好笑的是，當(dāng)時我真的壓根沒想到辦公室這件事，天真的我，只想把客戶交代的工作做完就好，完全沒想到應(yīng)該要如何去照顧一個員工。為了回應(yīng)員工的需求，我趕緊向朋友公司租借了一個辦公座位，并且買了一臺新電腦給那位同事使用。沒想到，這件事比我想的還復(fù)雜，后續(xù)一些問題開始陸續(xù)浮現(xiàn)。

 

　　因為我經(jīng)常要出去和客戶開會，不會整天一直待在辦公室，所以很多時候那位同事是一個人在公司。過了幾天，租借辦公室給我的那位朋友很熱心的私下和我說，我們公司那位唯一的同仁每天都很晚才進公司，上班時間都在上網(wǎng)聊天、打混摸魚，中午出去吃飯很久才回來，一到下班時間就立刻準(zhǔn)時走人之類的狀況，要我要多留意她的工作狀況。

 

　　這時候，我才發(fā)現(xiàn)一件很麻煩的事，如果你弄了一間辦公室給員工上班，就一定得要有人在那里盯著他們，否則，你就會開始擔(dān)心他們在辦公室里會不會偷懶？是不是浪費了你的辦公室座位和水電費？為了監(jiān)督他們，你必需也像從前一樣準(zhǔn)時上班，整天死守在辦公室里，而且三不五時就偷看一下員工的電腦螢?zāi)皇遣皇窃谏暇W(wǎng)聊天？我想綁住員工的結(jié)果，就是最后把自己也給綁住了！那我在自己的公司上班，和在別人的公司上班又有不同？差別只是在賺的錢多錢少而已。

 

　　經(jīng)過一番深思熟慮之后，我終于找到了問題的癥結(jié)點，其實根本不在有沒有辦公室座位，也不在于有沒有人盯著員工工作，關(guān)鍵點是在于我根本請錯了人。如果我請來上班的人都是很負(fù)責(zé)，很有自我管理能力的人，我根本就不用把員工關(guān)在辦公室里，只要他們可以把事情做完做好，在哪里上班有什么關(guān)系？

 

　　于是，我開始建立一個全新的工作模式──干脆每個員工都不用進辦公室上班好了。

 

　　辦公室布置的再華麗，也不見得有你家里來的舒適，所以我讓每個人都可以自由選擇在家、在咖啡廳或任何你想待的地方辦公。我不想做那種表面上號稱是責(zé)任制，但實際上卻要你每天在辦公室加班到深夜的老板，我想成立一間真正徹頭徹尾的責(zé)任制公司，只要員工把自己的事情做完做好，你什么時候做的，花了多少時間做完，我覺得并沒有那么重要。

 

　　有些人喜歡睡到自然醒，半夜工作到很晚，剛好我們負(fù)責(zé)的網(wǎng)路社群經(jīng)營工作，很多時候需要晚上發(fā)文和網(wǎng)友互動；有些人喜歡一面聽音樂一面工作，有些人喜歡一面看電視一面工作；還有些人喜歡趁平時各個風(fēng)景區(qū)人少時出去玩，等周六日人多時再來工作，工作時專心工作，玩樂時盡情玩樂，可以錯開擁擠的游玩人潮，這不是一件很美好的事嗎？反正我想看的就是最后執(zhí)行的成果。只要成績有出來，客戶覺得滿意就好了。

 

　　員工在家工作上班還有什么其他優(yōu)點呢？

 

　　第一、我省下了辦公室的租金、水電費、裝潢費、網(wǎng)路費、電話費，反正每位同事有需要的話，我就配發(fā)一臺電腦，如果有需要用電話講公務(wù)，或是坐小黃去拜訪客戶，電話費和交通費就實報實銷即可。（怎么審核員工開支？當(dāng)然是信任機制�。�

 

　　第二、員工不用塞車到公司上班，每天至少可以省下1-2 小時的交通時間和費用，把那個時間拿來工作或睡覺豈不是更好？

 

　　第三、因為員工不用進辦公室上班，所以我在聘用員工時，多了地點的彈性，不一定非得要請住在臺北的員工。例如，我們公司最遠曾經(jīng)有住在上海的同事，現(xiàn)在也還有一位員工在深圳，另外還有兩個員工分別在高雄屏東，一個在臺中，其他幾個人在臺北。

 

　　第四、因為員工不一定都住在臺北，所以我更方便去照顧全省不同地點的客戶�？梢允∠虏簧俚慕煌ǔ杀�，也增加了客戶的信賴度。目前，我們公司幾十個不同客戶的確也是分布在全省各地。

 

