第一、信任是基礎(chǔ)，信賴才是一切

 

　　那么，要想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言最重要的是什么呢？換句話說(shuō)，什么是從始至終都至關(guān)重要的呢？那就是信賴。身為領(lǐng)導(dǎo)者的你，如果得不到團(tuán)隊(duì)成員的信賴，即便你有再出色的思路、再輝煌的經(jīng)歷，團(tuán)隊(duì)成員都不會(huì)從心里接受你，都不會(huì)產(chǎn)生追隨你一起奮斗的意愿。即使你發(fā)火，對(duì)方也不過(guò)就是心里念叨著“又開(kāi)始罵人了”，然后為了早點(diǎn)脫身，嘴上“好的，好的”地應(yīng)付一氣，但卻不會(huì)真心接受你的批評(píng)并愿意去改正。反之，即使被你表?yè)P(yáng)了，對(duì)方也不會(huì)太高興，只會(huì)覺(jué)得“不過(guò)是想哄我高興罷了”。如果人與人之間如果缺乏信賴，就不可能相互理解。

 

　　第二、如何與團(tuán)隊(duì)構(gòu)建信賴關(guān)系

 

　　那么，如何才能與團(tuán)隊(duì)成員建立起信賴關(guān)系呢？有些人認(rèn)為，重要的是領(lǐng)導(dǎo)者自身要有能力，并且要讓團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得你的專業(yè)水平非常高�？墒�，在很多團(tuán)隊(duì)中卻經(jīng)常發(fā)生這樣的事：“盡管他很優(yōu)秀，但是我卻不愿意追隨他。”雖說(shuō)有能力是很重要的條件之一，但因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是產(chǎn)生于人與人之間的，所以源自人性更根本的東西才更為重要。其實(shí)，構(gòu)筑信賴關(guān)系并不是一件簡(jiǎn)單的事。我認(rèn)為，在得到了他人的信賴的基礎(chǔ)上，還有一樣不可或缺的基本原則。如果缺少了它，無(wú)論你做什么、怎么做，效果都微乎其微，只能浮于表面卻無(wú)法觸及本質(zhì)。這就是：你是否是一個(gè)言行一致、始終如一的人。

 

　　1、 言行一致：意思是承諾了，就要遵守。如果你對(duì)部下說(shuō)到了夢(mèng)想，那么你就要比任何人都認(rèn)真地去追尋它。如果你對(duì)部下說(shuō)了“讓我們把該做的事情做好吧”，那么你就必須身先士卒、率先垂范。

 

　　如果你說(shuō)了“讓我們更好地配合共同攜手奮斗吧”，那你就要第一個(gè)顯示出與大家全力協(xié)作的姿態(tài)。如果你說(shuō)了“要以最高標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)”，那你自己就必須這樣去做；如果你說(shuō)了“我們要打破常識(shí)”，那你就要以這樣的姿態(tài)來(lái)工作，欣然接受部下超出常規(guī)的想法。如果你做不到這些，那誰(shuí)還會(huì)相信你呢？一個(gè)言行不一的人，是根本不可能令人信任的。但是請(qǐng)不要誤會(huì)，我的意思并非要求領(lǐng)導(dǎo)者都成為全能的超人。

 

　　其實(shí)，團(tuán)隊(duì)成員中比你更有創(chuàng)意的人應(yīng)該不在少數(shù)，有些你做不好的事別人卻可能輕松完成。所以，我并不是要求領(lǐng)導(dǎo)者在所有領(lǐng)域都擁有高人一頭的能力。

 

