一個(gè)典型的瑞典公司員工往往從一杯咖啡開始自己一天的工作
除了大家最熟悉的宜家、H&M和曾經(jīng)的諾基亞、愛(ài)立信,還有很多大公司來(lái)自北歐,比如樂(lè)高、Absolut Vodka、馬士基、ABB、沃爾沃等。提到北歐出品,它們給人的整體印象都是:簡(jiǎn)潔、創(chuàng)意、中產(chǎn)階級(jí)感,似乎有一套獨(dú)特的審美系統(tǒng),這些消費(fèi)品牌幾乎最終都引導(dǎo)了某種生活方式,在各自領(lǐng)域里獨(dú)創(chuàng)一格。
放到職場(chǎng)來(lái)看,這些公司當(dāng)然也理應(yīng)是好公司,好雇主。但你得承認(rèn),一個(gè)普遍的狀況是,好多人在說(shuō)起美資公司,日本公司,甚至歐洲公司時(shí)都能多少總結(jié)出一套所謂的公司風(fēng)格和職場(chǎng)規(guī)則,可是說(shuō)到北歐公司?好像并不怎么了解嘛。
嗯,現(xiàn)在我們就來(lái)做這個(gè)職場(chǎng)科普
從關(guān)于北歐品牌的一些商業(yè)書籍中,我們多少能了解到一些北歐企業(yè)的職場(chǎng)文化—和它們的產(chǎn)品一樣,往往給人一種平和與自由的感覺(jué)—而從我們所能搜集到的北歐企業(yè)的辦公環(huán)境來(lái)看,開放和透明是關(guān)鍵詞。這與我們對(duì)北歐企業(yè)的大致印象是吻合的:結(jié)構(gòu)扁平、尊重員工、講求公平,而這些特性的形成則恐怕要追朔到1100多年前北歐的“海盜文化”。
美世中國(guó)區(qū)員工健康與福利業(yè)務(wù)總監(jiān)袁青為我們作了一種解讀。在公元8世紀(jì)到10世紀(jì)期間,主要來(lái)自瑞典、挪威、丹麥這幾個(gè)北歐國(guó)家的海盜跨越了波羅的海到達(dá)歐洲,開始建立起最初的商貿(mào)溝通。但當(dāng)北歐海盜遇上商船時(shí),出于對(duì)對(duì)手的尊重,他們必須進(jìn)行一對(duì)一的決斗——其他決斗方式在這個(gè)圈子里是不被允許的。后期受到日益壯大的基督教影響,海盜才開始逐步退出海上掠奪的歷史,轉(zhuǎn)而從事工商業(yè)。二戰(zhàn)之后,成功避開戰(zhàn)爭(zhēng)的北歐國(guó)家已經(jīng)悄無(wú)聲息地積累了大量在全球展開貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)。“這是它最早具備全球化視野的原因。”袁青說(shuō),北歐公司現(xiàn)在尊重對(duì)手、重視員工、公平透明的特性也是這樣自然形成和延續(xù)的。
不過(guò)這并不代表它們就是無(wú)規(guī)矩的,事實(shí)上,北歐企業(yè)自有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒,因(yàn)樵谒鼈兛磥?lái),只有標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式才能讓來(lái)自不同背景的人更好地合作。因此員工得到的“自由”并不是懶散和不受制約,而是可以在討論過(guò)程中提出自己的想法,但一旦形成決策,大家都得遵守—盡管這個(gè)決策產(chǎn)生可能需要很久。
關(guān)于北歐企業(yè)的職場(chǎng)環(huán)境還有很多值得了解,記者采訪了6家瑞典企業(yè)和相關(guān)的人力資源專家,為想要進(jìn)入或已經(jīng)在北歐企業(yè)工作的人總結(jié)了10條信息,它們是北歐企業(yè)的共有特性,也是我們認(rèn)為一旦你要進(jìn)入北歐職場(chǎng)時(shí),必須得知道的10件事。
成為員工后一定要去適應(yīng)的Fika文化
“Fika”在瑞典文中是“Coffee Break”的意思,是瑞典公司一種獨(dú)有的咖啡文化。與英式下午茶“Afternoon Tea”或“High Tea”的進(jìn)行方式不同,F(xiàn)ika發(fā)生在工作日的任何時(shí)間段。
一個(gè)典型的瑞典公司員工往往從一杯咖啡開始自己一天的工作,并以第7或第8杯咖啡結(jié)束。在工作過(guò)程中,一旦有人覺(jué)得有些疲倦或想找點(diǎn)靈感,通常的習(xí)慣就是去喝杯咖啡。所以Fika時(shí)間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些好點(diǎn)子或是重要的決策。
對(duì)于想要進(jìn)入或正在瑞典公司工作的公司人來(lái)說(shuō),主動(dòng)適應(yīng)這種Fika文化—它是瑞典職場(chǎng)社交的一個(gè)重要環(huán)節(jié),把自己打開,和同事聊聊,十幾分鐘的時(shí)間往往就能幫助你打開自己的人際關(guān)系,更好地融入到這個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中。