　　第五、挑選員工時，我不但有地點的彈性，對于他們的身份，我也有更大的空間。成立一個虛擬團隊，我不一定要太去在意這個人的背景學(xué)歷等等，只要他有能力有責(zé)任感，我可以盡量做到用人唯才。舉例來說，我們公司現(xiàn)在的網(wǎng)管工程師和美術(shù)設(shè)計師，我都是通過網(wǎng)路和好友推薦，已經(jīng)在我們公司工作了一兩年，我連她們長什么樣都沒見過，甚至沒聽過她們的聲音。說不定她們根本是印度人或外星人也有可能？

 

　　第六、因為員工不用上下班打卡，所以我不用去計較那個人有沒有遲到早退的問題�；蛟S也因此不好計算加班費，但我會改用每個人的工作量和執(zhí)行成果，來決定是不是應(yīng)該給他額外的獎金。

 

　　第七、員工如果動作快，工作有效率，自然可以縮短工時，每天他就有更多時間休息和玩樂。所以根本不用擔(dān)心員工會偷懶，因為偷懶的結(jié)果，只會影響他自己享樂的時間而已。以前在大公司上班的經(jīng)驗，有些同事一天八小時工作時間里，可能有一半時間都在上網(wǎng)閑晃或 MSN 聊天，反正時間到了就下班，上班時約打混摸魚越有賺到的感覺。但如果是自己在家上班，我根本完全不用擔(dān)心這件事，大家自己會盡量提高工作效率，偷懶又沒好處，只是浪費自己時間而已。

 

　　當(dāng)然，員工在家工作也不是完全沒缺點，因為每個同事互相見到面的機會很少，大家共屬于一個團體的歸屬感沒那么強烈。所以三不五時，我總會約大家一起出來吃飯、員工旅游或訓(xùn)練之類的，盡量多培養(yǎng)一點感情，但員工分布在各地，想全員到齊并不是件容易的事。不過好在現(xiàn)在有 FB 社團、Skype 聊天室之類的網(wǎng)路社交工具，大家在虛擬的世界里，還是有機會可以溝通互動的。

 

　　還有一個缺點，就是因為辦公室?guī)缀鯖]人上班（我們公司的辦公室其實是一個教室，方便我工作坊上課使用，平時我也只有客戶來拜訪或是上課時才會在那里），所以我平時都會把辦公室電話轉(zhuǎn)接到我手機，有時新客戶打電話來洽詢時，剛好我在上課轉(zhuǎn)到語音信箱，不免會覺得有點怪怪的。最近，我開始把電話轉(zhuǎn)給一位比較常坐在電腦前的同事，請她幫忙接電話，這種情況就改善許多了。

 

　　或許有些朋友看到這里，會覺得我們公司這種工作型態(tài)很不可思議。這樣同事全都不見面的方式公司真的有辦法運作嗎？難道我們的客戶都不會介意嗎？辦公室都沒有員工，客戶不會覺得不可靠嗎？事實上，我們這間云端公司已經(jīng)如此運作兩年多了～

 

　　當(dāng)然，在客戶一開始得知我們員工都在全省各地自己家上班時，有些人會無法置信，但當(dāng)他們慢慢的也習(xí)慣使用 skype 和我們同事開會溝通，用一些好用的云端工具來交換文件資料，加上我們專業(yè)服務(wù)的成績真的還不錯時，他們會發(fā)現(xiàn)，是不是一定要見到那個 PM 的臉，似乎也就不那么重要了。反而因為是在線上開會，每次都少了很多寒喧客套，可以直接切入重點，往往大幅減少開會的時間，要把會議內(nèi)容記錄整理下來，也比從前方便多了。

 

　　最后，我想強調(diào)一點，可別以為我們公司這些在家上班的員工全都是約聘人員，我是為了節(jié)省成本才這樣做的，事實上，我們公司現(xiàn)在每個月有領(lǐng)勞健保的正職員工有 8 個人，我該付給大家的薪水并不會因為他們在家上班就給比較少，甚至很多時候因為工作量的增加，成績表現(xiàn)亮眼，我會另外再給予他們獎金鼓勵，每年該給的年假和福利也是不會少的。

 

　　或許，這種在家工作上班的模式，不見得適用于每間公司。但有時我覺得只是老板心態(tài)的轉(zhuǎn)變而已，與其把員工的人綁在公司，心卻不在公司，還不如給員工更大的自由。我們請員工來公司，是希望他們幫公司做事，而不是請他們回來管理的，只要給他們愈大的信任，他們就會有愈好的表現(xiàn)。

 

　　當(dāng)然，前提還是在…你必需要先找到真正負(fù)責(zé)任、有能力的好員工。

 

　　至于如何考核員工的績效表現(xiàn)？如何透過云端工具來開會溝通？那就是另一個故事了。