第一次轉(zhuǎn)型：從普通員工到專業(yè)精英

 

    成為專業(yè)精英

 

    “學(xué)而優(yōu)則仕”，是古代讀書(shū)人的出路。在組織里，能力出色、專業(yè)精通的員工就會(huì)受到重用。精湛的專業(yè)技能、良好的人際技能和高效的執(zhí)行能力，是培育專業(yè)精英的三個(gè)要素。在專業(yè)技能上，只要能夠用心體會(huì)，仔細(xì)觀察，然后分析比對(duì)，形成自己的工作思路，就一定能練就出色的專業(yè)技能。在人際技能上，專業(yè)精英不但要善于做事，也要會(huì)處理人際關(guān)系、解決沖突矛盾。在執(zhí)行能力方面，專業(yè)精英注重提升職業(yè)化水平，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

 

    第一次轉(zhuǎn)型的注意事項(xiàng)

 

    要完成第一次轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)從普通員工到專業(yè)精英的蛻變，職場(chǎng)人士必須做到三個(gè)方面：規(guī)范、負(fù)責(zé)、合作。規(guī)范是指對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度的認(rèn)同并自覺(jué)遵守；負(fù)責(zé)是指遇到問(wèn)題時(shí)，能采取行動(dòng)，取得良好效果，并且能舉一反三，采取預(yù)防措施；合作是指熟悉對(duì)方的工作并能主動(dòng)提供支持。

 

    第二次轉(zhuǎn)型：從專業(yè)精英到管理者

 

    成為管理者

 

    從專業(yè)精英成為管理者，職業(yè)經(jīng)理人要意識(shí)到自身角色的變化、處事原則的變化和能力要求的變化。

 

    首先要扮演好部門首腦、人力資源經(jīng)理、教練、職業(yè)導(dǎo)師、救火隊(duì)員、保姆和牧師等七個(gè)角色，第二次轉(zhuǎn)型的角色重點(diǎn)在于部門首腦和人力資源經(jīng)理；

 

    其次，職業(yè)經(jīng)理人要掌握七項(xiàng)管理原則：

 

    請(qǐng)示工作說(shuō)方案

 

    匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果

 

    總結(jié)工作說(shuō)流程

 

    布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)

 

    關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程

 

    交接工作講道德

 

    回憶工作說(shuō)感受

 

    最后，職業(yè)經(jīng)理人要掌握目標(biāo)管理、績(jī)效管理和流程管理是三項(xiàng)最關(guān)鍵的能力。目標(biāo)管理到部門，績(jī)效管理到個(gè)人，流程管理保障結(jié)果，就是這三項(xiàng)能力的內(nèi)在邏輯。

 

    第二次轉(zhuǎn)型的注意事項(xiàng)

 

    在職業(yè)經(jīng)理人的四次轉(zhuǎn)型中，第二次轉(zhuǎn)型是最困難的。從專業(yè)走向管理，需要特別強(qiáng)調(diào)的是，我們的立場(chǎng)和心態(tài)發(fā)生了變化——從被管理者轉(zhuǎn)變成管理者；從以前只代表自己，轉(zhuǎn)變成代表勞資雙方，承上啟下。管理者要把握關(guān)鍵，洞察規(guī)律；管理者要梳理執(zhí)行路徑，形成系統(tǒng)方法。計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改善，是對(duì)PDCA的常規(guī)解讀。管理者必須將其理解為任務(wù)、目標(biāo)、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、安排、檢查、改善和總結(jié)等八個(gè)環(huán)節(jié)才更具操作性。

 

    第三次轉(zhuǎn)型：從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者

 

    成為領(lǐng)導(dǎo)者

 

    管理者往往以底線（制度、標(biāo)準(zhǔn)）來(lái)做事，而領(lǐng)導(dǎo)者常�？可暇�（愿景、目標(biāo)）來(lái)牽引。從管理者成為領(lǐng)導(dǎo)者，首先是角色的變化，其次是能力的變化。探路者（探索航向）、組合者（整合體系）、授能者（授能自主）和榜樣（樹(shù)立榜樣）是領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)關(guān)鍵角色。能力方面，注重創(chuàng)新和變革。領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，及時(shí)做出決策，引領(lǐng)變革，將機(jī)會(huì)和創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)。我們將創(chuàng)新歸為兩大類：經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新（盈利模式、公司定位、市場(chǎng)營(yíng)銷、科技研發(fā)、客戶服務(wù)等）和管理創(chuàng)新（制度設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)建立、流程管控、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)方式等）。創(chuàng)新往往要通過(guò)變革來(lái)實(shí)現(xiàn)。在變革過(guò)程中，“創(chuàng)新”貫穿了整個(gè)變革過(guò)程的始終。

 

    第三次轉(zhuǎn)型的注意事項(xiàng)

 

    管理者的根本任務(wù)是秩序和平衡，領(lǐng)導(dǎo)者的根本任務(wù)是創(chuàng)新和變革。管理能力是領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)，也就是說(shuō)，目標(biāo)管理能力、績(jī)效管理能力和流程管理能力是創(chuàng)新和變革的基本保障。脫離現(xiàn)實(shí)和企業(yè)實(shí)際的創(chuàng)新是沒(méi)有任何意義的。管理者往往通過(guò)過(guò)程施加影響，而領(lǐng)導(dǎo)者主要靠角色的力量推動(dòng)別人。領(lǐng)導(dǎo)者善于和下級(jí)在目標(biāo)上結(jié)盟，分享愿景。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)發(fā)起變革，使團(tuán)隊(duì)朝更高的目標(biāo)發(fā)展。

