崗位職責(zé):
1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;
5、按時(shí)完成銷售任務(wù)。
1、 有事業(yè)心和良好的個(gè)人發(fā)展意愿

2、 具備細(xì)心、認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)等優(yōu)良品性

3、 溝通能力強(qiáng)，喜歡網(wǎng)聊、熱情耐心

4、 有一定的自控能力和基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

5、 有淘寶客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的

網(wǎng)絡(luò)客服的工作內(nèi)容可以很廣，但是主要是引導(dǎo)客戶購(gòu)物.主要是通過(guò)旺旺、qq、等聊天工具，在線上和買家實(shí)時(shí)交流。
1、通過(guò)qq聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;
2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;
3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單;
4、回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單。
5、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。