測試：職場上，你善于察言觀色嗎？

 

　　在一個人多且復(fù)雜的社交場合，如果需要你把自己偽裝起來，你會選擇以下哪種方式？

 

　　A.戴大口罩

 

　　B.戴黑超

 

　　C.用圍巾把自己頭臉盡可能包裹起來

 

　　D.配戴禮帽

 

　　分析：

 

　　選A：你的職場察言觀色指數(shù)是四顆星�；�本上是職場心態(tài)比較成熟的人士，不會感情用事，對方的潛臺詞、弦外之音也能第一時間接受，很少會錯意，并且會對自己的行為作出相應(yīng)的調(diào)整。

 

　　選B：你的職場察言觀色指數(shù)是一顆星。要么是職場新人，要么你總是過于任性，總覺得彼此的相安無事是自己職場關(guān)系處理得好，殊不知，其實都是大家在讓著你的緣故。很多時候，別人的真實意圖你并不能洞悉，說實話不是你不用心，而是根本還沒有那個能力。

 

　　選C：你的職場察言觀色指數(shù)是五顆星。要不說你是職場高手呢，坐懷不亂、心理素質(zhì)一流，無論對方來什么虛情假意你都能一眼識破，但你的高明仍在于，你有足夠的氣場來回應(yīng)對方，所以搞到最后往往不是你察言觀色，而是對方看你的臉色行事。

 

　　選D：你的職場察言觀色指數(shù)是兩顆星。好好努力吧！雖然你還算是謹言慎行的職場人士，但無奈江湖復(fù)雜啊，僅憑你的那點三腳貓功夫?qū)嵲诓蛔阋詰?yīng)付種種險惡，多看多聽少說話，開口之前深思十秒，出錯幾率肯定降低五成。

 

　　事倍功半 都是肢體語言惹的禍

 

　　目的：強勢出擊

 

　　Anna，身材嬌小，在接下來的重要會議上她將要面對來自總公司的幾十位高管，陳述自己對公司技術(shù)部門戰(zhàn)略革新的新方案。這不僅僅關(guān)系到該部門上百名員工的去留，同時更意味著Anna自己職場生涯的升降。

 

　　錯誤動作——腿腳抖動、四處張望

 

　　很多研究均顯示，喜歡抖動腿部的人大多有些自私自利的傾向，鮮少考慮別人的感受，有些唯我獨尊的個人主義。雖然他們思維積極，善于發(fā)散思維且能提供各種建設(shè)性意見，但在對方眼里，抖動腿部帶有明顯的底氣不足、輕視對方的心理暗示。

 

　　而在心理學家眼里，喜歡四處張望的人其實絕對是具有社交性格的樂天主義者，他們樂于順從，而且感性正直，雖然有時容易走極端，但心地善良、不存雜念。不過如果在需要你表現(xiàn)強勢的場合不注意這個動作的修正，在別人看來你的氣焰是明顯低一截的。

 

　　正確動作——站起來說話、抬頭挺胸

 

　　顯然，Anna的選擇是正確的，她選擇了站起來說話，并且以昂首挺胸的姿勢貫穿全過程。近年的研究早就表明，挺胸站立、微微向前方傾身并將雙手放在體側(cè)，和在桌旁向前方傾身并將雙手穩(wěn)穩(wěn)放在桌面上的姿勢并稱為“權(quán)勢姿勢”，也就是說通過保持這種姿勢來發(fā)布消息的人更容易給人權(quán)威感和不容置疑的印象。而對于發(fā)布者本身而言，保持這種姿勢能使其睪丸激素水平上升，而壓力荷爾蒙皮質(zhì)醇水平下降，無疑，這些生理變化都會讓人表現(xiàn)更出色，行為更加果敢自信。

 

　　實際效果：“當我和他們平起平坐的時候，我感覺自己很柔弱。但站起來說話對我來說是一種主動權(quán)的獲得。我想首先我就在發(fā)出這樣一種信息：我希望你們能關(guān)注我，和我所要表達的內(nèi)容。事實證明，在我發(fā)表演講的那兩個小時，除了接聽正常的公務(wù)電話，沒有一位同仁拿起面前的手機。我的方案也很快得到了集團總裁的重視與認可。”

 

　　目的：從容示弱

 

　　Helen，作為項目的執(zhí)行者，一次意外的疏忽導(dǎo)致項目的實施受阻，Helen理應(yīng)承擔起全部責任，她決定在下午的一周事務(wù)大會上對同仁、包括下屬做一個公允的自我評價，以幫助大家重新建立起將項目執(zhí)行下去的信心。