 

    第四次轉(zhuǎn)型：從領(lǐng)導(dǎo)者到教練

 

    成為教練

 

    通用電氣前CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，最偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，一流的，是教練！

 

    ①教練是鏡子，反映真相，反映被教練者的心態(tài)、行為和實(shí)況；教練是指南針，協(xié)助被教練者清晰他們的方向，排除干擾，更有效和更快捷地達(dá)成目標(biāo)；教練是催化劑，促使被教練者立即采取行動(dòng)，迎接挑戰(zhàn)，做到更好。

 

    ②教練技能包括聆聽(tīng)、區(qū)分、發(fā)問(wèn)和回應(yīng)。聆聽(tīng)：聆聽(tīng)被教練者說(shuō)話背后的動(dòng)機(jī)、事實(shí)、真相、感受和情緒。區(qū)分：理清事實(shí)與演繹，使之了解自己的心態(tài)、信念和處事方式。發(fā)問(wèn)：通過(guò)發(fā)問(wèn)發(fā)掘被教練者的心態(tài)，讓對(duì)方找到方法解決問(wèn)題�；貞�(yīng)：及時(shí)指出被教練者存在的問(wèn)題，讓對(duì)方看到更多的可能性。

 

    ③教練流程包含目標(biāo)設(shè)定、現(xiàn)狀檢查、方案選擇和行動(dòng)計(jì)劃四個(gè)步驟。教練流程在教練過(guò)程中發(fā)揮著樞紐的作用，而教練技能只是基本功，在教練過(guò)程的每個(gè)步驟中都需要綜合地運(yùn)用四個(gè)教練基本技能來(lái)實(shí)現(xiàn)。

 

    第四次轉(zhuǎn)型的注意事項(xiàng)

 

    領(lǐng)導(dǎo)者要想成為教練，必須要深刻理解教練思維：信念—行為—成果，教練能夠幫助被教練者找到思維的盲點(diǎn)，還原事實(shí)真相，并且能說(shuō)服對(duì)方接受。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用教練技能，遵循教練流程，達(dá)到教練對(duì)方的目的。教練從來(lái)不是提供答案的人，教練的核心價(jià)值在于幫助被教練者做加法催化能量、做減法排除干擾。

 

    四次轉(zhuǎn)型的啟示

 

    不同角色，價(jià)值依次增強(qiáng)

 

    在專業(yè)精英階段，職業(yè)經(jīng)理人往往突出的是他們的專業(yè)才干。晉升為管理者之后，職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮作用的方式發(fā)生了深刻變化——價(jià)值體現(xiàn)不再是其專業(yè)才干，而是通過(guò)借力和合力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者靠愿景牽引團(tuán)隊(duì)，提高了團(tuán)隊(duì)的行為標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。在領(lǐng)導(dǎo)者的感召下，團(tuán)隊(duì)成員的工作境界得到了提升，他們能自動(dòng)調(diào)適自己的工作行為。領(lǐng)導(dǎo)者成為教練之后，其價(jià)值體現(xiàn)在結(jié)果導(dǎo)向的教練實(shí)踐上。通過(guò)教練實(shí)踐，教練能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)為專業(yè)精英，進(jìn)而推動(dòng)他們從專業(yè)走向管理。

 

    職位晉升有天花板，價(jià)值追求無(wú)止境

 

    在任何組織里，管理職位總是有限的，尤其是高層管理者的職位，數(shù)量更少。職業(yè)經(jīng)理人在完成了從專業(yè)精英到管理者的轉(zhuǎn)變之后，在某一職位上可能會(huì)停留較長(zhǎng)時(shí)間，這時(shí)候，他們感覺(jué)晉升無(wú)望，所以，有的就離職跳槽了，沒(méi)有離開(kāi)組織的，也不如以往那樣動(dòng)力十足，更有甚者，在思想上“提前退休”了。如果一位職業(yè)經(jīng)理人只關(guān)注職位高低，必然會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)果。作為職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，雖然職位不再晉升，但隨著角色的轉(zhuǎn)變—從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者、從領(lǐng)導(dǎo)者到教練，其價(jià)值越來(lái)越大，因此，其職業(yè)生涯更加豐富多彩。

 

    四次轉(zhuǎn)型，是企業(yè)人才發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)

 

    每一次轉(zhuǎn)型，職業(yè)經(jīng)理人的角色、思維和能力構(gòu)成都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。四次轉(zhuǎn)型不但為員工指明了職業(yè)生涯的發(fā)展道路，也為企業(yè)培訓(xùn)工作提供了指引，更為企業(yè)樹(shù)立了人才發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

 

    本文由作者南開(kāi)大熊原創(chuàng)供稿

 

    作者簡(jiǎn)介：南開(kāi)大熊，原名張軍，管理學(xué)博士，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后，微信公眾號(hào)：南開(kāi)大熊，ID：nankaidaxiong。