在公共場(chǎng)合，不同人的身價(jià)會(huì)以不同的形式表現(xiàn)出來。開會(huì)的時(shí)候，總是按照職位的高下和名望的大小安排席位；吃飯的時(shí)候，總是按照來賓的尊卑安排座次。即便是閑聊，優(yōu)先發(fā)言權(quán)也總是屬于社會(huì)名流、重要人士，而普通人只能俯首傾聽，隨聲附和，交際學(xué)將這種行為叫做禮儀。在這個(gè)意義上，禮儀其實(shí)就是將不同身價(jià)的人安排在不同的位置，做不同的事，說不同的話。

    在公司里，你薪水的多少是你工作的價(jià)格，老板對(duì)你的信任程度則是你人品的價(jià)格；在一個(gè)朋友面前，他愿意借給你多少錢，是你在他心目中個(gè)人信用的價(jià)格；他愿意把多少心里話告訴你，則是你在他眼里友誼的價(jià)格；在愛人眼里，他（她）若愿意把自己的終身托付給你，他（她）自己的身價(jià)有多高，則你在他眼里的身價(jià)就有多高。人的身價(jià)和商品的價(jià)格不一樣，商品的價(jià)格是不變的，對(duì)你是多少，對(duì)他也是多少，不因一個(gè)人的高貴而升高，也不因一個(gè)人的卑微而降低。而人的身價(jià)隨著場(chǎng)合的改變、時(shí)間的轉(zhuǎn)移而變化。你的身價(jià)在他人眼里會(huì)因時(shí)因地地發(fā)生變化，而他人的身價(jià)在你眼里也一樣。今天你去參加一個(gè)朋友的party，你是座上賓，而下一次你再去參加他的party，一個(gè)比你地位高、名望大的人則會(huì)成為他新的座上賓。

    人們常常會(huì)發(fā)出做人難的感嘆。做人之所以難，是因?yàn)槲覀冊(cè)谧鋈说倪^程中難以把握自己的身價(jià)，也難以把握別人的身價(jià)。高估了別人的身價(jià)，會(huì)讓別人看低自己，也會(huì)讓自己的利益受損；而低估了別人的身價(jià)，輕則會(huì)引起別人的不滿，重則會(huì)遭到別人的嫉恨，甚至?xí)�引來殺身之禍。二桃殺三士中的公孫接、田開疆和古冶子三位勇士之所以引來殺身之禍，就是高估了自己的身價(jià)。

    一個(gè)人，如果能把握自己在他人眼里的身價(jià)，也能把握別人在自己眼里的身價(jià)，就能在人際關(guān)系中進(jìn)退自如，游刃有余。有人說做人是一門藝術(shù)，其奧妙大概在此。

    做人不能太老實(shí)

    時(shí)間在推移，世界在變化，做人不能太老實(shí)。隨著時(shí)代在變化，老實(shí)人也經(jīng)歷了大起大落的滄桑，老實(shí)人太老實(shí)，總使自己陷入困苦的境地，常不主動(dòng)與他人交往，導(dǎo)致自己的朋友圈子小，沒門路，太自卑，過于暴露自己的不足，過著窮日子。因?yàn)椴惶�善辯，不太被人認(rèn)可，還被人指點(diǎn)，生活陷于平庸。所以做人不能過分老實(shí)，要勇于保護(hù)自己，給自己創(chuàng)造一點(diǎn)善意的辯解，不被社會(huì)團(tuán)隊(duì)而拋棄，直起腰桿來吧老實(shí)人。

    公司員工基本的禮儀規(guī)范

    1、禮儀規(guī)范：

    1.1職員必須儀表端莊、整潔，具體要求是：

    1.1.1頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)至少要隔天清洗，保持清潔，不可蓬松雜亂，發(fā)型不可太過前衛(wèi)、另類，男員工不得染發(fā)；

