現(xiàn)在都在說(shuō)情商，情商到底是什么？

 

　　很多人以為會(huì)說(shuō)話就是情商，在聚會(huì)或者人群中能高談闊論就是高情商的代表；而在一些場(chǎng)合沉默寡言或者不善言辭就是情商低的代表。

 

　　曾經(jīng)我就是一些人口中低情商的代表。

 

　　家里七大姑八大姨過(guò)來(lái)了，我打個(gè)招呼后就安安靜靜的看自己的書，也不陪她們侃大山吹噓什么的，所以爸爸媽媽認(rèn)為我情商比較低；跟男朋友談戀愛的時(shí)候，他的一些朋友和學(xué)生過(guò)來(lái)家里玩，我拿出水果零食招待，只是不參與他們的話題，男朋友說(shuō)我情商低；讀研的時(shí)候，老師喜歡別人拍他馬屁，我懶得拍馬屁，于是他說(shuō)我情商太低。他們都說(shuō)我以后走向工作該怎么辦，現(xiàn)在他們能忍受我，以后走向社會(huì)了會(huì)死得很慘。

 

　　實(shí)際上走向社會(huì)我并沒有死得很慘，甚至在工作中如魚得水，比之前在學(xué)校中拍馬屁的同學(xué)過(guò)得更好。

 

　　其實(shí)按照社會(huì)大眾的理解，我之前的表現(xiàn)確實(shí)屬于情商低的表現(xiàn)，大家對(duì)情商的理解就是會(huì)說(shuō)好話，會(huì)拍馬屁，能和大眾混成一團(tuán)。

 

　　根據(jù)丹尼爾·戈?duì)柭鼘?duì)情商的定義，情商分為三個(gè)可學(xué)習(xí)的部分（對(duì)，你沒有看錯(cuò)，情商是可以學(xué)習(xí)的）：

 

　　1、了解自我情緒的能力

 

　　這個(gè)了解自我是指：能夠立即覺察自己情緒的能力，并且知道自己情緒產(chǎn)生的原因。

 

　　了解自己的情緒，大部分人都可以做到，但是情緒產(chǎn)生的原因，并不是所有人都可以了解。有時(shí)候突如起來(lái)的郁悶、憂傷、悲憤，自己無(wú)力排解，就是因?yàn)樽约翰涣私馇榫w產(chǎn)生的原因。

 

　　如果你能知道自己情緒產(chǎn)生的原因，你就具備情商能力的第一層。

 

　　2、管理自我情緒的能力

 

　　管理自我情緒的能力就是：能夠安撫自己、擺脫強(qiáng)烈的焦慮、悲傷等強(qiáng)烈情緒，并且能控制情緒產(chǎn)生的根源。

 

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你知道了自己情緒激動(dòng)的原因是什么，可能是老板最近罵了你一頓，所以你情緒很低落，以至于有點(diǎn)壓抑，這種情緒對(duì)你的生活有影響，你能安撫自己，控制自己擺脫這種狀態(tài)，那么就具備情商的第二層。

 

　　3、激勵(lì)自我情緒的能力

 

　　激勵(lì)自我情緒的能力就是：能夠依據(jù)活動(dòng)的目標(biāo)，調(diào)動(dòng)、指揮自己的情緒，增加注意力、創(chuàng)造力或者爆發(fā)力。

 

　　例如你將去參加一場(chǎng)影響你前途的演講，你緊張不安，手心都是汗，如果你能通過(guò)心理暗示，調(diào)節(jié)自己緊張的情緒，讓緊張的情緒化為動(dòng)力，說(shuō)不定你能表現(xiàn)出比平時(shí)更大的能量。如果你能調(diào)節(jié)自己的情緒，并使之產(chǎn)生積極的效益，那么你就達(dá)到情商的第三層。

 

　　其實(shí)所謂的情商就是感觸情緒，并能控制情緒的一種能力，跟你會(huì)不會(huì)說(shuō)話關(guān)系不大，其實(shí)不會(huì)說(shuō)話沒有關(guān)系，能控制自己的情緒才是真正情商高的人。

 

　　舉個(gè)例子：

 

　　今天早上跟一個(gè)朋友聊天，他發(fā)了自己1歲半兒子的視頻過(guò)來(lái)，小朋友小臉紅彤彤的，動(dòng)作有點(diǎn)大。再一問原因，小朋友看到他喝酒，就哼哼唧唧找他要，他一時(shí)沒有忍住就給兒子嘗了一點(diǎn)，于是小朋友就嗨起來(lái)了。

 

　　看的這里，很多女性都要驚呼，怎么可以給小孩子喝酒，肯定會(huì)忍不住說(shuō)兩句。對(duì)，我也沒有忍住說(shuō)了兩句，不該給孩子喝酒。于是朋友的口氣就有點(diǎn)變了，我趕緊閉嘴，因?yàn)槲乙庾R(shí)到他的情緒出現(xiàn)了問題。

 

　　果不其然，過(guò)了一會(huì)，他跟我吐槽：女人真矯情，說(shuō)翻臉就翻臉，莫名其妙的。

 

