你覺得是在說誰？是的，《紐約時(shí)報(bào)》援引這句話是在地圖事件之后認(rèn)為蘋果已經(jīng)失去創(chuàng)新能力，提出一個(gè)無聊但是大多數(shù)人都會問的問題“如果Steve Jobs還在世是否會發(fā)生這樣的事”來揶揄Tim Cook.在很多人眼中，他已經(jīng)被貼上了“繼任者”的標(biāo)簽。

 

　　這周在新iPhone發(fā)布之后，Tim Cook和他的蘋果高管團(tuán)隊(duì)接受了《商業(yè)周刊》的專訪，周末《商業(yè)周刊》在網(wǎng)站上登出了采訪的Q Cook接任CEO職務(wù)后首次接受《商業(yè)周刊》專訪的內(nèi)容，你會發(fā)現(xiàn)他們談話的內(nèi)容完全變了，不僅通篇沒有再加入“我每天都在想念喬布斯”這種富有戲劇性和煽情的對話，也沒有再用Apple TV作為蘋果仍然擁有下一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品的例證。相反，Tim Cook談了它對移動(dòng)設(shè)備市場的競爭格局的看法，對市場規(guī)律的判斷，回應(yīng)對低端市場的理解，他的對話身份再也不是喬布斯的繼任者了，而是一個(gè)成熟的職業(yè)經(jīng)理人。

 

　　iPhone 5s、iPhone 5c、iPhone 5究竟是什么互補(bǔ)關(guān)系？Tim Cook給出的答案是參考iPod 產(chǎn)品體系。

 

　　從iPhone出現(xiàn)的那天開始，我們都習(xí)慣了一年只見到一個(gè)新產(chǎn)品的規(guī)律。今年iPhone首次在同一年出現(xiàn)了兩條產(chǎn)品線，Tim Cook在采訪中解釋蘋果從來沒有說過iPhone 5c是一款廉價(jià)產(chǎn)品，推出iPhone 5c是因?yàn)槭袌鲈谧兊母�大、消費(fèi)者需求在改變，“當(dāng)市場變大，我們不會說因?yàn)橄胱尞a(chǎn)品覆蓋面更廣而去做一款低于蘋果標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)，而是是否能用較低的成本做一款仍然很好的產(chǎn)品，如果可以，那我們就把它賣便宜一點(diǎn)。”

 

　　“你可以用iPod的例子來看待這個(gè)問題，最開始蘋果也是一段時(shí)間內(nèi)只發(fā)布一款iPod產(chǎn)品，最開始它叫做iPod，后來我們把它改名為iPod Classic，這不是用價(jià)格來區(qū)分的產(chǎn)品，我們需要補(bǔ)上99美元的市場，一個(gè)iPod和另一個(gè)不一樣，是因?yàn)樗麄兎��?wù)不同的消費(fèi)者，可能還有不同的需求，他們會有一些差異，但是本質(zhì)上他們都是很好的產(chǎn)品。”

 

　　讓我們先忽略里面的公關(guān)詞匯。首先蘋果的官方渠道從沒有說過iPhone 5c是一款廉價(jià)產(chǎn)品，其次從Tim Cook強(qiáng)調(diào)蘋果是一家“做產(chǎn)品的公司”——iPhone一直為蘋果貢獻(xiàn)超過一半的收入——優(yōu)先對待盈利能力最強(qiáng)的產(chǎn)品，細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域是每個(gè)公司都會遵從的邏輯。新的iPhone還剛剛開始銷售，在沒有足夠的銷售數(shù)據(jù)證明蘋果的新產(chǎn)品和定價(jià)策略是否奏效時(shí)，我們還是先不要盲目的說這家公司是不是沒有創(chuàng)新能力了或者想錢想瘋了。

 

　　對移動(dòng)市場的競爭格局，沒有喬布斯式的嘲諷，Tim Cook說Android碎片化的問題很嚴(yán)重，以及他并不把Android看成一個(gè)陣營。

 

　　看蘋果高管的采訪，我們都習(xí)慣了聽到喬布斯語出驚人，讀者喜歡這樣的戲劇效果。不過喬布斯只有一個(gè)。當(dāng)Tim Cook回答對移動(dòng)設(shè)備競爭格局的看法時(shí)，站在一個(gè)市場參與者和競爭對手的角度，他的分析很冷靜：“現(xiàn)在智能手機(jī)市場的現(xiàn)狀就是超過兩個(gè)操作系統(tǒng)在主導(dǎo)，我認(rèn)為Android的碎片化更嚴(yán)重了，對平板電腦，它在某種程度上和智能手機(jī)市場是一樣的，只是競爭對手更多了一些而已，我認(rèn)為許多PC制造商站在防御性的角度認(rèn)為他們必須生產(chǎn)平板電腦，而手機(jī)制造商要生產(chǎn)平板電腦的動(dòng)機(jī)是認(rèn)為智能手機(jī)是一種附加的產(chǎn)品，所以他們想生產(chǎn)。這是為什么在去年平板電腦市場爆發(fā)，這不意味著市場上有非常多的好產(chǎn)品了，只是參與者增加而已。”

