從杭州回到武漢三個月差兩天，在這段時間，筆者有機會與大約40多家企業(yè)進行接觸。特別是在武漢全民創(chuàng)業(yè)趕集大會上，接觸的企業(yè)越多，對問題的認識也就越清晰、越明確。

    比如在這些企業(yè)中，負責(zé)企業(yè)招聘的工作人員有一個共同的特點，就是他們僅僅對工作流程負責(zé)，而不是對工作結(jié)果負責(zé)，這其中也包括KFC公司。招聘廣告中居然沒有具體、明確的崗位內(nèi)容和工作職責(zé)與要求；在通知面試的過程中，僅僅告之面試的時間、地點。在公司面試之前，求職者還必須填寫一份個人簡歷；在面試完成之后，求職者幾乎接收不到招聘企業(yè)的任何信息。招聘廣告中存在的問題，筆者曾經(jīng)寫過很多次了，沒有必要再說了。如何將面試通知信息傳達給求職者，不僅僅要告之的是時間、地點，而且還要告知乘車路線、公司周圍的特征等（便于求職者找），并對求職者是否到來加以確認。為什么要這樣，筆者在后面總結(jié)。筆者為什么堅決反對求職者再填簡歷，只能說企業(yè)的人力資源部門的相關(guān)責(zé)任人對求職者發(fā)出的個人信息，并沒有進行必要的收集、分類、整理，更不用說事先將整理好的求職者的信息傳遞給面試官。讓他們事前對求職者的個人資料進行閱讀，做到心中有數(shù)，這樣在面試的過程中，面試官就可以具體的提出一些很有針對性的問題，來考察求職者。而企業(yè)事先并沒有做，在倉促之間，對求職者進行考核，這樣的面試就流于一種形式。（這種形式在企業(yè)中表現(xiàn)出來的是一種對流程負責(zé)，而不是對結(jié)果負責(zé)的企業(yè)文化，筆者昨天也遇到這樣的事情，老板告訴筆者，一個崗位已經(jīng)招聘了三個月，居然沒有一個合格的求職者，筆者將企業(yè)在執(zhí)行過程中存在的問題告訴老板）。企業(yè)的面試過程其實就成了企業(yè)撞大運的游戲，企業(yè)根本不是在招人，而是在碰運氣，看自己今天是否燒了高香了。面試接觸之后，企業(yè)一般是不會直接給求職者信息的，而是讓他們等，這一般是沒有任何信息的。招聘過程僅僅是一面鏡子，他將企業(yè)的內(nèi)在組織能力與企業(yè)如何對待求職者淋漓盡致的表現(xiàn)了出來。這個過程說明企業(yè)的招聘并沒有效率，沒有效率的原因就是企業(yè)沒有將這個過程由無序變成有序，由憑感覺經(jīng)營到依靠事物內(nèi)在的運行秩序經(jīng)營，也就是說在目前階段，武漢的絕大部分企業(yè)并沒有能力將事情做好。沒有能力將事情做好就說明企業(yè)內(nèi)在能力的低下，企業(yè)無法收獲自己希望得到的結(jié)果，這是武漢企業(yè)在執(zhí)行過程中面對的困境之一。

    按照德魯克先生的觀點，企業(yè)首先是做對事情，其實是把事情做好。把事情做好是管理階層的事情；做對事情是決策階層的事情。決策階層做得怎樣呢？筆者不敢恭維。在與老板聊天的過程中，筆者喜歡問這樣一個問題，如何定義自己的企業(yè)或者要求老板描述企業(yè)的愿景與未來和企業(yè)方向。愿景與方向其實是企業(yè)在發(fā)展過程中的指明燈或者說是企業(yè)的羅盤，它能夠激勵企業(yè)組織集中資源在一個方向上努力。不過很可惜老板并不是理想主義者，更多的是橡皮人。這樣他們就不具備把事情做對的能力。一旦沒有這樣的能力，企業(yè)的資源配置，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，企業(yè)管理模式的建立和企業(yè)盈利模式的搭建等等，都不可能科學(xué)合理，這些的作用其實是對企業(yè)的執(zhí)行過程進行制約與指導(dǎo)，可惜企業(yè)老板并不清楚。企業(yè)老板一般將自己的精力集中在具體的執(zhí)行層面，即追求運行上的效率，而不是專注于領(lǐng)導(dǎo)層面上的工作，即追求企業(yè)的運行效果。老板自我定位的錯位，這也決定了企業(yè)的經(jīng)營既不會有效果，也根本談不上效率。所以在目前武漢企業(yè)面臨的另外一種困境就是在領(lǐng)導(dǎo)層面上如何把事情做對的困境。

    這是筆者感受到的最大的現(xiàn)實，盡管目前他們的日子普遍的過得去，問題是他們的好日子是建立在中國經(jīng)濟高速發(fā)展的狀況下取得的，不是自身實力的體現(xiàn)，而一旦中國的經(jīng)濟發(fā)展速度變緩了，他們的問題將集中的體現(xiàn)出來，這樣他們還能夠心安理得嗎？他們意識不到自己面臨的困境是因為被外在的一些現(xiàn)象迷惑了，比如收入、利潤、市場占有率、同時還有媒體言不由衷的恭維，將企業(yè)老板造成一個沒有缺點無可指責(zé)的神，神怎么可能犯錯誤呢？企業(yè)既沒有內(nèi)在的約束，又缺乏外在的必要監(jiān)督，這樣沒有方向，沒有效率的企業(yè)，能夠做多久，就和中國農(nóng)民種土地一樣，望天收了。