　　差一點(diǎn)點(diǎn)就以為他在說(shuō)我，我也吐槽他的情緒也不怎么好。他說(shuō)他給兒子喝酒的事情，他跟另外一個(gè)女性朋友說(shuō)，那個(gè)朋友說(shuō)教了他一堆，然后他讓她一邊說(shuō)教去，就被女性朋友拉黑了。

 

　　他很氣憤，她也很氣憤，我也很氣憤。

 

　　他氣憤，因?yàn)橐患�小事，大家都在指�?zé)他；

 

　　她很氣憤，我也很氣憤，因?yàn)槲覀兌荚谧砸詾閷?duì)他好，讓他以后注意，結(jié)果他還不領(lǐng)情，她更氣憤的是他還把她兇了一頓。

 

　　其實(shí)我們都沒有注意他的情緒，一件小事，他早上被媽媽兇，被老婆兇，被我們這些朋友說(shuō)教，情緒已經(jīng)累積起來(lái)了。我感受到他情緒的變化，及時(shí)閉嘴，但是另外一個(gè)朋友并沒有感受到他情緒的變化，以至于后來(lái)到拉黑的程度。

 

　　其實(shí)還有后續(xù)，我自以為掌握了他情緒產(chǎn)生的原因，試圖引導(dǎo)他，但是我情商沒有到達(dá)第三層，失敗告終。

 

　　看上面的案例，似乎控制情緒并不難，掌握情緒產(chǎn)生的原因也不難，控制情緒的根源也貌似挺簡(jiǎn)單的，情商貌似很容易就練成了，接著分享大師的一個(gè)案例，來(lái)自卡耐基《人性的弱點(diǎn)》 ：

 

　　某個(gè)政黨有位剛剛嶄露頭角的候選人,被人引薦到一位資深的政界要人那里,希望這位政界要人能告訴他一些政治上取得成功的經(jīng)驗(yàn),以及如何獲得選票。

 

　　但這位政界要人提出了一個(gè)條件,他說(shuō)“你每次打斷我的說(shuō)話,就得付5美元。”

 

　　候選人說(shuō):“好的,沒問題。”

 

　　“那什么時(shí)候開始?”政客問道。

 

　　“現(xiàn)在,馬上可以開始。”

 

　　“很好。第一條是,對(duì)你聽到的對(duì)自己的詆毀或者污蔑,一定不要感到憤怒。隨時(shí)都要注意這一點(diǎn)。”“噢,我能做到。不管人們說(shuō)我什么,我都不會(huì)生氣。我對(duì)別人的話毫不在意。”

 

　　“很好,這是我經(jīng)驗(yàn)的第一條。但是,坦白地說(shuō),我是不愿意你這樣一個(gè)不道德的流氓當(dāng)選的……”

 

　　“先生,你怎么能……”

 

　　“請(qǐng)付5美元。”

 

　　“哦!啊!這只是一個(gè)教訓(xùn),對(duì)不對(duì)?”

 

　　“哦,是的,這是一個(gè)教訓(xùn)。但是,實(shí)際上也是我的看法……”資深政客輕蔑地說(shuō)。

 

　　“你怎么能這么說(shuō)……”新人似乎要發(fā)怒了。

 

　　“請(qǐng)付5美元。”

 

　　“哦!啊!”他氣急敗壞地說(shuō),“這又是一個(gè)教訓(xùn)。你的10美元賺得也太容易了。”

 

　　“沒錯(cuò),10美元。你是否先付清錢,然后我們?cè)倮^續(xù)談?因?yàn)?誰(shuí)都知道,你有不講信用和喜歡賴帳的‘美名’……”

 

　　“你這個(gè)可惡的家伙!”年輕人發(fā)怒了。

 

　　“請(qǐng)付5美元。”

 

　　“啊!又一個(gè)教訓(xùn)。噢,我最好試著控制自己的脾氣。”

 

　　“好,收回前面的話。當(dāng)然,我的意思并不是這樣,我認(rèn)為你是一個(gè)值得尊敬的人物,因?yàn)榭紤]到你低賤的家庭出身,又有那樣一個(gè)聲名狼藉的父親……”

 

　　“你才是個(gè)聲名狼藉的惡棍!”

 

　　“請(qǐng)付5美元。”

 

　　這是這個(gè)年輕人學(xué)會(huì)自我克制的第一課,他為此付出了高昂的學(xué)費(fèi)。

 

　　然后,那個(gè)政界要人說(shuō):“現(xiàn)在,就不是5美元的問題了。你要記住,你每發(fā)一次火或者對(duì)自己所受的侮辱而生氣時(shí),至少會(huì)因此而失去一張選票。對(duì)你來(lái)說(shuō),選票可比銀行的鈔票值錢得多。”

 

　　實(shí)際上情緒并不好控制，我們明明知道情緒產(chǎn)生的原因，但是仍然會(huì)因?yàn)檠哉Z(yǔ)的問題跟別人產(chǎn)生沖突，以至于自己情緒失控，進(jìn)而影響自己的工作和生活。

 

　　情商的第一步就是控制自己的情緒，一起加油吧！