 

　　談到自己是否為Android設(shè)備的增長感到驚訝，Tim Cook給出的觀點(diǎn)是他并沒有把Android當(dāng)成一個(gè)整體，“我知道很多人會把Android看成一個(gè)整體，從一個(gè)消費(fèi)者的角度來看，當(dāng)你提到亞馬遜做的那些基于Android的產(chǎn)品，你會暫時(shí)忘記Andrid.我認(rèn)為最重要的問題是碎片化以及廠商對Android的過度依賴，試想過去微軟和Windows雖然在某種程度上是碎片化的，但是并沒有出現(xiàn)這么多基于Windows的衍生產(chǎn)品。”他認(rèn)為Android碎片化的問題會影響增長，會分別影響開發(fā)者、用戶以及涉及安全問題，當(dāng)Android用戶越來越多的時(shí)候，這個(gè)問題會更加嚴(yán)重。

 

　　對中國、印度市場；高端、低端市場的態(tài)度，“在我眼中，市場上總有個(gè)被遺忘的空間。”

 

　　Tim Cook談到蘋果已經(jīng)在智能手機(jī)和平板電腦市場成為主導(dǎo)者，而在這些領(lǐng)域中又有一些不同的空間，這是他解釋為什么要做iPhone 5c、iPad mini.并且稱之為被遺忘的空間。對現(xiàn)在蘋果生產(chǎn)不同價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品來取悅消費(fèi)者的行為，Tim Cook的回答變相承認(rèn)了這一點(diǎn)——蘋果沒有生產(chǎn)廉價(jià)的iPhone產(chǎn)品，但是正在進(jìn)入低端市場。

 

　　他不愿意把廉價(jià)理解為iPhone 5c的配置變低，產(chǎn)品質(zhì)量下降，而是蘋果正在像其他所有大公司一樣，當(dāng)在一個(gè)市場上站住腳了之后，開始尋求在其他領(lǐng)域的突破，在蘋果一貫被視作高端消費(fèi)品的前提下，人們自然會認(rèn)為這是進(jìn)入低端市場的表現(xiàn)。

 

　　“就我所見，這發(fā)生在每個(gè)市場上，汽車、從照相機(jī)到PC到平板電腦到智能手機(jī)的所有電子消費(fèi)品，我把它稱為被遺忘的市場，并無嘲諷之意，只是蘋果現(xiàn)在的位置，我不會被盲目擴(kuò)張一個(gè)整體的市場份額牽著走。”

 

　　Tim Cook對創(chuàng)新的理解：“很多人認(rèn)為創(chuàng)新是創(chuàng)造一個(gè)全新門類的產(chǎn)品出來，我不這么認(rèn)為。”

 

　　無論這是公關(guān)式的回應(yīng)還是他本人心里的想法，我認(rèn)為這個(gè)回答至少是成熟冷靜的。每當(dāng)談到創(chuàng)新，人們總是會把蘋果拿來作為例證，但或許我們可以先問自己一個(gè)問題，為什么我們對蘋果這家公司報(bào)以如此高的期望？當(dāng)它在十多年里連續(xù)給了我們Mac、iPod、iPhone、iPad之后，當(dāng)人們提到創(chuàng)新時(shí)總要把他們和這家公司劃等號時(shí)，當(dāng)它的股價(jià)飆升、市值一度成為美國歷史上最值錢的公司時(shí)，當(dāng)傳奇的Steve Jobs去世不少人傷心痛哭時(shí)，許多人對這家公司的判斷已經(jīng)失去理智了，對這家硅谷公司寄予厚望，希望它能繼續(xù)像變魔術(shù)一樣拿出讓人說出“哇哦”的新產(chǎn)品，其實(shí)至于這個(gè)“新產(chǎn)品”究竟什么樣子，并沒有幾個(gè)人知道。

 

　　在這篇采訪中Tim Cook沒有再提起喬布斯，或許這是他希望擺脫“繼任者”的標(biāo)簽的表現(xiàn)，從他就地圖事件道歉到iPhone 5s上市時(shí)去蘋果零售店過問消費(fèi)者的感受，如果我們以一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)來看他，他正在盡他所能來維護(hù)公司的聲譽(yù)，關(guān)心消費(fèi)者、競爭對手和合作伙伴，把公司的資源傾斜給盈利能力最強(qiáng)的產(chǎn)品和部門，在同一個(gè)產(chǎn)品市場中尋找更多的盈利空間。只不過他最大的包袱是，這個(gè)公司是蘋果。