》里所介紹的那樣，我用的是“啃書(shū)”的方式，手段包括閱讀、抄寫(xiě)、背記、寫(xiě)文章、發(fā)博文等。

 

　　今天要講的這本書(shū)《績(jī)效管理——如何考評(píng)員工績(jī)效表現(xiàn)》就是采用的這種方式。

 

　　這本書(shū)文字不多，差不多也就是10萬(wàn)字多一點(diǎn)，開(kāi)本是32開(kāi)的小開(kāi)本，頁(yè)數(shù)218頁(yè)，但在我看來(lái)，卻是滿(mǎn)篇的干貨，每一頁(yè)都是閃耀著思想和精彩，處處都能找到“醍醐灌頂”的詞句。

 

　　就拿績(jī)效管理的定義來(lái)說(shuō)吧。

 

　　羅伯特·巴克沃說(shuō)：績(jī)效管理是上下級(jí)之間持續(xù)進(jìn)行的一個(gè)對(duì)話(huà)過(guò)程，該過(guò)程由上下級(jí)之間達(dá)成的協(xié)議來(lái)保證，并在協(xié)議里對(duì)一下內(nèi)容進(jìn)行約定：

 

　　績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程，該過(guò)程由員工和他或她的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來(lái)保證完成，并在協(xié)議中對(duì)下面有關(guān)的問(wèn)題有明確的要求和規(guī)定：

 

　�。�1）期望員工完成的實(shí)質(zhì)性的工作職責(zé)；

 

　�。�2）員工的工作對(duì)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響；

 

　�。�3）以明確的條款說(shuō)明“工作完成得好”是什么意思；

 

　�。�4）員工和主管之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績(jī)效；

 

　　（5）工作績(jī)效如何衡量；

 

　　（6）指明影響績(jī)效的障礙并排除之。

 

　　不知道您對(duì)這些讀來(lái)是什么感覺(jué)？我的感覺(jué)是震撼，是被吸引，感覺(jué)有一種無(wú)形的力量在召喚，讓我接近它。

 

　　關(guān)于這種感受，我在一次給南寧某企業(yè)授課時(shí)得到了印證，我說(shuō)：“我讀到這個(gè)概念的時(shí)候，我感覺(jué)太有力量了”。企業(yè)的老板熱情地回應(yīng)我說(shuō)：“趙老師，我和你一樣，我的感受也是非常震撼”。

 

　　看來(lái)，好的東西大家都懂得欣賞。

 

　　那么，對(duì)于這樣精彩的概念，我是這么做的呢？

 

　　我肯定不會(huì)放過(guò)它，肯定不會(huì)簡(jiǎn)單讀一下，就放下了。

 

　　我的做法是趕快把它們抄下來(lái)，再背下了，過(guò)幾天再回味一下，如果出現(xiàn)偏差，再背幾遍，直到我能記個(gè)八九不離十，做到脫稿。

 

　　這是一一第一步。

 

　　第二步是做什么呢？

 

　　沒(méi)錯(cuò)，第二步就是結(jié)合工作，對(duì)照這個(gè)概念，看看企業(yè)的現(xiàn)狀是什么，存在什么問(wèn)題，然后結(jié)合著這個(gè)概念，寫(xiě)一篇文章，對(duì)概念進(jìn)行解讀和展開(kāi)，形成自己理解的一二三條。

 

　　通過(guò)這樣的加工，我基本上就能駕馭這個(gè)概念了。

 

　　我對(duì)它進(jìn)行了深度的思考，把它和實(shí)踐進(jìn)行了結(jié)合，而且還做了認(rèn)真的延展，形成了更加細(xì)化的解決方案，而且這些解決方案是自己一個(gè)字、一個(gè)字地寫(xiě)出來(lái)的，心中滿(mǎn)是收獲和滿(mǎn)足，感覺(jué)無(wú)比的充實(shí)和踏實(shí)。

 

　　書(shū)中，關(guān)于類(lèi)似的經(jīng)典語(yǔ)句還有很多，例如：

 

　�。�1）要想使績(jī)效管理成功，你必須對(duì)一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤概念有清醒的認(rèn)識(shí)，因?yàn)檫@些錯(cuò)誤概念能使最好的經(jīng)理暈頭�？�(jī)效管理不是：

 

　　① 經(jīng)理對(duì)員工做某事；

 

　　② 迫使員工更好或更努力工作的棍棒；

 

　　③ 只在績(jī)效低下時(shí)使用；

 

　　④ 一年一次的填表工作；

 

　　它是兩個(gè)人之間持續(xù)的溝通過(guò)程，這才是關(guān)鍵點(diǎn)。如果你能牢記它是一項(xiàng)與其他人共同合作以使每個(gè)人都受益的工作，那么你成功的機(jī)會(huì)就大多了。

 

　�。�2）如果經(jīng)理認(rèn)為績(jī)效管理僅僅是他們對(duì)員工要做的事，員工在整個(gè)過(guò)程中是被動(dòng)的，那么沖突將不可避免；反過(guò)來(lái)，如果看成是雙方的一種合作過(guò)程，將會(huì)減少?zèng)_突；