主動(dòng)點(diǎn),職業(yè)發(fā)展可以自己爭(zhēng)取
告訴上級(jí)你的職業(yè)目標(biāo)是什么、需要哪些幫助—在北歐職場(chǎng),上級(jí)的角色是幫助下屬更好地達(dá)成他們的職業(yè)目標(biāo)。所以,職業(yè)發(fā)展要靠自己去爭(zhēng)取。
宜家內(nèi)部的一名中國(guó)員工由于在一個(gè)項(xiàng)目中主動(dòng)申請(qǐng)考察其他不同國(guó)家的物流體系如何更高效,因此得到了不少在公司內(nèi)部的曝光機(jī)會(huì)。項(xiàng)目結(jié)束后,他就接到了宜家法國(guó)的邀請(qǐng),去法國(guó)擔(dān)任一個(gè)更高的職位。“其實(shí)當(dāng)我們把項(xiàng)目交給這個(gè)同事的時(shí)候,我們也不知道他能否將項(xiàng)目做好,他也沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。但我們相信他給出的承諾。”宜家亞太區(qū)物流服務(wù)總經(jīng)理Per Hrnell解釋說(shuō)。
愛(ài)立信人力資源副總裁談今這樣形容一個(gè)北歐公司人的職業(yè)發(fā)展:就像是買一輛車,員工是駕駛員,你要開往什么地方、開得快還是慢,都是你自己負(fù)責(zé)和掌控的。而公司的角色是提供燃料和動(dòng)力,并且只要你要就會(huì)給,所以最終決定權(quán)還是在員工手里。
辦公室的門只是個(gè)擺設(shè)
在北歐企業(yè)里,從經(jīng)理到中國(guó)區(qū)總裁,任何擁有獨(dú)立辦公室的員工都不被允許鎖門。
這與北歐企業(yè)大多全球化程度較高有關(guān),“98.5%的沃爾沃產(chǎn)品都是服務(wù)于全球市場(chǎng),因?yàn)槿鸬涫袌?chǎng)太小,所以我們必須適應(yīng)全球環(huán)境,我們要和不同國(guó)家的團(tuán)隊(duì)合作,這就促成了我們的多樣化。”沃爾沃集團(tuán)卡車合資業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁Claes Svedberg說(shuō)。
來(lái)自不同國(guó)家的員工都有自己獨(dú)特的個(gè)人風(fēng)格和工作方式,因此北歐企業(yè)也意識(shí)到,只有足夠開放和不設(shè)限,才更有利于多樣化之間的相互溝通。
因此,員工走進(jìn)老板辦公室,談?wù)勛约簩?duì)未來(lái)職業(yè)的規(guī)劃,對(duì)最近項(xiàng)目的看法,這在北歐職場(chǎng)里不僅是件很自然的事,也是很受歡迎的事。
公司甚至還會(huì)采取一些方式讓這種“溝通”變得更順利和頻繁。以宜家為例,它們會(huì)在會(huì)議間里放置很多沙發(fā)和茶幾,擺上咖啡和小吃,讓員工能更隨意和放松地坐在一起,用聊天的方式來(lái)解決工作會(huì)議。
經(jīng)理考評(píng)你,但他們的權(quán)利沒(méi)你想的那么大
“在北歐企業(yè),沒(méi)有老大說(shuō)了就算的道理。”斯凱孚中國(guó)區(qū)總裁朱季明告訴。這與北歐企業(yè)都自設(shè)一套嚴(yán)格而慎密的考評(píng)方式有關(guān),經(jīng)理對(duì)下屬的整個(gè)考評(píng)過(guò)程都要按照這個(gè)全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。
以沃爾沃為例,它們的個(gè)人業(yè)務(wù)計(jì)劃PBP(Personal Business Plan),就是由經(jīng)理根據(jù)你最初設(shè)定的工作目標(biāo)及個(gè)人生活目標(biāo)對(duì)你的8個(gè)核心能力進(jìn)行打分。但這8個(gè)核心能力具體是哪些,則由沃爾沃瑞典總部的人力資源部進(jìn)行設(shè)定,不同職位有不同的核心能力。在經(jīng)理和你同時(shí)為自己打分后,這個(gè)結(jié)果便會(huì)被用在每一年的工作能力考評(píng)及獎(jiǎng)金的設(shè)定上。而如果你認(rèn)為自己的能力最終被錯(cuò)誤評(píng)估,越級(jí)溝通也是被允許的。
一個(gè)決策的形成可能需要討論很久
