相對(duì)人際關(guān)系的建立而言，人際關(guān)系的維護(hù)是一件比較困難的事。當(dāng)你給別人留下的美好印象隨著時(shí)間的推移而慢慢改變時(shí)，當(dāng)你曾經(jīng)極力掩藏的東西暴露無(wú)遺時(shí)，當(dāng)你和朋友之間發(fā)生了某些不愉快的沖突時(shí)，你的人際關(guān)系就會(huì)遇到困難。這時(shí)候，就需要應(yīng)用一些技巧來(lái)維護(hù)已經(jīng)形成的人際關(guān)系，使它不至于破裂。戴樂(lè)·卡內(nèi)基從自身的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出了如下技巧：

1. 避免爭(zhēng)論

青年人之間經(jīng)常喜歡爭(zhēng)論，這是很正常的事。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些爭(zhēng)論往往都是以面紅耳赤和不愉快結(jié)束的。事實(shí)證明，無(wú)論誰(shuí)輸了，都會(huì)很不舒服，更何況爭(zhēng)論往往會(huì)演化成直接的人身攻擊，對(duì)于人際關(guān)系是非常有害的。因此，解決觀點(diǎn)上的不一致的最好途徑是討論、協(xié)商，而不是爭(zhēng)論。

2. 不要直接批評(píng)、責(zé)怪和抱怨別人

卡內(nèi)基警告人們：要比別人聰明，卻不要告訴別人你比他聰明。任何自作聰明的批評(píng)都會(huì)招致別人的厭煩，而缺乏移情的責(zé)怪和抱怨則更有損于人際關(guān)系的發(fā)展。本杰明·富蘭克林年輕的時(shí)候并不圓滑，但后來(lái)卻變得富有外交手腕，善于與人應(yīng)對(duì)，因而成了美國(guó)駐法大使。他的成功秘訣就是：我不說(shuō)別人的壞話，只說(shuō)別人的好處。要學(xué)會(huì)用提醒別人的方式，使別人感到我們并不認(rèn)為他不聰明或無(wú)知。記住，只要你不傷及別人的自我價(jià)值感，什么事情都好辦。

3. 勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤

雖然承認(rèn)自己的錯(cuò)誤是一種自我否定，但承認(rèn)錯(cuò)誤會(huì)帶給你巨大的輕松感。明知錯(cuò)了而不承認(rèn)，會(huì)使你背上學(xué)生的思想包袱，使自己在別人的面前始終不能自如地昂起頭。另一方面，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，等于變相地承認(rèn)別人，會(huì)使對(duì)方顯示出超乎尋常的容忍性，從而維持人際關(guān)系的穩(wěn)定。

4. 學(xué)會(huì)批評(píng)

不到不得已時(shí)，決不要自作聰明地批評(píng)別人。但是，有時(shí)善意的批評(píng)是對(duì)別人行為的很有必要的一種反饋方式。因此，學(xué)會(huì)批評(píng)還是很有必要的�？▋�(nèi)基總結(jié)了幾種不會(huì)招致別人厭煩的批評(píng)方式：

·批評(píng)從稱贊和誠(chéng)摯感謝入手

·批評(píng)前先提到自己的錯(cuò)誤

·用暗示的方式提醒他人注意自己的錯(cuò)誤

·領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以啟發(fā)而不是命令來(lái)提醒別人的錯(cuò)誤

·保留別人的顏面

盡管人人都期望朋友之間能夠和睦相處，但有時(shí)往往事與愿違，朋友之間會(huì)發(fā)生一些令人不愉快的沖突。關(guān)于解決這些沖突會(huì)有效地防止人際關(guān)系的破裂。心理學(xué)家提出了能夠有效地幫助人們控制和清除沖突的步驟：

·相信一切沖突都可以解決

·客觀地了解沖突的原因

·具體的描述沖突

·向別人請(qǐng)教自己的觀念是否客觀

·提出可能的解決沖突的辦法

·評(píng)價(jià)這些辦法，篩選出對(duì)雙方都有益的最佳辦法

·嘗試使用選擇出的最佳方法

·評(píng)估方法的執(zhí)行效果，并適當(dāng)加以修正