 

　　錯誤動作——目光逼視、聳肩攤手

 

　　在通常情況下，只有面對強勁對手的人才會采取這種目光逼視的姿態(tài)，以呈現(xiàn)自己穩(wěn)操勝券的內(nèi)心世界，更隱隱地期待著對方能夠在這種目光下不攻自破，進而瓦解其強大的精神支柱。這種逼仄感一旦出現(xiàn)在和平共處的公司內(nèi)部，就會顯得突兀、不協(xié)調(diào)。

 

　　倘若再配上聳肩攤手這種不負責任的動作，那可以說這一次的示弱絕對是功虧一簣的。盡管這類人通常熱情誠懇、想象力豐富、享受生活、追求和諧舒適的環(huán)境，但如果用在這樣一種場合，你道歉的誠意根本無法引起別人的共鳴。

 

　　正確動作——輕拍頭部、摸頭發(fā)

 

　　顯然，Helen聰明地選擇了一個表達誠意的方式，她用輕拍頭部來暗示自己的悔意，更是用似有意似無意摸頭發(fā)的這樣一個動作，來快速消除他人的敵意。因為往往出現(xiàn)拍頭部這個動作都是表示懊悔和自我否定、譴責的，通常這類人對人要求高，近乎苛刻，但對事業(yè)有開拓精神。他們一般比較心直口快，為人真誠而富有同情心！而摸頭發(fā)是一個女性色彩意味較濃的動作，在黑白分明的職場它有驅(qū)散火藥味的效能，人們往往會因此而減弱對錯誤一方的心理攻擊，從而在最短的時間內(nèi)恢復(fù)和平共處的模式。

 

　　實際效果：“當我一改往日的刻板嚴肅，在真誠致歉的同時適當?shù)刈鲂┡念^部、摸頭發(fā)的小動作，我頓時發(fā)現(xiàn)其他人的眼神明顯柔和了許多，我用這種特別平常的小動作傳達的信息是，我其實也是一個普通人，也會犯錯。OK！今天我知道錯了，所以在這里把問題說開，大家都不要有什么心理癥結(jié)！”

 

　　目的：表示友好

 

　　Kindy，外企中層。企業(yè)大刀闊斧的一番改革之后，作為設(shè)計部門的新任領(lǐng)導(dǎo)，Kindy和下屬有一個極短的見面會，她的想法是，不要愚蠢地樹敵，表明自己和大家是同一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友才是至關(guān)重要的。

 

　　錯誤動作——雙手抱臂、身體后傾

 

　　沒錯，喜歡雙手交叉抱臂的人對事物有著獨特的看法，他們通常不人云亦云，但要命的是，有時他們會因此走入另一個極端而成為固步自封的保守派，拒絕溝通，在狹隘的個人空間里享受唯我獨尊的假想感。而且給人的感覺，他們不能吃虧，算計心很重。

 

　　而習慣身體后傾的人，通常給人冷酷無情的感覺，大多時候都是一副事不關(guān)己、高高掛起的漠然形象。如果是合作伙伴，會產(chǎn)生拒人于千里之外的感覺；如果是下屬，會產(chǎn)生配合不積極，對領(lǐng)導(dǎo)不尊重的感覺；而如果是領(lǐng)導(dǎo)，則會給人深刻的等級感。

 

　　正確動作——身體前傾、目光平視

 

　　當Kindy和往常一樣帶著簡單的筆和記事本，習慣性地靠在座位上等著下屬匯報工作的時候，她看到了下面戒備的眼神，很快她調(diào)整了坐姿，前傾的身體意味著我將會和大家并肩戰(zhàn)斗，不輕易拋棄誰。而平視的目光，則是信任的表達，也是級別障礙的消除劑。員工可能不會介意一個領(lǐng)導(dǎo)總愛斜眼看人，或總是翻白眼，但他們之間達成的合作關(guān)系也一定不是最有效、最順暢的。

 

　　實際效果：“其實我和他們都是同齡人，只是工作分工不同而已，我不覺得我坐在管理層的位置就可以高人一等，所以，我也希望他們能明白這個道理，我們是戰(zhàn)友、是合作伙伴，不是敵人。事實上開頭我并沒有注意動作細節(jié)，我的確是身體后傾，還下意識地撥弄手里的戒指，幸好我的助手及時用眼神示意了我。后面的討論我看到了大家的工作熱情。”

 

　　靠肢體語言獲勝六要素

 

　　讓眉毛呈拱形

 

