文/趙日磊
開篇語：羅卜特·巴克沃的績效管理思想值得研究
2007年，我在我的博客寫了一篇小短文，題目叫《羅伯特·巴克沃的績效管理思想值得研究》
在文章里，我說：
之前我在文章中多次提到羅卜特·巴克沃的《績效管理——如何考評員工表現(xiàn)》是績效管理的經(jīng)典之作，現(xiàn)在這種說法被廣泛引用，這說明大家對他的績效管理思想越來越關(guān)注，這是個好事情。
早在2000年的時候，我就從中一堆書當(dāng)中，找到了這本書，而且一讀就是7年，每讀一次都有新的收獲，都有新的啟發(fā)。
這本書第一次把一個完善的績效管理流程呈現(xiàn)給了大家，績效計劃→績效溝通→績效記錄→績效改進(jìn)→績效診斷與提高，這是一個完美的流程，也是績效管理的軌道，是我們許多企業(yè)缺少的東西，也是必須做好的東西。
巴克沃先生的績效管理概念也是那樣的完美，“績效管理是上下級之間持續(xù)進(jìn)行的一個對話過程”，說得實在是太好了。
對話解決一切難題，這是一種系統(tǒng)的整體解決思路，而不是面上和點(diǎn)上解決，不是教一個指標(biāo)的考核方案，而是教給我們一個完整的績效管理思路。
思路決定出路，只有思路先正確了，績效管理才會實施得好，績效考核才能保證公平與公正，才能幫助員工改善績效。
如果你致力于績效管理研究，如果你想在績效管理工作上有所作為，就去研究他的績效管理思想吧。
時光荏苒，從第一次接觸這本書，到我自己出了三本績效專著，時間已經(jīng)過去了18年。
今天，我想借這本書，談?wù)勎覍ψx書的感悟，與大家分享。
我分享的主題是：懷念那些常年只讀一本書的日子。
1.曾經(jīng)，我讀很少的書，卻收獲很多
從學(xué)校畢業(yè)，跨專業(yè)做了企業(yè)的人事工作，很快就意識到了專業(yè)知識的匱乏。
英語專業(yè)畢業(yè)的我，對于什么是人事，什么是人力資源，什么是績效，什么是培訓(xùn)，等等，這些現(xiàn)在看起來熟悉得不能熟悉的東西，當(dāng)時卻是一無所知，一臉茫然。
于是，我給自己的心里種下一個種子：我要通過自學(xué)，通過讀書、上網(wǎng)，把人力資源的專業(yè)知識搞懂，重新建立自己的知識結(jié)構(gòu)，另外學(xué)習(xí)一個專業(yè)。
既然是把人力資源當(dāng)作一個專業(yè)來學(xué)，那自然是要認(rèn)真和用心了，在時間上也肯定是不能急于求成的。
正如我在上一篇文章《分享是最好的學(xué)習(xí)方式》里所介紹的那樣，我用的是“啃書”的方式，手段包括閱讀、抄寫、背記、寫文章、發(fā)博文等。
今天要講的這本書《績效管理——如何考評員工績效表現(xiàn)》就是采用的這種方式。
這本書文字不多，差不多也就是10萬字多一點(diǎn)，開本是32開的小開本，頁數(shù)218頁，但在我看來，卻是滿篇的干貨，每一頁都是閃耀著思想和精彩，處處都能找到“醍醐灌頂”的詞句。
就拿績效管理的定義來說吧。
羅伯特·巴克沃說：績效管理是上下級之間持續(xù)進(jìn)行的一個對話過程，該過程由上下級之間達(dá)成的協(xié)議來保證，并在協(xié)議里對一下內(nèi)容進(jìn)行約定：
績效管理是一個持續(xù)的交流過程，該過程由員工和他或她的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對下面有關(guān)的問題有明確的要求和規(guī)定：
�。�1）期望員工完成的實質(zhì)性的工作職責(zé)；
�。�2）員工的工作對公司實現(xiàn)目標(biāo)的影響；
�。�3）以明確的條款說明“工作完成得好”是什么意思；
�。�4）員工和主管之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效；
�。�5）工作績效如何衡量；
�。�6）指明影響績效的障礙并排除之。
不知道您對這些讀來是什么感覺？我的感覺是震撼，是被吸引，感覺有一種無形的力量在召喚，讓我接近它。
關(guān)于這種感受，我在一次給南寧某企業(yè)授課時得到了印證，我說：“我讀到這個概念的時候，我感覺太有力量了”。企業(yè)的老板熱情地回應(yīng)我說：“趙老師，我和你一樣，我的感受也是非常震撼”。
看來，好的東西大家都懂得欣賞。