 

　�。�3）有關(guān)績(jī)效的討論不應(yīng)僅僅局限于經(jīng)理評(píng)判員工，也應(yīng)鼓勵(lì)員工自我評(píng)估以及互相交流雙方對(duì)績(jī)效的看法；

 

　�。�4）當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是一種幫助而不是責(zé)備的過(guò)程時(shí)，他們會(huì)更加合作和坦誠(chéng)相處；

 

　　（5）績(jī)效管理不是討論績(jī)效低下的問(wèn)題，而是討論成就、成功和進(jìn)步的問(wèn)題，重點(diǎn)放在這三個(gè)方面時(shí)，沖突將減少，因?yàn)檫@時(shí)員工和經(jīng)理是站在同一邊的；

 

　�。�6）保持一種良好的氛圍，使員工愿意各盡所能、提高個(gè)人績(jī)效，在這種情形下，員工很容易適應(yīng)環(huán)境，一旦認(rèn)識(shí)到自己固有的和喜愛(ài)的工作方式不再與組織的要求相適應(yīng)，他們會(huì)主動(dòng)改變自己的工作方式；

 

　　（7）能用通俗易懂的語(yǔ)言闡明組織的目標(biāo)方向，使組織中所有的團(tuán)隊(duì)和成員對(duì)此有比較清醒的認(rèn)識(shí)；

 

　�。�8）讓團(tuán)隊(duì)和成員都明白組織需要他們做什么、提供什么樣的工作產(chǎn)品，以及他們?cè)谡麄�(gè)組織活動(dòng)中扮演怎樣的角色；

 

　　（9）建立一種機(jī)制讓人們知道什么是卓越績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，并且讓人們認(rèn)識(shí)到不斷追求卓越是一種必需；

 

　�。�10）建立一種支持性的機(jī)制幫助員工提升績(jī)效。讓員工有信心發(fā)掘自身的潛能，認(rèn)識(shí)到自己的發(fā)展要求，管理者們知道如何激發(fā)員工的工作熱情以及如何對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)；

 

　　（11）建立及時(shí)有效的信息反饋系統(tǒng)，使員工能夠從同事、上司、客戶(hù)等多種渠道了解到他們的工作與目標(biāo)的差距；

 

　�。�12）在物質(zhì)報(bào)酬之外，能夠讓員工得到獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可；

 

　　……

 

　　7年多的時(shí)間里，我無(wú)數(shù)拿起這本書(shū)從頭讀起，認(rèn)真回味書(shū)中的每一句經(jīng)典的語(yǔ)言，參悟其中的道理，把自己理解的感受和工作結(jié)合，進(jìn)而寫(xiě)成專(zhuān)業(yè)文章。

 

　　由此，我寫(xiě)了不下100篇績(jī)效管理專(zhuān)業(yè)文章，得到了廣大讀者、網(wǎng)友的認(rèn)可。

 

　　2.我的讀書(shū)理念：書(shū)讀5遍，其義自見(jiàn)

 

　　好了，關(guān)于這本書(shū)，就暫時(shí)介紹到這里。

 

　　需要提醒的是，這本書(shū)出版于2000年，現(xiàn)在早已經(jīng)斷貨了，很少有渠道能找到它了。

 

　　下面，我談一下我的讀書(shū)感受，權(quán)作自己的讀書(shū)理念吧，與大家分享。

 

　　這個(gè)感悟也是基于以前讀書(shū)的經(jīng)驗(yàn)有感而發(fā)。

 

　　我總覺(jué)得，一本書(shū)好書(shū)，如果只是簡(jiǎn)單讀一遍就放下了，太可惜了，會(huì)有非常多的精華與我們擦肩而過(guò)。

 

　　因此，我的建議，見(jiàn)到好書(shū)，千萬(wàn)不要輕易放過(guò)，一定要認(rèn)真讀上幾遍，直到真正吃透，轉(zhuǎn)化成為自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的一部分。

 

　　實(shí)際上，讀書(shū)已經(jīng)成為職場(chǎng)人士的日常行為。

 

　　很多職場(chǎng)人士習(xí)慣于每天睡覺(jué)前讀一點(diǎn)書(shū)，一是為了平靜心情，促進(jìn)睡眠，二是為了補(bǔ)充工作中需要的知識(shí)，更多還是因?yàn)檫@已經(jīng)成為他們的習(xí)慣，每天讀點(diǎn)書(shū)，就像每天都要吃飯一樣，不讀書(shū)似乎心里總覺(jué)得少了點(diǎn)什么。

 

　　我也喜歡讀書(shū)，剛上班的時(shí)候，藏書(shū)用一個(gè)裝A4紙的箱子就可以裝下，隨著時(shí)間的延續(xù)，需要幾個(gè)箱子才能裝下，再到后來(lái)，需要用一面墻的書(shū)櫥才可以裝下。

 

　　現(xiàn)在，這個(gè)書(shū)櫥還在繼續(xù)增加新成員，時(shí)不時(shí)地還會(huì)增加一些新的書(shū)目。

 

