作為一種交流工具，短信本可極盡隨意。然而，職業(yè)導(dǎo)師Barbara Pachter在其新書《The Essentials of Business Etiquette》(中文可理解為：商業(yè)禮儀之精髓）中提醒道，當(dāng)與同事、老板或者客戶通過短信交流時，另有一套商業(yè)禮儀你應(yīng)該遵守。

 

想做杜拉拉？先知職場短信“潛規(guī)則”

發(fā)短信本來就是為了以更快的形式進(jìn)行交流，因此我們習(xí)慣使用縮略測和簡單的網(wǎng)絡(luò)用語，甚至還夾雜著英語。例如，用“表”表示“不要”，用“醬紫”表示“這樣子”，用“很low”表示“格調(diào)太低”等等。

當(dāng)你想著怎么又快又簡短地把信息發(fā)出去的時候，可能就不會顧及你的措辭和預(yù)期了。 “短信的語氣可能比你腦海中的更強(qiáng)烈和嚴(yán)厲”。

不妨試試用完整的句子表達(dá)自己的意思和觀點，避免顯得過于浮躁和唐突。發(fā)出短信之前，自己先讀一遍，避免措辭過于強(qiáng)硬。

另外，避免用負(fù)面情緒的詞，例如“錯誤”、“失敗”或者“忽略”等，多用“請”、“謝謝”等詞兒。

“不要通過短信給予負(fù)面反饋或者辭職”，“在這種情況下，應(yīng)該親自和當(dāng)事人談?wù)劇＜词鼓阋�辭職，也不必搞僵雙方的關(guān)系，畢竟將來可能你還需要公司的推薦信。”

主要問題在于，用短信來告知壞消息實在太過于隨意，對方很難通過寥寥數(shù)字把握你的語氣和態(tài)度。

應(yīng)該與會人員未必會及時查看短信，尤其是距離會議原定時間不久的情況下。這時，親自給與會人員打電話是更合適的做法。

智能手機(jī)允許用戶使用語音輸入法發(fā)短信，但是進(jìn)行語音錄入時很可能會缺詞少字，甚至輸入了錯誤的詞字。而且，有時候它會把別人在別上說的話也錄入進(jìn)去。因此，用戶通過語音輸入法發(fā)送短信前，務(wù)必再次檢查。

這是一種很沒有禮貌的行為，可能會令發(fā)言者和其他與會人員分神。“不要以為手機(jī)在桌子底下藏著，別人就不知道你在干什么了。他們完全可以通過你的神情和動作作出準(zhǔn)確的判斷。”

發(fā)短信其實很容易出錯。輸入法的自動校正和聯(lián)想功能并不總是對的，有時候甚至?xí)�造成誤會。比方說，你想回復(fù)客戶“沒問題”，結(jié)果輸入法的模糊聯(lián)想功能可能會把它替換成“沒問你”，你想告訴對方你來自“申銀萬國”，結(jié)果可能打成了“呻吟萬國”。