    1.1.2指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，保持干凈，不得有污垢，女性職員涂指甲油盡量用淡色；

    1.1.3胡子：不能留胡須；

    1.1.4口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；

    1.1.5化妝：女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的形象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

    1.2工作場(chǎng)所著裝應(yīng)整潔、清爽、協(xié)調(diào)。具體要求是：

    1.2.1襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口不得污穢；

    1.2.2領(lǐng)帶：公司有重大活動(dòng)（如采訪、拍宣傳照等）應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳；

    1.2.3鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋；

    1.2.4女性職員要保持服裝淡雅得體、美觀大方；

    4.2.5配發(fā)工裝的員工，上班時(shí)一律著工裝上班，并隨時(shí)保持工裝的整潔。

    1.3在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作，具體要求是：

    1.3.1站姿：兩腳腳跟著地，腳尖分開約45°，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，雙眼平視，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然向下，或雙手握于小腹前，身體重心在兩腳中間。在上級(jí)面前不得把手交叉抱在胸前；

    1.3.2坐姿：無論是辦公、會(huì)客、議會(huì)時(shí)，應(yīng)保持坐姿端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或趴在辦公桌椅上；

    1.3.3公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意；

    1.3.4在約會(huì)、道別等場(chǎng)所應(yīng)行握手禮，握手時(shí)應(yīng)保持端正站姿，并目視對(duì)方眼睛，要熱情大方不卑不亢，伸手時(shí)以右手為宜，同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間女士應(yīng)先向男方伸手；

    1.3.5出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三下，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后回手關(guān)門，不能大力，粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“對(duì)不起！打斷您們的談話”；

    1.3.6遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向著自己。要輕遞輕放，注意方位，不要放在對(duì)方不容易拿又妨礙工作的地方；

    1.3.7走通道、走廊時(shí)要放輕腳步，不能一邊走一邊大聲說話、唱歌或吹口哨，遇到上司、客戶要禮讓，不得搶行。乘電梯、出門時(shí)應(yīng)禮讓女士先行，不得爭(zhēng)擠。

    2、工作禮儀規(guī)范：

    2.1正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率：

    2.1.1公司物品、設(shè)備應(yīng)擺放在規(guī)定位置，領(lǐng)用、搬動(dòng)、維修等都要按規(guī)定程序進(jìn)行，不能野蠻對(duì)待、損壞公物或挪為私用；

    2.1.2及時(shí)清理辦公文件、資料，桌面及辦公區(qū)域應(yīng)保持干凈整齊，工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品；

    2.1.3借用他人或公司物品，使用后應(yīng)及時(shí)歸還或放回原處。

    2.1.4在辦公區(qū)內(nèi)不得高聲交談，嘻笑打鬧。當(dāng)有爭(zhēng)執(zhí)或不同意見時(shí)應(yīng)心平氣和，語氣委婉地予以協(xié)商或按組織原則依程序解決，不得爭(zhēng)執(zhí)不休；

    2.1.5公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱；

    2.1.6未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

    2.1.7工作時(shí)間不得閱覽報(bào)刊雜志、聊天等；不得做私

    事，同事間應(yīng)互相尊重，團(tuán)結(jié)友愛。

    2.2正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話：

    2.2.1電話來時(shí)，聽到鈴響至少在第二聲鈴

    響前取下話筒。通話時(shí)先使用問候語：“您好！**公司”。要弄清楚對(duì)方來意、身份時(shí)，使用“請(qǐng)問您哪里找？”“有什么可以幫您嗎？”等。對(duì)方講述時(shí)，要留心記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后再放話筒；

    2.2.2在打、接電話過程中，要語氣柔和，聲調(diào)平穩(wěn)、親切，對(duì)待業(yè)務(wù)電話時(shí)，切忌使用“不知道”詞語，判斷自己不能處理時(shí)，應(yīng)禮貌告訴對(duì)方，并將電話交給能處理的部門/人，在轉(zhuǎn)交前，先把對(duì)方所談內(nèi)容扼要告訴接收人；

