掌握溝通的原則

 

　　與上司溝通其實也不簡單，至少在與上司溝通時要掌握下面這些原則。

 

　　一、講出來

 

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

 

　　二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

 

　　批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

 

　　三、互相尊重

 

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。

 

　　四、絕不口出惡言

 

　　惡言傷人，就是所謂的禍從口出。

 

　　五、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

 

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

 

　　六、理性的溝通，不理性不要溝通

 

　　不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。

 

　　七、承認(rèn)我錯了

 

　　承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了！給上司和自己一個臺階下，后面的問題也就好溝通了。