前些天，星巴克英國可以說處于非常忙碌的狀態(tài)。在利用全國性報紙整版廣告發(fā)布的聲明中，該公司宣稱支付公司所得稅“屬于從當(dāng)前稅法要求情況來看正確的選擇”。顯然，這確實(shí)是一種非常尷尬的局面。對于星巴克來說，由于偷逃稅屬于違法犯罪行為，因而絕不能承認(rèn)自己一直在這么做；并且，因?yàn)樵谟�國一直都沒有盈利，所以自然也就不應(yīng)該存在稅收方面的問題。但是，現(xiàn)在的情況是為什么公司反而需要繳納不必支付的稅款；因此，這種情況被稱為尷尬，應(yīng)該說是恰當(dāng)?shù)摹?ldquo;我們知道，自己并不完美”幾乎將實(shí)際情況概括了出來——當(dāng)然，這里還是存在不太全面的限制。

　　先明確一點(diǎn)，星巴克現(xiàn)在所做的事情并不屬于道歉。不過，這已經(jīng)屬于有目共睹的現(xiàn)實(shí)情況。當(dāng)然，對于該公司在稅務(wù)結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行過回避稅收或者其它任何法律的懷疑，沒有人能夠找出一點(diǎn)確切證據(jù)來；然而，如果從嚴(yán)格法律的角度來看，這份聲明本身就屬于令人生厭的情況。因此，該公司剩下的可行選擇就只有，在不承認(rèn)進(jìn)行過任何犯罪行為的前提下，自愿繳納稅款。

　　為什么該公司不選擇簡單地進(jìn)行道歉呢？在非常出色的專著《等待》之中，弗蘭克?帕特諾伊是這樣解釋的，道歉中最重要的問題就是尋找合適時機(jī)。他還舉例進(jìn)行了詳細(xì)說明，如果我們踩到了別人的腳，或不小心將飲料灑在別人身上，立即進(jìn)行道歉就是最關(guān)鍵的部分；如果選擇等上個十來分鐘才這么做，就會讓隨之而來的所有自責(zé)行為都顯得似乎非常言不由衷。當(dāng)然，如果道歉速度太快的話，也有可能讓其它人產(chǎn)生出我們的悔恨看起來顯得很膚淺的問題，就如同希望立即忘記，好選擇繼續(xù)前進(jìn)一樣。在重要案例中，這種做法甚至可能會導(dǎo)致適得其反的情況出現(xiàn)，讓其它人產(chǎn)生出當(dāng)事人好象并不理解違法行為嚴(yán)重程度的感覺。

　　現(xiàn)在，星巴克英國公司的董事總經(jīng)理克里斯?恩格斯科沃就處在這種左右為難的尷尬局面之中。在英國議會的聽證中，他已經(jīng)為公司的稅務(wù)策略進(jìn)行過辯解，堅(jiān)稱自己沒有做錯任何事。因此，他得到的懲罰就是來自民選代表的嚴(yán)詞批評以及廣大客戶的全面抵制。于是，他不得不作出選擇。實(shí)際上，繳納不屬于法律規(guī)定的稅費(fèi)就顯示出**的奇特之處所在：沒有政府會喜歡自身收入需要取決于公司的慷慨程度。因此，在某些時候，公該司需要承認(rèn)的是，雖然屬于合法的情況，但在所得稅方面使用的策略是錯誤的。盡管一段時間的反思可以讓公司顯得更重視并且已經(jīng)意識到錯誤所在，但他們絕不能永遠(yuǎn)沉默下去。

　　對于美國公司來說，現(xiàn)在也應(yīng)該是注意到這種跡象的最佳時刻了。對于公司逃避稅收，英國公眾的反應(yīng)是非常反感，決心進(jìn)行懲治并且已經(jīng)開始行動。在這方面，英國并沒有什么獨(dú)特之處；因此，沒有注意到這種情況的公司，現(xiàn)在就應(yīng)該學(xué)習(xí)以后如何進(jìn)行道歉了。