一位朋友在一家外企做會計。公司的貿(mào)易業(yè)務(wù)很忙,節(jié)奏也很緊張,往往是上午對方的貨剛發(fā)出來,中午帳單就傳真過來了。隨后就是快寄過來的發(fā)票、運單等。朋友的桌子上總是堆滿了各種催款單。
催款單太多了,都是千篇一律地要錢,朋友常有不知該先付誰的好,經(jīng)理也一樣,總是大概看一眼就扔在桌上,說:“你看著辦吧。”但僅有一次是馬上說:“付給他。”那是一張從巴西傳真來的帳單,除了列明貨物標的、價格、金額外,大面積的空白處寫著一個大大的“SOS”,旁邊還畫了一個頭像,頭像正在滴著眼淚,簡單的線條,但很生動。這張不同尋常的帳單一下子引起朋友的注意,也引起了經(jīng)理的重視,他看了便說:“人家都流淚了,以最快的方式付給他吧。”經(jīng)理和這位朋友心里都明白,這個討債人未必在真的流淚,但他卻成功了,一下子以最快速度討回大額貸款。因為他多用了一點心思,把簡單的“給我錢”換成了一個富含人情味的小幽默、花絮,僅此一點,就從千篇一律中脫穎而出。
管理故事哲理
世界上每天都有很多人在碰壁,他們都在用千篇一律的、規(guī)范但雷同的運作方式,其實一點小小的改進,一種新的方式,也許就能讓你從眾多競爭者中脫穎而出。管理,亦正是講究“出奇制勝”。管理無定勢,好的管理,就是要打破千篇一律,收獲遠超于預(yù)期的奇效。