IBM公司全球雇員已超過(guò)20萬(wàn)人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。IBM的人力資源管理曾被眾多的MBA教案所引用。其精彩處多多，但并非處處都可引入中國(guó)。有些人認(rèn)為1992年正式成立的IBM中國(guó)有限公司，卻有不少經(jīng)驗(yàn)性東西值得我們學(xué)習(xí)。

 

    一、IBM人力資源管理理念

 

    IBM以員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn)；"尊重個(gè)人"被公司奉為最高信條。

 

    注重"尊重員工"，協(xié)助自重；適才適職，發(fā)揮潛能；人才培養(yǎng)，技術(shù)提升"原則。

 

    強(qiáng)調(diào)"杰出盡職的人才組成團(tuán)體是成功之本"。

 

    把每位員工實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值的過(guò)程，凝聚為企業(yè)發(fā)展源源不絕的強(qiáng)大動(dòng)力。

 

    二、IBM公司招聘人才注重的條件

 

    首先，要考慮公司需要什么樣的技術(shù)，什么樣能力的人，是要本科生還是碩士、博士。從一般的人力需要狀態(tài)來(lái)看，IBM主要考慮四要點(diǎn)：1.要具備邏輯分析能力。要快速、經(jīng)常地學(xué)習(xí)，要有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。因?yàn)楦呖萍夹袠I(yè)，以前十年一代產(chǎn)品，現(xiàn)在可能是幾個(gè)月就一代，更新非�？�。那么新產(chǎn)品出來(lái)，員工不能及時(shí)學(xué)習(xí)，就會(huì)落伍，一旦落伍，就會(huì)被淘汰。2.要有適應(yīng)環(huán)境的應(yīng)變能力。進(jìn)入新環(huán)境就不能再按老習(xí)慣做事。必須具備適應(yīng)，協(xié)調(diào)和溝通的能力，與適應(yīng)職位的要求。3.要注重團(tuán)體精神。不論制造，銷售還是服務(wù)，絕不是一個(gè)人單獨(dú)完成的，需要每個(gè)人都有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。最后，無(wú)可厚非，要求具有創(chuàng)新能力。

 

    品德是任何聘雇的先決條件。他們要對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者的過(guò)去進(jìn)行考察，看原單位的記錄。品德這一關(guān)過(guò)不去，其它免談。還要看他們的個(gè)人特質(zhì)與技術(shù)能力。比如銷售，看他是否具備銷售人員需要的技能、知識(shí)。至于產(chǎn)品知識(shí)，公司會(huì)有完整課程訓(xùn)練他。

 

    IBM的招聘工作一年四季都在進(jìn)行，對(duì)應(yīng)招者一律公平處理，不會(huì)因?yàn)槭歉呒?jí)經(jīng)理或其它有影響的人推薦，就會(huì)把他安插進(jìn)來(lái)。他們特別強(qiáng)調(diào)學(xué)校招聘，這是從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源角度看�，F(xiàn)在還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式從全國(guó)及美國(guó)招聘人才。

 

    三、以夷制夷的“人才本土化"策略

 

    “人才本土化”是IBM目前的政策和方向。92年IBM中國(guó)公司成立時(shí)不到200人，現(xiàn)在已增至1500人，發(fā)展速度相當(dāng)快。公司總裁一中國(guó)時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“這是中國(guó)的公司，將來(lái)是要中國(guó)人經(jīng)營(yíng)的”。但這并不表示今天說(shuō)，明天就可做到，關(guān)鍵是看每個(gè)人能力，隨著企業(yè)變遷，規(guī)模擴(kuò)大，對(duì)每一個(gè)高層職位的要求也越高，只有個(gè)人成長(zhǎng)速度比公司成長(zhǎng)速度快，這樣才能脫穎而出。96年IBM中國(guó)公司在本地一線經(jīng)理人員不到來(lái)40個(gè)，一年以后已達(dá)到80個(gè)。他們有一個(gè)"領(lǐng)導(dǎo)課程"，主要講述做主管需要具備的條件，測(cè)試個(gè)性是否適合做主管。公司給員工提供'雙向前程"，即可根據(jù)自己的個(gè)性和興趣選擇管理路線或?qū)�業(yè)人員，薪資是與他的貢獻(xiàn)成正比的，專業(yè)人員并不一定會(huì)比管理人員低。

