工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時(shí)有效解決，維持良好的客戶關(guān)系；
2、定期進(jìn)行案例整理、匯總、分析，為客戶服務(wù)部門(mén)提供服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)建議；
3、處理解決公司各種負(fù)面信息；
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
2、細(xì)心耐心，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
3、良好的應(yīng)變能力，可以靈活地處理突發(fā)事件；
4、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
需要相關(guān)食品專員基礎(chǔ)知識(shí)的