那么，對于這樣精彩的概念，我是這么做的呢？
我肯定不會放過它，肯定不會簡單讀一下，就放下了。
我的做法是趕快把它們抄下來，再背下了，過幾天再回味一下，如果出現(xiàn)偏差，再背幾遍，直到我能記個八九不離十，做到脫稿。
這是一一第一步。
第二步是做什么呢？
沒錯，第二步就是結(jié)合工作，對照這個概念，看看企業(yè)的現(xiàn)狀是什么，存在什么問題，然后結(jié)合著這個概念，寫一篇文章，對概念進(jìn)行解讀和展開，形成自己理解的一二三條。
通過這樣的加工，我基本上就能駕馭這個概念了。
我對它進(jìn)行了深度的思考，把它和實踐進(jìn)行了結(jié)合，而且還做了認(rèn)真的延展，形成了更加細(xì)化的解決方案，而且這些解決方案是自己一個字、一個字地寫出來的，心中滿是收獲和滿足，感覺無比的充實和踏實。
書中，關(guān)于類似的經(jīng)典語句還有很多，例如：
�。�1）要想使績效管理成功，你必須對一些常見的錯誤概念有清醒的認(rèn)識，因為這些錯誤概念能使最好的經(jīng)理暈頭�？冃Ч芾聿皇牵�
�、� 經(jīng)理對員工做某事；
�、� 迫使員工更好或更努力工作的棍棒；
�、� 只在績效低下時使用；
�、� 一年一次的填表工作；
它是兩個人之間持續(xù)的溝通過程，這才是關(guān)鍵點(diǎn)。如果你能牢記它是一項與其他人共同合作以使每個人都受益的工作，那么你成功的機(jī)會就大多了。
�。�2）如果經(jīng)理認(rèn)為績效管理僅僅是他們對員工要做的事，員工在整個過程中是被動的，那么沖突將不可避免；反過來，如果看成是雙方的一種合作過程，將會減少沖突；
（3）有關(guān)績效的討論不應(yīng)僅僅局限于經(jīng)理評判員工，也應(yīng)鼓勵員工自我評估以及互相交流雙方對績效的看法；
�。�4）當(dāng)員工認(rèn)識到績效管理是一種幫助而不是責(zé)備的過程時，他們會更加合作和坦誠相處；
�。�5）績效管理不是討論績效低下的問題，而是討論成就、成功和進(jìn)步的問題，重點(diǎn)放在這三個方面時，沖突將減少，因為這時員工和經(jīng)理是站在同一邊的；
�。�6）保持一種良好的氛圍，使員工愿意各盡所能、提高個人績效，在這種情形下，員工很容易適應(yīng)環(huán)境，一旦認(rèn)識到自己固有的和喜愛的工作方式不再與組織的要求相適應(yīng)，他們會主動改變自己的工作方式；
�。�7）能用通俗易懂的語言闡明組織的目標(biāo)方向，使組織中所有的團(tuán)隊和成員對此有比較清醒的認(rèn)識；
�。�8）讓團(tuán)隊和成員都明白組織需要他們做什么、提供什么樣的工作產(chǎn)品，以及他們在整個組織活動中扮演怎樣的角色；
�。�9）建立一種機(jī)制讓人們知道什么是卓越績效的標(biāo)準(zhǔn)，并且讓人們認(rèn)識到不斷追求卓越是一種必需；
�。�10）建立一種支持性的機(jī)制幫助員工提升績效。讓員工有信心發(fā)掘自身的潛能，認(rèn)識到自己的發(fā)展要求，管理者們知道如何激發(fā)員工的工作熱情以及如何對員工進(jìn)行指導(dǎo)；
�。�11）建立及時有效的信息反饋系統(tǒng)，使員工能夠從同事、上司、客戶等多種渠道了解到他們的工作與目標(biāo)的差距；
�。�12）在物質(zhì)報酬之外，能夠讓員工得到獎勵與認(rèn)可；
……
7年多的時間里，我無數(shù)拿起這本書從頭讀起，認(rèn)真回味書中的每一句經(jīng)典的語言，參悟其中的道理，把自己理解的感受和工作結(jié)合，進(jìn)而寫成專業(yè)文章。
由此，我寫了不下100篇績效管理專業(yè)文章，得到了廣大讀者、網(wǎng)友的認(rèn)可。
2.我的讀書理念：書讀5遍，其義自見
好了，關(guān)于這本書，就暫時介紹到這里。
需要提醒的是，這本書出版于2000年，現(xiàn)在早已經(jīng)斷貨了，很少有渠道能找到它了。
下面，我談一下我的讀書感受，權(quán)作自己的讀書理念吧，與大家分享。
這個感悟也是基于以前讀書的經(jīng)驗有感而發(fā)。
我總覺得，一本書好書，如果只是簡單讀一遍就放下了，太可惜了，會有非常多的精華與我們擦肩而過。