 

    四、將員工作為重要資產(chǎn)進(jìn)行培訓(xùn)

 

    IBM對(duì)員工的信條中，以尊重個(gè)人為最高原則。一個(gè)公司任何人再能干，也不過(guò)有一雙眼睛，一雙手。個(gè)人的視野和能力是有限的，而讓員工充分發(fā)揮其潛力，做出更多貢獻(xiàn)，獲得更多酬勞，從而形成良好性循環(huán)。

 

    IBM以員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，注重"人才培養(yǎng)，技能提升"的原則，為員工準(zhǔn)備好了最完備的條件以及廣大的空間來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的理想。培訓(xùn)不僅僅是技術(shù)能力方面，還有處事能力、人際關(guān)系訓(xùn)練及一些策略性訓(xùn)練，員工進(jìn)公司前三個(gè)月，主要介紹公司的組織部門、管理思路、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化等，對(duì)管理人員的營(yíng)銷人員的工作流程進(jìn)行分析。以后便就質(zhì)量管理、談判技巧等進(jìn)行深入訓(xùn)練，在主管培訓(xùn)方面，幫助新主管重新了解公司，重新定位，并且IBM在新加坡設(shè)立了管理訓(xùn)練中心，新任主管在三個(gè)月內(nèi)接受新主管訓(xùn)練。每年各部門主管進(jìn)行3--5天訓(xùn)練，例如網(wǎng)絡(luò)組織管理培訓(xùn)和遙控組織管理培訓(xùn)。

 

    對(duì)員工的培訓(xùn)本身就是投資，比如：投資一元，一兩年后他會(huì)拿回五元錢。既然對(duì)員工提供了訓(xùn)練，就需要把他的潛力發(fā)揮出來(lái)，對(duì)員工，只要用對(duì)地方，就會(huì)事半功倍。所以我們不光訓(xùn)練人，而且要會(huì)用人，更要懂得留人，留住他的心。提供舒適的工作環(huán)境，相當(dāng)份量的薪資，良好的福利保障都是留住人才的基本措施。公司不完全靠高薪吸引人，而是同時(shí)讓員工具有公平感、安全感和成就感，真正讓他覺(jué)得未來(lái)的夢(mèng)在這里能夠?qū)崿F(xiàn)。IBM制定有完善的福利項(xiàng)目，包括帶薪假期，住房補(bǔ)助，進(jìn)修資助，醫(yī)療及退休保障計(jì)劃，IBM還替員工建立了團(tuán)體人壽保險(xiǎn)，人身意外傷害保險(xiǎn)等保險(xiǎn)計(jì)劃，還經(jīng)常組織旅游、音樂(lè)會(huì)等休閑活動(dòng)，使員工在輕松、溫暖的大家庭氛圍中身心俱佳，使每位員工都能潛心工作，不斷創(chuàng)新。

 

    對(duì)員工的培訓(xùn)本身就是投資，比如：投資一元，一兩年后他會(huì)拿回五元錢。既然對(duì)員工提供了訓(xùn)練，就需要把他的潛力發(fā)揮出來(lái)，對(duì)員工，只要用對(duì)地方，就會(huì)事半功倍。所以我們不光訓(xùn)練人，而且要會(huì)用人，更要懂得留人，留住他的心。提供舒適的工作環(huán)境，相當(dāng)份量的薪資，良好的福利保障都是留住人才的基本措施。公司不完全靠高薪吸引人，而是同時(shí)讓員工具有公平感、安全感和成就感，真正讓他覺(jué)得未來(lái)的夢(mèng)在這里能夠?qū)崿F(xiàn)。IBM制定有完善的福利項(xiàng)目，包括帶薪假期，住房補(bǔ)助，進(jìn)修資助，醫(yī)療及退休保障計(jì)劃，IBM還替員工建立了團(tuán)體人壽保險(xiǎn)，人身意外傷害保險(xiǎn)等保險(xiǎn)計(jì)劃，還經(jīng)常組織旅游、音樂(lè)會(huì)等休閑活動(dòng)，使員工在輕松、溫暖的大家庭氛圍中身心俱佳，使每位員工都能潛心工作，不斷創(chuàng)新。