曾經(jīng)有人為蒙牛人畫了一張標(biāo)準(zhǔn)像：一個皮膚粗糙、滿面紅光的蒙古大叔，剃著標(biāo)準(zhǔn)的板寸，穿西裝，系一條綠領(lǐng)帶，身體有些微微發(fā)福。

 

　　讓一個女人來指揮這些蒙古大叔會出現(xiàn)什么結(jié)果？情況似乎不妙？但這已經(jīng)成為事實(shí)。據(jù)中糧集團(tuán)新聞發(fā)言人解釋，孫伊萍之所以能從幾個候選人中脫穎而出并順利當(dāng)選蒙�？偛�，除了具有食品專業(yè)背景外，一個重要的原因就是她作為女性特有的親和力能夠中和蒙牛“強(qiáng)悍中年男性”的企業(yè)形象。

 

　　在2012年底蒙牛公司年會上，人們發(fā)現(xiàn)，坐在臺下的蒙牛中高層中有很大一部分是膚色黝黑、嗓音粗獷的內(nèi)蒙漢子。孫伊萍自己站在臺上，頗有“鶴立牛群”之感。

 

　　“珍珠是硬的，珠串要軟一些。蒙牛管理團(tuán)隊(duì)就像是一顆顆堅(jiān)硬又光彩奪目的珍珠，我要做的，就是找到合適的珠串，把這些珍珠串起來。”孫伊萍說。而在中糧董事長寧高寧看來，她就是這根珠串。

 

　　硬朗陽剛，富于行動力、執(zhí)行力是這家發(fā)源于內(nèi)蒙古大草原的企業(yè)與生俱來的基因。“來之前我就聽說蒙牛的執(zhí)行力強(qiáng)，但我沒想到有這么強(qiáng)，快得不得了，超出我的預(yù)期。”孫伊萍說，她剛來蒙牛的時(shí)候，有一次開會，一位高管沒能立刻答出成都城市經(jīng)理的姓名，她很生氣，要他做出一個花名冊。不到兩天，她就收到了一本跟字典一樣厚、包含了4000多人聯(lián)系方式的花名冊。

 

　　但過去十余年間，這種執(zhí)行力雖然保證了蒙牛開疆拓土的速度，卻不能贏得所有消費(fèi)者的信任。這也是孫伊萍來到蒙牛一年面對的最大挑戰(zhàn)。

 

　　孫伊萍下決心要“柔化”蒙牛。她要做的是管控執(zhí)行力，具體做法是：改變組織架構(gòu)，重新定義每個人在新的組織中的職責(zé)，進(jìn)而改變大家的行為模式。“在不斷變化和充滿競爭的市場環(huán)境里，你必須隨時(shí)做好升級轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備。”在孫伊萍看來，必須讓更多人下沉到一線，去傾聽市場和消費(fèi)者的聲音。

 

　　孫伊萍開始對大區(qū)放權(quán)。“以前我們是粗放式授權(quán)體系，因?yàn)闄?quán)責(zé)范圍的界定不夠清楚，有很多報(bào)告需要報(bào)到總裁辦再批復(fù)處理，而在我們新的權(quán)責(zé)體系中，把公司、大區(qū)做的業(yè)務(wù)事項(xiàng)非常明確地羅列，把我們的審批金額、參與的部門寫得非常清楚，誰是負(fù)責(zé)的，誰需要去咨詢，誰是需要審批的，誰是需要告知的，大家都知道自己該干什么。”

 

　　今年1月，為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)資源整合和一線決策速度，她對常溫、低溫和冰淇淋事業(yè)部的銷售組織架構(gòu)進(jìn)行合并調(diào)整，這對多年來已經(jīng)適應(yīng)了五大事業(yè)部平行推進(jìn)的蒙牛不亞于一場地震。外界傳聞蒙牛銷售部門人心惶惶。然而，多數(shù)員工在整合中迅速找到了自己的位置。

 

　　她還通過引入外腦的方式，來給團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液。由愛氏晨曦推薦、主管蒙牛品牌工作的Jesper完全不懂中文，需要隨身帶著翻譯。孫伊萍認(rèn)為這有助于Jesper站在外面發(fā)現(xiàn)蒙牛與國際同行的差異點(diǎn)，提出更有針對性的接軌方案。孫伊萍希望鯰魚效應(yīng)也可以在“牛群”中發(fā)揮作用。

 

　　孫伊萍扮演了變革者的角色，但變革者往往自己也身處不確定性的危險(xiǎn)之中，她用女性的親和力來化解危險(xiǎn)。她雖然對事不乏嚴(yán)厲，但在內(nèi)部仍舊樹立了易于溝通、鼓勵開放平等交流的形象。她公開了自己的郵箱，有很多普通員工通過郵箱向?qū)O伊萍反映問題，表達(dá)看法，這讓孫伊萍比較能把握改革的水溫。

 

　　如今，孫伊萍對自己的“馴牛術(shù)”已經(jīng)有了些自信，但至少在目前，誰都不能說她已經(jīng)把蒙牛改造成讓公眾信任的企業(yè)了。畢竟，信任感這東西，失去容易，獲得難。