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    運用心理學(xué)提高員工忠誠度

    來源:人力資源管理 時間:2013-02-25
    核心提示:目前,我國的就業(yè)者特別是年輕的勞動者“跳槽”現(xiàn)象十分常見,企業(yè)面臨著員工忠誠度不高,流失嚴(yán)重的問題。心理學(xué),這一研究人類的心理現(xiàn)象和其對人的行為影響的科學(xué),可以了解員工頻繁更換工作的內(nèi)在原因,從而在源頭上提出提高員工忠誠度的方案。
       目前,我國的就業(yè)者特別是年輕的勞動者“跳槽”現(xiàn)象十分常見,企業(yè)面臨著員工忠誠度不高,流失嚴(yán)重的問題。心理學(xué),這一研究人類的心理現(xiàn)象和其對人的行為影響的科學(xué),可以了解員工頻繁更換工作的內(nèi)在原因,從而在源頭上提出提高員工忠誠度的方案。
     
      一、在職位分析和人員招聘過程中,重視職位對員工心理素質(zhì)的要求
     
      在人力資源管理中,職位分析和人員招聘是一項常規(guī)的基礎(chǔ)性工作,主要是分析職位與求職者和員工的匹配度。在人力資源管理中的職位分析環(huán)節(jié),除了要充分了解工作的基本信息(工作環(huán)境,工作要求,工作條件等)和擔(dān)任這項工作對人的要求(知識結(jié)構(gòu),行為舉止,個人能力等)以外,還要著重了解職位對員工的心理素質(zhì)的要求。運用心理學(xué)的知識和手段,對職位對員工心理素質(zhì)的要求進行科學(xué)合理的分級量化,并設(shè)計出針對不同職位的心理測試卷,供在選拔員工時使用。在人員的招聘中,不僅要關(guān)注求職者的個人能力和知識結(jié)構(gòu)是不是與招聘的職位相匹配,還要采取合適的方法手段測量出求職者的心理資本。綜合考慮兩者對企業(yè)影響的,甄選出適合職位的要求又適合企業(yè)文化建設(shè)和團隊建設(shè)的人才。
     
      二、在員工培訓(xùn)中,加大對員工心理資本的投入
     
      一個人的心理素質(zhì)是可以通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)等手段得以提高改善的。在人力資源管理中,對員工的培訓(xùn)不僅可以提高員工的工作效率,更有助于企業(yè)的團隊建設(shè),增強員工的凝聚力。在培訓(xùn)中,人力資源管理者可以發(fā)現(xiàn)不同員工的學(xué)習(xí)能力和心理素質(zhì)的差異。我們不光要對員工進行工作技能的培訓(xùn),還要培訓(xùn)員工心理調(diào)節(jié)和情緒調(diào)節(jié)的知識。幫助他們以積極健康的心態(tài),應(yīng)對工作中的壓力和復(fù)雜的職場關(guān)系。在一個精神愉悅的氛圍中工作,可以增強員工的企業(yè)歸屬感,增強員工對企業(yè)文化的認(rèn)同。
     
      三、在績效管理工作中,保持員工積極樂觀的心態(tài)
     
      績效管理是人力資源管理工作中最為重要的一個環(huán)節(jié)。員工在工作中能夠保持一個好的心態(tài),一方面可以提高他們的工作效率和個人成就感,另一方面是企業(yè)留住員工的最有效的手段。在績效的設(shè)立時,要充分考慮員工的工作能力和心理資本的差異,給員工提供一個具體可見的工作任務(wù),當(dāng)然,工作要有一定的挑戰(zhàn)性,保證員工在工作時充滿信心,并對未來的工作前景有個樂觀的心態(tài)。在績效執(zhí)行時,要與員工保持定期有效的溝通,幫助員工解決工作中遇到的困惑和問題,對心理出現(xiàn)波動的員工要及時給予心理干預(yù)和治療。確保員工工作時精神放松,情緒穩(wěn)定?冃гu估時,要確保評估結(jié)果的公平公正,爭取每個員工對評估結(jié)果都從心理認(rèn)同。盡量不要在員工中出現(xiàn)影響工作的負(fù)面情緒,發(fā)現(xiàn)這種情緒時,要運用合適的心理干預(yù)手段幫助員工排解,把它轉(zhuǎn)化成員工努力工作的動力。建立一種公平競爭的工作氛圍,績效評估的結(jié)果要讓員工心服口服。在員工心里培養(yǎng)出這樣的信念:通過自身的努力可以得到自己滿意的績效評估結(jié)果和公司的認(rèn)可。在績效結(jié)果反饋時,要充分和每個員工溝通,幫助他們正確認(rèn)識自身在一段時間的工作中的績效情況,并結(jié)合每個員工的不同特點給他們提高績效的建議,保持他們工作的激情。
     
      四、在薪酬制度的設(shè)計上,保持員工的團隊向心力和工作干勁
     
      工作不僅給員工帶來了實實在在的經(jīng)濟利益,還可以給員工以社會存在感?紤]到員工工作時的心理滿足感,我們在薪酬制度上不僅要關(guān)注員工工作的完成情況和給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益,還要充分考慮到員工的努力程度和付出狀況。讓每個員工的工作都能得到自己的認(rèn)可,把公司建設(shè)成為員工實現(xiàn)人生價值的舞臺。加大對老員工的工資傾斜度,建立一個根據(jù)在企業(yè)服務(wù)的時間而有所差別的工資制度。工作的時間越長,工資標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的越高,各項福利待遇相應(yīng)的越好,激勵員工長期為企業(yè)服務(wù)。在工作內(nèi)容設(shè)計上,要確保豐富性,因為枯燥乏味的工作會降低員工的工作熱情,進而讓員工產(chǎn)生換個工作換個環(huán)境的想法。薪酬不是員工工作的唯一追求,我們還要調(diào)動員工的工作激情,讓工作成為他們?nèi)松谐思彝プ钣洅斓牡胤健?/div>
     
      隨著社會的向前發(fā)展,各行各業(yè)的競爭不斷加劇,而人力資源的競爭不可避免地成為了競爭的核心。一個員工忠誠度高的企業(yè)也一定是競爭力極強的企業(yè),運用心理學(xué)知識和手段來提高員工的忠誠度是一個十分有效的方式,可以幫助人力資源管理者從員工的心理層面了解他們跳槽的動機,結(jié)合自己的人力資源管理經(jīng)驗找到從源頭上打消員工跳槽的方案。
     
      參考文獻(xiàn):
     
      [1]仲理峰。心理資本研究述評與展望[J].心理科學(xué)進展,2007,3:482~487
     
      [2]徐媛。論管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用。2009,5
     
      [3]淺談心理學(xué)在人力資源管理和開發(fā)中的作用。百度文庫
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