　　2、始終如一：還有一點(diǎn)也很重要，那就是你是否能做到始終如一，對(duì)你自己的信念、你信奉的價(jià)值觀以及你追求的東西，不要?jiǎng)訐u，更不要輕易改變。對(duì)于這一點(diǎn)，我也希望大家不要誤解，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的具體方法和行動(dòng)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，必須根據(jù)形式的變化而改變。但是，最終的目標(biāo)、你崇尚的信念和價(jià)值觀始終都不能改變。這里面具有一種普適性。說(shuō)得再深入一點(diǎn)，從這里可以感受到一種很強(qiáng)的道德觀、社會(huì)性以及客觀事物的一種真實(shí)性。也就是說(shuō)，這是一種與追求真善美相類似的價(jià)值。只有能夠?qū)⑦@些視為自己核心價(jià)值的人，才有可能得到對(duì)方的真正信任。有些人僅憑自己的一時(shí)之念或是對(duì)方的身份就改變自己的態(tài)度和承諾，因得失而輕易改變自己的想法和為人原則。自己的想法經(jīng)常發(fā)生動(dòng)搖，卻還用“那時(shí)候我是這么想的，但是現(xiàn)在……”來(lái)為自己辯解。這樣做事和做人的人，最終必將失去他人的信任。言行一致、始終如一，這是人應(yīng)有的品質(zhì)。換句話說(shuō)，由此可以看清一個(gè)人的誠(chéng)信度。如果構(gòu)筑不起信任關(guān)系，就無(wú)法建設(shè)團(tuán)隊(duì)。因此，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，最關(guān)鍵的就是要構(gòu)筑信任關(guān)系。請(qǐng)記住，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的認(rèn)識(shí)，就是從你日常的一言一行中品味出來(lái)的。

 

　　第三、趕走自私的領(lǐng)導(dǎo)者

 

　　自私的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法創(chuàng)建成功的團(tuán)隊(duì)，那么，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的必要條件是什么呢？為了讓大家易于理解，我首先談?wù)勈裁礃拥娜瞬荒軇偃晤I(lǐng)導(dǎo)工作。不能勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的人都是只想著讓自己獲得成功的人。領(lǐng)導(dǎo)者必須是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功的人。大家是否也這樣看？這一點(diǎn)非常重要，領(lǐng)導(dǎo)絕不能只讓自己獲得成功。真正的領(lǐng)導(dǎo)者能夠和團(tuán)隊(duì)成員共享目標(biāo)，與大家同甘共苦、真誠(chéng)相待。他能站在最前沿引領(lǐng)大家沖鋒陷陣，能夠使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能充分品嘗到獲得成就、自我成長(zhǎng)及自我實(shí)現(xiàn)的甘美。同時(shí)，自己也能夠因此而品嘗到成就感，并收獲自我成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的滿足感。這是一條看似簡(jiǎn)單、但卻非常重要的定義，如果你是經(jīng)營(yíng)者，我希望你千萬(wàn)不要忘記它。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行如果只是為了一己之利，那么很快就會(huì)被大家看穿。于是誰(shuí)也不會(huì)再去認(rèn)真貫徹你的要求了。這樣的人只是將團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)成自我實(shí)現(xiàn)的工具而已。既然是工具，就不會(huì)委以重任，而是想自己獨(dú)占全部成果。而且，這樣的人還誤以為，只要自己下達(dá)指令，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)任勞任怨地完成工作。

 

　　如果這樣來(lái)當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，就沒(méi)有哪個(gè)團(tuán)隊(duì)成員還會(huì)滿懷熱情地去對(duì)待工作了。

 

　　他們會(huì)抱著“成敗與我無(wú)關(guān)”的心態(tài)來(lái)工作，認(rèn)為“既然你把我們當(dāng)成打醬油的，那你就一個(gè)人干吧，責(zé)任也是你一個(gè)人扛”。帶著這樣的心態(tài)去工作，本應(yīng)充滿主動(dòng)性的工作就變成了機(jī)械的操作，更別提對(duì)顧客的關(guān)心了。這樣的組織并不能稱為團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)并非僅僅是一群人的集合，而是領(lǐng)導(dǎo)者和成員、成員和成員緊密聯(lián)系在一起，大家朝著共同目標(biāo)奮斗的一種狀態(tài)。所以，無(wú)論多少個(gè)人集合在一起，如果缺乏團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，都將一事無(wú)成。更有甚者，出不來(lái)成果，卻徒增了成本，這樣的組織恐怕堅(jiān)持不了多久。