一、壓力自“加”，推動(dòng)“一窗辦”。加速度。迅速成立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一件事”工作專班，制定項(xiàng)目攻堅(jiān)計(jì)劃，市人力社保局、市公安局、市住保房管局、市住房公積金中心、市市民卡公司等部門認(rèn)識(shí)一致、步調(diào)一致，鎖定目標(biāo)、掛圖作戰(zhàn)，緊鑼密鼓扎實(shí)推進(jìn)。加項(xiàng)目。以“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，梳理大學(xué)生參保登記、落戶、社�？ㄉ觐I(lǐng)、生活補(bǔ)貼申領(lǐng)、大賽報(bào)名、公租房貨幣補(bǔ)貼申請、房租補(bǔ)貼申領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款資格認(rèn)定、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資助評審申報(bào)、公積金賬戶設(shè)立、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)、杰出創(chuàng)業(yè)人才培育計(jì)劃申報(bào)等8部門19項(xiàng)高頻事項(xiàng)，構(gòu)建了“一次申請、一窗受理、聯(lián)動(dòng)辦理、統(tǒng)一反饋”服務(wù)模式。加培訓(xùn)。通過專題培訓(xùn)、上門走訪、印發(fā)操作指南等形式，加強(qiáng)市區(qū)兩級業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，提升經(jīng)辦服務(wù)能力，為推進(jìn)“一件事”聯(lián)辦提供有力保障。

　　二、材料精“減”，促進(jìn)“最便捷”。減表單。全面整合相關(guān)業(yè)務(wù)部門事項(xiàng)申請表單，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事項(xiàng)分為企業(yè)事項(xiàng)和個(gè)人事項(xiàng)兩類，將大學(xué)生辦理參保登記、申領(lǐng)人才居住證、申請創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等個(gè)人事項(xiàng)需填寫的12張表單提取共性關(guān)鍵信息19項(xiàng)，整合成一張個(gè)人事項(xiàng)總表單；將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)辦理申報(bào)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目無償資助、申領(lǐng)房租補(bǔ)貼、公積金賬戶設(shè)立、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)等7張表單提取共性關(guān)鍵信息25項(xiàng)，整合成一張企業(yè)辦事總表單。大學(xué)生和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)只需填報(bào)杭州市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一件事”個(gè)人登記表、企業(yè)登記表，即可快速辦理全部涉及事項(xiàng)。減材料。依托杭州市“人生一件事”辦事平臺(tái)，將身份證、學(xué)歷證書、勞動(dòng)合同、照片等材料予以一次性上傳，實(shí)現(xiàn)部門互通共享，解除大學(xué)生辦理不同事項(xiàng)材料重復(fù)提交之苦。通過對比參考可佐證、符合“跑改”要求可精簡的相關(guān)提交材料，在辦事人員網(wǎng)上承諾后均免予提交。19項(xiàng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事項(xiàng)所需材料從125份削減至16份，削減率達(dá)87.2%。減環(huán)節(jié)。梳理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)涉及的人事檔案轉(zhuǎn)移、公租房申請、公積金賬戶設(shè)立等獨(dú)立事項(xiàng)，通過網(wǎng)上辦事平臺(tái)“并發(fā)”推送到對應(yīng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行同步辦理，有效提速整體辦事進(jìn)度。按照“前一個(gè)辦事結(jié)果是后一個(gè)辦事材料”原則，將大學(xué)生補(bǔ)貼申報(bào)、人才居住證申領(lǐng)、戶口遷移、市民卡申領(lǐng)等邏輯“串聯(lián)”事項(xiàng)，依序推送至相應(yīng)部門辦理。通過“串并共舉”，將跨部門事項(xiàng)辦理時(shí)間由125個(gè)工作日壓縮至30個(gè)工作日，提速76%。