　　因為，當你挑戰(zhàn)地心引力讓眉毛拱起時，你需要付出能量和努力，在社交場合或求職面試職場中，傳遞給他人的就是正能量。不然，你可以試試保持這種姿勢，對剛進房間的人說一句“Hi！你好��！”你看看他（她）是不是會同樣地回應(yīng)你。

 

　　后背挺直 坐有坐相

 

　　后背挺直、手臂伸出，放在面前的辦公桌上，雙手宛如握著一個球，對應(yīng)的指尖相互接觸。在大腦中畫出一個圓圈，從精神上占據(jù)空間。開始講話時，可以仍然保持這一姿勢，手放在桌下的大腿上。

 

　　距離和角度要適中

 

　　與談話對象之間的相對距離決定對方想要聆聽的時間。距離太近或太遠都會讓人感覺不自在，面對面站著也是一樣。研究發(fā)現(xiàn)人們面對面談話的時間沒有二人呈一定角度站立談話的時間久。

 

　　把你的雙手伸出去

 

　　伸出雙手好比伸出你的誠意，避免把雙手一直合并著放在膝蓋上，雖然這是禮貌的做法。相反的，講話時把雙手利用起來。當我們感覺舒適時，說話自然而然會帶有手的動作。另外，用雙手傳遞信心： 《心理學》上最近發(fā)表的一項研究顯示，手的大動作可以增加睪酮水平，讓人更自信，更具掌控力。

 

　　保持眼神交流

 

　　眼神交流是可信度的重要信號，這也并不是說雙眼互看一下就可以，而是要保持眼神交流。那到底是多久呢？眼神交流的時間根據(jù)文化差異略有不同，比如美國，3至5秒鐘是最理想的。時間太長、過于直接的對視也會讓人感覺不自在。

 

　　注重收尾的細節(jié)

 

　　無論是肢體語言還是語言交流，都不要忽視結(jié)尾的呈現(xiàn)。很可能一段精彩的陳述，因最后一個失敗的小動作和一個不和諧的語氣助詞而功虧一簣。所以，不管你用了多少時間來設(shè)計自己的肢體語言，末尾處同樣不要馬虎。

 

　　鍛煉以下部位 提高你的肢體語言表達力

 

　　目光

 

　　很多商務(wù)人士認為，在一場輕松的對話中，被盯著鼻尖或嘴唇部分會令自己感覺比較舒服，如果是被盯著眼睛，感覺就會有點糟糕。其實，你不用一直盯著他看，大約用60%的時間看著他，表示你很專注于你們之間的談話就可以了。所以你可以回家對著鏡子，或者找至親的朋友鍛煉自己的目光，讓它變得既專注又不過分。

 

　　面部表情

 

　　莫名而持續(xù)的傻笑并不討喜，但不管怎么樣，笑總是沒有壞處的。不僅不耗費能源，還能全方位地傳遞你的生活熱情。不過要記住，撅嘴或者把嘴撇向一側(cè)，常常意味著你并沒有很認真地思考對方對你說的話，或者是你在企圖掩飾什么。

 

　　頭部動作

 

　　頭部僵直或過于靈活對于職場來說都有些表現(xiàn)欠佳，事實上，很多時候你只要保持頭部直立即可。因為，在說話的時候如果頭部保持直立，常常說明你對自己非常自信，充滿了權(quán)威感；而當你在防守或者被訓(xùn)斥的時候，則可以表明你公允的立場，不怕犯錯、有錯必改也是一種受賞識的職場態(tài)度。而如果你想表示開放和友好態(tài)度，聆聽或說話的時候把頭偏向一邊，間或點點頭也會給對方你在認真傾聽的感覺。

 

　　手與手臂

 

　　手與手臂的動作其實最容易訓(xùn)練。雙臂交叉在胸前，說明你在防御，或者對在說話的人采取謹慎觀察的態(tài)度，也可能是你對對方所說的內(nèi)容毫不感興趣；喜歡在講話時揮動手臂的人往往給人以充滿熱情的印象，但是有時會讓人覺得不夠成熟；喜歡手臂放在兩側(cè)的方式交談，會讓你顯得信心十足，而且很放松。你只要隨時提醒自己調(diào)整手臂姿勢就好。

 

　　雙腿

 

　　尤其是在開會的時候，腿部的姿勢簡直就是五花八門。有人的雙腿常常動來動去，這是焦慮或緊張的表現(xiàn)。女士在坐著的時候最好兩腳都平放在地板上，偏向一側(cè)，或者交疊雙腿，但位于上面的腳踝要盡量貼近小腿。