做了近10年的服務管理，從最初分公司的文員到全國總部服務部部長，職位到了頂峰，我的職業(yè)興趣也隨之改變。朋友說我適合做人力資源工作，于是毅然決然地在別人的羨慕中結(jié)束了原來的工作，轉(zhuǎn)而從人力資源專員開始學起。時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間已近三年，從最初的單獨學做招聘、績效考核、培訓等一個個模塊，到一年后晉升為經(jīng)理助理，全面負責部門所有的日常工作，這一路走得還算順利，我要感謝帶我的經(jīng)理，一起共事的同事，還有自己。因為這兩年我利用業(yè)余時間也學歷了許多專業(yè)知識，工作中不斷歷練、思考、積累。但有時心中仍有一問:究竟什么樣性格的人適合從事人力資源管理工作？說實話，所有的性格測試也罷、專業(yè)理論知識中也罷、還是雜志文章等，我都沒有找到自己內(nèi)心認為十分貼合、信服的答案。直到看到這篇文章，我恍然大悟：

　　HR的五層性格模型

　　嚴川

　　究竟什么樣性格的人適合從事人力資源管理工作？九型人格、MBTI、霍蘭德等各種測試工具給了我們不同的結(jié)果，

　　但由于主持測試者的水平?jīng)Q定了測試結(jié)果的準確度，而且復雜的測試結(jié)果表述也往往讓做自我測試的非專業(yè)人士摸

　　不著頭腦。在此，筆者提出一個通俗易懂的HR五層性格模型。（作者原文，本人認識略有不同。以下內(nèi)容有較高程度認同）

　　第一層：所有人力管理者應當必備的性格

　　無論處于部門的什么職位，HR在員工眼里都是掌握很多員工信息的管理人員。所以，HR必備的性格既會包括熱情

　　、主動、包容、謙和、勤奮、公正的一面，也會有多疑、內(nèi)斂、理想化的一面。

　　前半部分性格使HR可以在員工面前大方得體、善于溝通、賞罰公平。人力資源工作直面各級員工的薪資待遇、作息

　　時間、績效考評等等，必須能夠面對高薪員工不嫉妒，面對輕松崗位員不工羨慕，面對權(quán)力崗位員工不膽怯。

　　后半部門性格會有助于人力資源管理者在處理員工關(guān)系、招聘面試等過程中，能對事對人的本質(zhì)做出更深入的了解，

　　對利害關(guān)系做更多的權(quán)衡，避免粗糙、武斷和盲目。

　　第二層：部門副手和助理所具備的性格

　　人力資源管理者往往處于企業(yè)發(fā)展的舞臺幕后，是企業(yè)人才供給和士氣激勵的主力，是企業(yè)發(fā)展的支撐性輔助部門。因此，HR應具備甘當綠葉不爭功、細心耐心成就人的性格。這種性格和部門副手、助理的性格要求很像。

　　如果一些人熱衷于出人頭地、揮斥方遒，他們會排斥這些性格在自己身上的形成。當然這未必就說明這些人不適合做HR，而

　　只能說明他們會把人力資源工作做向標榜和邀功的方向。如果能夠碰到符合這企業(yè)或認可這種HR性格的老板，也可以有施展空間的。

　　第三層：法務、財務人員共有的性格

　　因為做薪資和做勞動關(guān)系的緣故，HR往往會表現(xiàn)出法務和財務人員所共同具備的特性來，即謹慎、計較、苛刻、嚴肅。這些性格可以幫助HR面對龐大復雜的薪酬數(shù)據(jù)、錯綜復雜的勞動風險防范的時候，步步為營，固若金湯。

　　但因為這些性格會削弱人的親和力，對于招聘、培訓等崗位不是很適用，所以不是所有的HR都會有這些性格。

　　第四層：營銷人員所具備的部分性格

　　HR做到主管以上級別，往往做的就不再是技術(shù)活兒了，需要更多的縱橫捭闔、調(diào)解斡旋能力，既要在員工和公司之間找到利益訴求平衡點，又要為部門爭取更多權(quán)益。這時就需要具有營銷人員的部分性格，即靈活、圓融、思辨。

　　這些性格有助于HR在中高層管理群體中樹立一個善于應付各種復雜局面，善于處理利害關(guān)系的能干形象，有利于HR在企業(yè)內(nèi)樹立個人影響力，為進一步晉升和獲得高層授權(quán)提供必要鋪墊。

　　第五層：所有企業(yè)高層應具備的性格

　　HR做到總監(jiān)以上級別，需要接觸到更多的跨部門合作，需要參與公司的戰(zhàn)略制定和執(zhí)行，需要其他任何一個企業(yè)高層所應當具備的性格：大度、全局觀、遠見、沉穩(wěn)。

　　對于小節(jié)（非細節(jié)）的不計較，對于企業(yè)全局的熟悉掌握，對于企業(yè)和部門未來的真知灼見，對于動蕩時期的沉穩(wěn)應對，都會給人以專業(yè)度和掌控力的感覺。HR身處員工管理的樞紐地位，專業(yè)度和掌控力會有助于人力資源工作的開展，也有利于HR更好地塑造自身的職業(yè)形象。

　　以上除了第一層是“必備”性格外，其他都是可選性格。當然，性格有天生的部分，也有后天培養(yǎng)的部分。以性格定職業(yè)，只是我們擇業(yè)的手段之一。但如果你真的喜歡人力資源工作，又覺得自己的性格和這個崗位有些出入，不妨參照本文的模型，進行自我性格調(diào)整，盡量去靠近模型的要求。相信行動養(yǎng)成習慣，習慣形成性格，性格因素將不會再阻礙你成為一名優(yōu)秀的人力資源管理者。