　　三、服務(wù)集“乘”，提升“幸福感”。“訂單式”申報(bào)。打破部門界限，統(tǒng)籌大學(xué)生需求，梳理落戶、租房補(bǔ)助、項(xiàng)目申報(bào)等大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最關(guān)心的19件事，制定網(wǎng)上業(yè)務(wù)“菜單”，大學(xué)生可根據(jù)需要勾選事項(xiàng)，下單后即可獲得“個(gè)性化”服務(wù)。“管家式”服務(wù)。設(shè)立申報(bào)平臺(tái)事項(xiàng)成熟激活機(jī)制，對于申請高校畢業(yè)生生活補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資助但當(dāng)時(shí)未達(dá)到申請要求的人才，待其符合參保時(shí)限等要求后，辦事平臺(tái)及時(shí)通過短信及系統(tǒng)雙重提醒大學(xué)生和工作人員，重啟延續(xù)辦理流程，實(shí)現(xiàn)各類補(bǔ)貼“主動(dòng)送達(dá)”。對大學(xué)生提交的信息與相關(guān)政策進(jìn)行匹配，對大學(xué)生在申請時(shí)未勾選但符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，通過彈窗、短信等方式告知大學(xué)生，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，避免因錯(cuò)失政策享受機(jī)會(huì)，切實(shí)提升獲得感和幸福感。比如初創(chuàng)大學(xué)生符合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)學(xué)院、創(chuàng)業(yè)杰出人才培育對象申報(bào)條件后，“小管家”會(huì)自動(dòng)通過短信提醒大學(xué)生及時(shí)申報(bào)。“智能化”監(jiān)管。通過“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一件事”平臺(tái)，對“一件事”各環(huán)節(jié)辦理進(jìn)度進(jìn)行全程時(shí)限監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)臨期、超時(shí)的事項(xiàng)立即向經(jīng)辦部門發(fā)送“黃牌”、“紅牌”彈窗預(yù)警，并進(jìn)行月度通報(bào)，加快相關(guān)證件辦理速度，保障業(yè)務(wù)辦理時(shí)效性和規(guī)范性。

　　四、堵點(diǎn)消“除”，實(shí)現(xiàn)“一體化”。“一網(wǎng)通”。深入開發(fā)杭州市人力社保一體化經(jīng)辦平臺(tái)，對接浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與杭州市數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，建成杭州市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一件事”平臺(tái)，打通公安、人社、醫(yī)保、住保房管、公積金、市民卡等部門專網(wǎng)和企業(yè)外網(wǎng)信息數(shù)據(jù)雙向互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)部門專網(wǎng)、企業(yè)外網(wǎng)和政府部門政務(wù)網(wǎng)之間數(shù)據(jù)全暢通、經(jīng)辦無壁壘。“一路通”。申請材料通過網(wǎng)絡(luò)上傳“實(shí)時(shí)跑”、部門間數(shù)據(jù)核實(shí)“內(nèi)部跑”、辦事結(jié)果送達(dá)“快遞跑”等“一條龍”辦理模式，有效消除企業(yè)和大學(xué)生“多頭跑”“來回跑”“多次跑”。比如，原來大學(xué)生辦理公租房申請時(shí)，要先辦理職工參保登記、落戶或人才居住證，需要跑人社、公安、住保房管等多個(gè)部門，提交24項(xiàng)材料，通過大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“一件事”平臺(tái)，網(wǎng)上只需一次性提交8份材料，辦理時(shí)限由48個(gè)工作日縮短到20個(gè)工作日，并實(shí)現(xiàn)全程“跑零次”。“一庫通”。搭建完善“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合數(shù)據(jù)庫”，實(shí)時(shí)掌握大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)情況，通過分析行業(yè)分布、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、服務(wù)需求等內(nèi)容，為政策制定提供數(shù)據(jù)依據(jù)，“靶向性”提供高附加值服務(wù)。將數(shù)據(jù)導(dǎo)入大學(xué)生“人生檔案”，夯實(shí)個(gè)人“一件事”生命全周期系統(tǒng)建設(shè)。