相對人際關(guān)系的建立而言，人際關(guān)系的維護是一件比較困難的事。當你給別人留下的美好印象隨著時間的推移而慢慢改變時，當你曾經(jīng)極力掩藏的東西暴露無遺時，當你和朋友之間發(fā)生了某些不愉快的沖突時，你的人際關(guān)系就會遇到困難。這時候，就需要應用一些技巧來維護已經(jīng)形成的人際關(guān)系，使它不至于破裂。戴樂·卡內(nèi)基從自身的經(jīng)驗中總結(jié)出了如下技巧：

1. 避免爭論

青年人之間經(jīng)常喜歡爭論，這是很正常的事。我們會發(fā)現(xiàn)，這些爭論往往都是以面紅耳赤和不愉快結(jié)束的。事實證明，無論誰輸了，都會很不舒服，更何況爭論往往會演化成直接的人身攻擊，對于人際關(guān)系是非常有害的。因此，解決觀點上的不一致的最好途徑是討論、協(xié)商，而不是爭論。

2. 不要直接批評、責怪和抱怨別人

卡內(nèi)基警告人們：要比別人聰明，卻不要告訴別人你比他聰明。任何自作聰明的批評都會招致別人的厭煩，而缺乏移情的責怪和抱怨則更有損于人際關(guān)系的發(fā)展。本杰明·富蘭克林年輕的時候并不圓滑，但后來卻變得富有外交手腕，善于與人應對，因而成了美國駐法大使。他的成功秘訣就是：我不說別人的壞話，只說別人的好處。要學會用提醒別人的方式，使別人感到我們并不認為他不聰明或無知。記住，只要你不傷及別人的自我價值感，什么事情都好辦。

3. 勇于承認自己的錯誤

雖然承認自己的錯誤是一種自我否定，但承認錯誤會帶給你巨大的輕松感。明知錯了而不承認，會使你背上學生的思想包袱，使自己在別人的面前始終不能自如地昂起頭。另一方面，承認自己的錯誤，等于變相地承認別人，會使對方顯示出超乎尋常的容忍性，從而維持人際關(guān)系的穩(wěn)定。

4. 學會批評

不到不得已時，決不要自作聰明地批評別人。但是，有時善意的批評是對別人行為的很有必要的一種反饋方式。因此，學會批評還是很有必要的�？▋�(nèi)基總結(jié)了幾種不會招致別人厭煩的批評方式：

·批評從稱贊和誠摯感謝入手

·批評前先提到自己的錯誤

·用暗示的方式提醒他人注意自己的錯誤

·領導者應以啟發(fā)而不是命令來提醒別人的錯誤

·保留別人的顏面

盡管人人都期望朋友之間能夠和睦相處，但有時往往事與愿違，朋友之間會發(fā)生一些令人不愉快的沖突。關(guān)于解決這些沖突會有效地防止人際關(guān)系的破裂。心理學家提出了能夠有效地幫助人們控制和清除沖突的步驟：

·相信一切沖突都可以解決

·客觀地了解沖突的原因

·具體的描述沖突

·向別人請教自己的觀念是否客觀

·提出可能的解決沖突的辦法

·評價這些辦法，篩選出對雙方都有益的最佳辦法

·嘗試使用選擇出的最佳方法

·評估方法的執(zhí)行效果，并適當加以修正