    2.2.3通話要簡(jiǎn)明精確，不得在電話中聊天，不得打私人電話。

    3、會(huì)客禮儀規(guī)范：

    3.1接待工作及其要求：

    3.1.1接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)，使用“您好！”“您請(qǐng)坐”“請(qǐng)稍候”等禮貌用語，并由接待人員遞送茶水；

    3.1.2若是預(yù)約客人，接待人員應(yīng)通報(bào)被訪人員及時(shí)接待，若是未預(yù)約客人，接待人員應(yīng)先弄清來意，區(qū)別對(duì)待。若屬我公司業(yè)務(wù)范圍，可轉(zhuǎn)告相關(guān)部門予以接待，若相關(guān)部門暫時(shí)無法接待，應(yīng)禮貌告知來訪者約定時(shí)間再訪；

    3.1.3對(duì)于總經(jīng)理、副總經(jīng)理約見的客人應(yīng)征得允許后方可帶至其辦公室；

    3.1.4會(huì)客時(shí)，無論是在接待室或辦公室，應(yīng)先禮貌招呼致意，就座時(shí)，應(yīng)讓客人就坐在接待者的右席位以示敬意；

    3.1.5對(duì)雖有預(yù)約但因故不能準(zhǔn)時(shí)接待的客人，接待人員應(yīng)仔細(xì)地向客人解釋清楚，并將下次約定的時(shí)間及時(shí)告知客人；

    3.1.6會(huì)客結(jié)束后，應(yīng)禮貌相送至門外，并及時(shí)清理茶具等會(huì)客用品。

    3.2介紹與被介紹的方式與方法：

    3.2.1直接見面介紹的場(chǎng)合，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在本公司與他公司的關(guān)系上可先把本公司的人介紹給別公司的人；

    3.2.2把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或年長的；

    3.2.3男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性；

    3.2.4介紹人介紹時(shí)，應(yīng)伸開右手掌大拇指內(nèi)握指向被介紹對(duì)象，同時(shí)將姓氏、職務(wù)作一扼要介紹，要態(tài)度親和、語言簡(jiǎn)潔。

    36.3名片的遞出、接受和保管：

    3.3.1名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí)；

    3.3.2把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字方向?qū)χ鴮?duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名；

    3.3.3接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片慎重收起，如遇對(duì)方名片有難以確認(rèn)的文字，馬上詢問清楚；

    3.3.4若想要獲得對(duì)方的名片，應(yīng)用試探的語氣“您方便給我名片嗎？”“請(qǐng)留下您的名片好嗎？”等。若對(duì)方?jīng)]有，要禮貌地詢問對(duì)方姓氏、電話號(hào)碼等并做好記錄；

    3.3.5交換名片時(shí)，可以右手遞交名片，左手接拿對(duì)方名片；

    3.3.6上司在旁時(shí)，不要先遞名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片；

    3.3.7對(duì)收到的名片應(yīng)按行業(yè)類別等內(nèi)容妥善保管，以便檢索。

    4、禮儀規(guī)范檢查

    4.1本公司員工要按照本守則內(nèi)容注重自己的儀表，并保持良好的精神風(fēng)貌。各部門主管在每天早上上班時(shí)應(yīng)對(duì)員工的精神狀態(tài)和儀表進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)有精神狀態(tài)不佳、儀表不合規(guī)范的員工，應(yīng)即令其改正。

    4.2主管級(jí)以上管理人員由人力資源部負(fù)責(zé)檢查其精神狀況、儀容儀表，若有不合規(guī)定要求的令其改正。

    4.3人力資源部在檢查員工精神儀表過程中，若發(fā)現(xiàn)某部門有員工精神儀表不合規(guī)定要求的，人力資源部有權(quán)對(duì)該部門主管和員工同時(shí)進(jìn)行糾正、處罰。