回首蘋果整個發(fā)展歷程，這個在計算機(jī)行業(yè)里幾乎淪落的公司竟在幾年之內(nèi)，不僅電腦產(chǎn)品市場迅速擴(kuò)大，多媒體移動產(chǎn)品、智能手機(jī)產(chǎn)品、平板電腦等產(chǎn)品的的市場更是獨(dú)占鰲頭，其以往成功的源泉始于何處？然而，為何又會因?yàn)閕Phone 5的推出而備受指點(diǎn)，新品的市場熱度漸漸降溫，業(yè)內(nèi)的蘋果“衰退論”也隨之席卷而來？

 

　　2012年9月13日iPhone 5終露廬山真面目，但，迎接它的卻是不絕于耳的失望和不滿。“保密文化”失控、創(chuàng)新乏力、細(xì)節(jié)質(zhì)量缺失等固有品牌文化傳承上的欠缺實(shí)為人們嫌棄iPhone 5的理由。

 

　　蘋果的保密制度是出了名的嚴(yán)苛，從物理措施到文化滲透，都保持著品牌固有的神秘，也因此吸引了大量的外界好奇和窺探。然而，隨著喬布斯的去世，蘋果自身保密基因似乎也隨之而去，庫克治下的蘋果神秘不再，iPhone 5的外形，耳機(jī)位置、屏幕大小、in-cell觸屏技術(shù)、lightning接口、鋁合金后殼等都在產(chǎn)品發(fā)布之前提前曝光，甚至連發(fā)布會的邀請函也明確投射出新款手機(jī)的名稱。驚喜不再、歡呼不再，一場舉世矚目的新品發(fā)布會最終以蘋果史上絕無僅有的新品確認(rèn)會而告終。

 

　　iPhone 5提前曝光并未動搖企業(yè)根基，從眾多表象下依稀可以看到庫克與喬布斯的不同，喬布斯更加擅長利用秘而不宣的心理戰(zhàn)術(shù)以及演講介紹時的個人魅力激起眾人非買不可的欲望，而庫克則更加善于利用不斷外泄的信息引導(dǎo)眾多媒體的探討和猜測，從而促進(jìn)蘋果銷售和股價的上漲。

 

　　隨著iPhone 5的對外發(fā)布，業(yè)內(nèi)外不由發(fā)出共同感嘆，“毫無新意”，“創(chuàng)新乏力”。新一代的iPhone屏幕拉長，采用4英寸視網(wǎng)膜屏，分辨率更高，體型更加輕薄，鋁合金加玻璃材質(zhì)的背殼，A6處理器，并預(yù)裝iOS6手機(jī)操作系統(tǒng)等等，這些所謂iPhone 5的新特性其實(shí)早已不再新鮮，互聯(lián)網(wǎng)也早已將之炒了個鋪天蓋地，再加上新一代手機(jī)在外觀上并無太多變化，且在技術(shù)方面存在創(chuàng)新的不足，果粉們紛紛表達(dá)自己的不滿和失望�！〉�是，面對如今日益激烈的手機(jī)競爭行列，特別是三星、諾基亞等品牌的不斷創(chuàng)新和虎視眈眈，蘋果也應(yīng)當(dāng)時刻保持對產(chǎn)業(yè)內(nèi)外的密切關(guān)注，滿足消費(fèi)者的需求，警惕競爭者的后來居上。若是完全依賴喬布斯所積累下來的創(chuàng)新平臺，依舊停留在對固有產(chǎn)品的“修修補(bǔ)補(bǔ)”，跌入硬件的堆砌中，那么蘋果血脈中的“顛覆性創(chuàng)新”將徹底變?yōu)?ldquo;完善性修補(bǔ)”，而蘋果的產(chǎn)品最終也只會從引領(lǐng)潮流變?yōu)樽汾s潮流，從精美的“藝術(shù)品”變?yōu)槠胀ǖ?ldquo;消費(fèi)品”，而原本與其他追趕者之間所拉開的距離也愈將縮小。

 

　　一直以來蘋果旗下任何一項(xiàng)產(chǎn)品都十分重視用戶感受，藝術(shù)的設(shè)計，精美的細(xì)節(jié)，優(yōu)秀的質(zhì)量和完美的用戶體驗(yàn)往往是人們選擇蘋果的重要因素，然而，iPhone 5自問世以來，似乎一直在挑戰(zhàn)著蘋果固有的優(yōu)勢。比如說那些耳熟能詳?shù)?ldquo;地圖錯誤”“掉漆”“光暈、漏光”等瑕疵的出現(xiàn)讓“果粉”們失望至極。如果能有個實(shí)質(zhì)性的解決方案，那么如此傲慢的售后服務(wù)就應(yīng)該會稍有改善。

 

　　事實(shí)上，以往蘋果一貫偏執(zhí)地追求細(xì)節(jié)完美的基因似乎在iPhone 5身上并未得到完美體現(xiàn)，相反，軟件頻出紕漏，硬件質(zhì)量值得商榷，曾被擁戴的“完美的細(xì)節(jié)”也一去不復(fù)返，這些都讓iPhone 5成為蘋果近年來用戶體驗(yàn)最差的產(chǎn)品。

 

　　如今的iPhone 5，雖然批判之聲不絕于耳，但是無聲的銷售數(shù)字和見漲的股價依舊在不停地刷新著蘋果自己創(chuàng)下的記錄。針對用戶待蘋果遺憾如果沒能及時彌補(bǔ)，若繼續(xù)只關(guān)注銷售、股價和產(chǎn)品的硬件堆砌，而缺乏革命性的創(chuàng)新，拋棄品牌固有的文化，忽略產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和質(zhì)量，那蘋果必將衰變，忠實(shí)用戶亦將離之而去。