“這可能是很多瑞典公司的一個(gè)特點(diǎn),一個(gè)決定要達(dá)成一致往往要花很長(zhǎng)時(shí)間,在此之前都要經(jīng)過(guò)反復(fù)討論,任何意見都可以提出來(lái),但一旦大家達(dá)成共識(shí),就必須百分百遵守。”談今說(shuō)。這與她之前所待的美國(guó)公司完全不同—意見不一致時(shí),美國(guó)公司的員工往往通過(guò)爭(zhēng)鋒相對(duì)的辯論來(lái)決定采用誰(shuí)的方案。
個(gè)人創(chuàng)新在這里可能行不通
在瑞典企業(yè)工作,不學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)里扮演好自己的角色是難以獲得更好的職業(yè)發(fā)展的。這些企業(yè)往往有一個(gè)共識(shí):好的想法有很多,但一個(gè)懂得照顧到方方面面想法的團(tuán)隊(duì)才有辦法把好的主意變現(xiàn)。
因此在大多數(shù)北歐企業(yè)里,鮮明的個(gè)人色彩或是個(gè)人英雄主義是并不受歡迎的,它們的創(chuàng)新依靠團(tuán)隊(duì)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。宜家也因此而成為宜家—它們的設(shè)計(jì)來(lái)自不同國(guó)家的設(shè)計(jì)師之手,但卻能統(tǒng)一成一種共同的風(fēng)格,讓你一眼就能認(rèn)出這是宜家的產(chǎn)品。
職級(jí)不是問(wèn)題
北歐企業(yè)的人事架構(gòu)中,職級(jí)的高低設(shè)立更多是為了區(qū)分不同職位所擔(dān)負(fù)的職務(wù)和工作內(nèi)容的不同,而并不是誰(shuí)聽命于誰(shuí)的劃分,換句話說(shuō),在北歐企業(yè),員工對(duì)于上下級(jí)關(guān)系的概念是看得很淡的。
根據(jù)談今的介紹,幾乎所有北歐公司在人事結(jié)構(gòu)這件事上都是高度一致的—經(jīng)理和員工之間沒(méi)有明顯的階級(jí)劃分,更不存在上級(jí)發(fā)布指令而下級(jí)不能反駁的現(xiàn)象,相反,它們更鼓勵(lì)員工能在討論的過(guò)程中平等地發(fā)表自己的意見。
隨時(shí)歡迎離職員工
當(dāng)員工在公司工作3年以上的時(shí)間后,許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便開始以提供50%甚至翻倍的薪酬增長(zhǎng)來(lái)吸引員工跳槽,不過(guò)一個(gè)有趣的現(xiàn)象是,一段時(shí)間過(guò)后,會(huì)有不少員工陸續(xù)返巢,一方面是因?yàn)檫m應(yīng)了北歐企業(yè)的企業(yè)文化之后員工很難進(jìn)入一個(gè)激進(jìn)的爭(zhēng)鋒相對(duì)的職場(chǎng)環(huán)境中,另一方面,北歐公司對(duì)于離職人員采取的開放和理性的態(tài)度,也使得這群離職員工回來(lái)后不會(huì)覺(jué)得尷尬,并且能很快地融入到團(tuán)隊(duì)中。
對(duì)工作厭倦了?歡迎轉(zhuǎn)崗
阿法拉伐(Alfa Laval)中國(guó)區(qū)總裁Jan Debruyn觀察到,大多數(shù)在公司工作到退休的員工不舍得離開的一個(gè)重要原因是,這里有大量開放的工作機(jī)會(huì)。“在不同崗位工作,讓他們覺(jué)得自己并不總是在重復(fù)。”該公司是全球目前最大的板式換熱器供應(yīng)商。
鼓勵(lì)員工內(nèi)部轉(zhuǎn)崗,是很多北歐企業(yè)的做法。“一般來(lái)說(shuō),一個(gè)人做了3至5年后,我們都會(huì)鼓勵(lì)他去看看新的機(jī)會(huì),因?yàn)樵谝粋(gè)崗位太久,會(huì)失去激情。”談今說(shuō)。因此,在愛(ài)立信不僅每年有2%的外派機(jī)會(huì),中國(guó)內(nèi)部也設(shè)立了很多內(nèi)部流動(dòng)機(jī)會(huì)。
當(dāng)一個(gè)新的工作機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí),公司會(huì)在同一時(shí)間對(duì)全體員工開放,任何資歷的員工都可以爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)。
重視女性員工對(duì)公司管理的作用
阿法拉伐中國(guó)區(qū)的員工有30%以上是女性,而管理層則45%以上都由女性員工擔(dān)任,這些職位并不局限于人力資源和市場(chǎng)傳播等傳統(tǒng)意義上較適合女性任職的部門,許多重要的業(yè)務(wù)部門也會(huì)放心地交由女性把控。所以女性在北歐職場(chǎng)可能會(huì)獲得更好的發(fā)展。