　　盡管書(shū)很多，但并不影響我經(jīng)常拿起讀過(guò)書(shū)的再讀，而且次數(shù)不下5遍。

 

　　因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，很多書(shū)，盡管自己讀了，但并沒(méi)有讀懂，沒(méi)有讀透。

 

　　由于閱讀時(shí)候的心情或者經(jīng)歷的不同，讀一本書(shū)的感覺(jué)是不一樣的。心情不安靜的時(shí)候，讀書(shū)，是在讀字，看的是一些表面的東西，沒(méi)有深度思考。

 

　　而經(jīng)驗(yàn)不足，或者閱歷不夠的時(shí)候，讀書(shū)，經(jīng)常會(huì)忽略一些重點(diǎn)或者深度的東西，缺乏深度思考和共鳴。

 

　　說(shuō)白了，就是很多思想擺在那里，我們沒(méi)有感覺(jué)，不能理解其意，就忽略過(guò)去了。

 

　　所以，我有個(gè)習(xí)慣，只要是自己買(mǎi)過(guò)的書(shū)，每本書(shū)至少要讀5遍以上，這樣做的好處在于：

 

　�。�1）通過(guò)增加閱讀的次數(shù)，可以記住書(shū)中敘述的細(xì)節(jié)，對(duì)于作者的觀點(diǎn)及論據(jù)有更加清晰的認(rèn)識(shí)；

 

　�。�2）通過(guò)增加閱讀次數(shù)，可以深刻挖掘書(shū)中的智慧，很多東西作者表達(dá)了，但是需要體會(huì)，通過(guò)多次閱讀，可以體會(huì)一些表面淺顯，實(shí)際深刻的東西，增加閱讀價(jià)值；

 

　�。�3）通過(guò)增加閱讀次數(shù)，可以把書(shū)和我們的經(jīng)歷閱歷更好地結(jié)合，當(dāng)經(jīng)歷了一些事情，增加了一些見(jiàn)識(shí)之后，再去讀曾經(jīng)讀過(guò)的書(shū)，可以發(fā)現(xiàn)一些原來(lái)被自己忽略但又很重要的內(nèi)容；

 

　�。�4）最后一個(gè)，很實(shí)際的，人的精力是有限的，精讀一本書(shū)，比粗讀10本書(shū)更有收獲，也更節(jié)省投資。當(dāng)我們形成了這個(gè)習(xí)慣之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)，書(shū)店的書(shū)很多，但是可供選擇的實(shí)際很少，抓住那些應(yīng)該讀書(shū)讀透，對(duì)我們的成長(zhǎng)很有幫助。

 

　　當(dāng)一本書(shū)讀了5遍以上的時(shí)候，我們已經(jīng)能夠抓住作者80%的思想了，這時(shí)候書(shū)已經(jīng)不是書(shū)本身了，而成了我們自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的一部分，如此繼續(xù)下去的話(huà)，我們的知識(shí)存貯就更加豐富和堅(jiān)實(shí)了。

 

　　3.現(xiàn)在，我開(kāi)始了新的閱讀歷程

 

　　最近幾年，我的讀書(shū)方式也發(fā)生了一些變化，可能是和年齡與閱歷有關(guān)。

 

　　比較明顯的變化是讀書(shū)的類(lèi)型發(fā)生了很大的變化。

 

　　以前，多是讀一些經(jīng)典的管理著作，例如《追求卓越》、《從優(yōu)秀到卓越》、《基業(yè)長(zhǎng)青》、《卓有成效的管理者》、《領(lǐng)導(dǎo)者》、《成為領(lǐng)導(dǎo)者》等。

 

　　現(xiàn)在，讀書(shū)的類(lèi)型開(kāi)始偏重于宗教哲學(xué)、心理學(xué)，例如《中國(guó)哲學(xué)簡(jiǎn)史》、《知行合一王陽(yáng)明》、《朱光潛談美》、《蘇菲的世界》、《哲學(xué)的故事》、《理想國(guó)》、《夢(mèng)的解析》、《佛陀傳》、《八萬(wàn)四千問(wèn)》、《自卑與超越》、《生命的重建》等等。

 

　　我發(fā)現(xiàn)，讀這些書(shū)的時(shí)候，可以很好地安撫自己的內(nèi)心，讓浮躁的內(nèi)心慢慢歸于平靜，讓自己看問(wèn)題更加冷靜，讓自己處理事情的方式更加包容和柔和。

 

　　我想說(shuō)的是，不管我們讀與不讀，那些經(jīng)典的著作就在那里，總有一天，我們會(huì)自己找到它們，并愛(ài)上閱讀。

 

　　結(jié)束語(yǔ)：盡管現(xiàn)在的閱讀量增大了，見(jiàn)識(shí)增多了，但閱讀的扎實(shí)度確實(shí)不如從前了。

 

　　也許這就是人生吧，不同的階段，做不同的事，但確實(shí)是十分懷念那些常年只讀一本書(shū)的日子。

 

　　讀書(shū)使人進(jìn)步，不可一日不讀書(shū)。讓我們一起，愛(ài)上閱讀，在閱讀中體味人生，感知成長(zhǎng)。