因此，我的建議，見到好書，千萬不要輕易放過，一定要認(rèn)真讀上幾遍，直到真正吃透，轉(zhuǎn)化成為自己知識結(jié)構(gòu)的一部分。
實際上，讀書已經(jīng)成為職場人士的日常行為。
很多職場人士習(xí)慣于每天睡覺前讀一點(diǎn)書，一是為了平靜心情，促進(jìn)睡眠，二是為了補(bǔ)充工作中需要的知識，更多還是因為這已經(jīng)成為他們的習(xí)慣，每天讀點(diǎn)書，就像每天都要吃飯一樣，不讀書似乎心里總覺得少了點(diǎn)什么。
我也喜歡讀書，剛上班的時候，藏書用一個裝A4紙的箱子就可以裝下，隨著時間的延續(xù)，需要幾個箱子才能裝下，再到后來，需要用一面墻的書櫥才可以裝下。
現(xiàn)在，這個書櫥還在繼續(xù)增加新成員，時不時地還會增加一些新的書目。
盡管書很多，但并不影響我經(jīng)常拿起讀過書的再讀，而且次數(shù)不下5遍。
因為我發(fā)現(xiàn)，很多書，盡管自己讀了，但并沒有讀懂，沒有讀透。
由于閱讀時候的心情或者經(jīng)歷的不同，讀一本書的感覺是不一樣的。心情不安靜的時候，讀書，是在讀字，看的是一些表面的東西，沒有深度思考。
而經(jīng)驗不足，或者閱歷不夠的時候，讀書，經(jīng)常會忽略一些重點(diǎn)或者深度的東西，缺乏深度思考和共鳴。
說白了，就是很多思想擺在那里，我們沒有感覺，不能理解其意，就忽略過去了。
所以，我有個習(xí)慣，只要是自己買過的書，每本書至少要讀5遍以上，這樣做的好處在于：
（1）通過增加閱讀的次數(shù)，可以記住書中敘述的細(xì)節(jié)，對于作者的觀點(diǎn)及論據(jù)有更加清晰的認(rèn)識；
�。�2）通過增加閱讀次數(shù)，可以深刻挖掘書中的智慧，很多東西作者表達(dá)了，但是需要體會，通過多次閱讀，可以體會一些表面淺顯，實際深刻的東西，增加閱讀價值；
（3）通過增加閱讀次數(shù)，可以把書和我們的經(jīng)歷閱歷更好地結(jié)合，當(dāng)經(jīng)歷了一些事情，增加了一些見識之后，再去讀曾經(jīng)讀過的書，可以發(fā)現(xiàn)一些原來被自己忽略但又很重要的內(nèi)容；
�。�4）最后一個，很實際的，人的精力是有限的，精讀一本書，比粗讀10本書更有收獲，也更節(jié)省投資。當(dāng)我們形成了這個習(xí)慣之后，會發(fā)現(xiàn)，書店的書很多，但是可供選擇的實際很少，抓住那些應(yīng)該讀書讀透，對我們的成長很有幫助。
當(dāng)一本書讀了5遍以上的時候，我們已經(jīng)能夠抓住作者80%的思想了，這時候書已經(jīng)不是書本身了，而成了我們自己知識結(jié)構(gòu)的一部分，如此繼續(xù)下去的話，我們的知識存貯就更加豐富和堅實了。
3.現(xiàn)在，我開始了新的閱讀歷程
最近幾年，我的讀書方式也發(fā)生了一些變化，可能是和年齡與閱歷有關(guān)。
比較明顯的變化是讀書的類型發(fā)生了很大的變化。
以前，多是讀一些經(jīng)典的管理著作，例如《追求卓越》、《從優(yōu)秀到卓越》、《基業(yè)長青》、《卓有成效的管理者》、《領(lǐng)導(dǎo)者》、《成為領(lǐng)導(dǎo)者》等。
現(xiàn)在，讀書的類型開始偏重于宗教哲學(xué)、心理學(xué)，例如《中國哲學(xué)簡史》、《知行合一王陽明》、《朱光潛談美》、《蘇菲的世界》、《哲學(xué)的故事》、《理想國》、《夢的解析》、《佛陀傳》、《八萬四千問》、《自卑與超越》、《生命的重建》等等。
我發(fā)現(xiàn)，讀這些書的時候，可以很好地安撫自己的內(nèi)心，讓浮躁的內(nèi)心慢慢歸于平靜，讓自己看問題更加冷靜，讓自己處理事情的方式更加包容和柔和。
我想說的是，不管我們讀與不讀，那些經(jīng)典的著作就在那里，總有一天，我們會自己找到它們，并愛上閱讀。
結(jié)束語：盡管現(xiàn)在的閱讀量增大了，見識增多了，但閱讀的扎實度確實不如從前了。
也許這就是人生吧，不同的階段，做不同的事，但確實是十分懷念那些常年只讀一本書的日子。
讀書使人進(jìn)步，不可一日不讀書。讓我們一起，愛上閱讀，在閱讀中體味人生，感知成長。
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