一副典型外企工作人員（中國人）的肖像是怎么樣的呢？讓我們在這里不區(qū)分男女，把這個(gè)人假設(shè)為TA并給出基礎(chǔ)版和進(jìn)階版兩種形象�；A(chǔ)版：TA有良好的外在形象，這當(dāng)然包括衣著，言行舉止；TA有良好的教育背景，除了國內(nèi)的名校，一般還得是海龜；TA有一個(gè)得體的公文包裝隨身攜帶的筆記本電腦以及一個(gè)得體的行李箱裝出差所用的個(gè)人用品；TA習(xí)慣在星巴克買早點(diǎn)以及咖啡，在一線城市CBD高聳的寫字樓里工作，入住四星級及以上水平的酒店（一般來說是國際連鎖酒店，如IHG，喜達(dá)屋旗下的酒店等等）；從氣質(zhì)和性格來說，TA自信、反應(yīng)靈敏、而且具有洞察力，說話直擊要點(diǎn)，絕不拖泥帶水。工作時(shí)一句話里至少三個(gè)英文單詞。進(jìn)階版：TA應(yīng)當(dāng)去過許多的地方，國內(nèi)以及國外，出差或者個(gè)人愛好。甚至，TA應(yīng)當(dāng)對社會公益有一定興趣，在周末參加NGO或者俱樂部組織的社區(qū)服務(wù)志愿活動。

 

　　這對嗎？也對，也不對。要細(xì)說起來很是復(fù)雜。

 

　　首先，外企也分很多種。從公司根源來說，分為美國企業(yè)、歐洲企業(yè)、日本企業(yè)、韓國企業(yè)等等。我只對歐美企業(yè)，也就是傳統(tǒng)上外企這個(gè)詞描述的企業(yè)有所了解，故其他企業(yè)不予評論。從股東組成來說，分為外商獨(dú)資的和中外合資的。一般大家口中的外企都是指外商獨(dú)資的世界500強(qiáng)，我在此論述的也是這一種。我曾經(jīng)在一家中外合資的金融類公司實(shí)習(xí)過，雖然中方和外方股東都是赫赫有名的公司，但這家合資公司卻意外地和普通中國公司很像。從公司的行業(yè)來說，分為制造業(yè)（Manufacturer），金融業(yè)，專業(yè)服務(wù)公司（Professional Service）等。其中制造業(yè)包括快速消費(fèi)品（如飲料、食品、日化等）耐用消費(fèi)品（如衣服、家具）和工業(yè)品（醫(yī)療器械、化學(xué)用品等）。金融業(yè)包括銀行、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)。專業(yè)服務(wù)公司是指咨詢公司，會計(jì)師事務(wù)所、4A廣告公司等通過提供專業(yè)服務(wù)而盈利的企業(yè)�？偟膩碚f，金融業(yè)和專業(yè)服務(wù)公司里（一般是乙方）的外企從業(yè)人員會更加注重外在，因?yàn)樗麄冃枰?jīng)常見客戶，而以貌取人是人永遠(yuǎn)改不了的德行。而制造業(yè)里的外企從業(yè)人員會相對在穿著要求（Dressing Code）上更為隨意，因?yàn)槊鎸Φ亩际亲约旱耐�。甚至在招聘上貌似外在也是某些乙方公司的考察�?biāo)準(zhǔn)之一。另外，一般乙方公司的準(zhǔn)入門檻會比甲方公司要高，因?yàn)閷I(yè)服務(wù)還是需要一些硬性的東西的，比如學(xué)歷、證書等等。這些東西不見得是你在乙方公司成功的保證，但卻是一紙證明，說白了還是增加你可靠、專業(yè)的印象。而在甲方，則更加看重實(shí)際的績效，對學(xué)歷證書本身沒有太多要求。所以，一般人們印象中外企工作人員的裝逼樣，更多比較符合乙方公司的形象。

 

　　外企職場上的人都很“外”嗎？非也，非也。從年齡上來說，外企的中流砥柱多在30-40歲之間�；氐竭@些人接受教育的那會兒，中國其實(shí)根本還沒有那么熱的留學(xué)熱潮，外語潮，或者西式的生活方式和思維觀念。更別指望這些人在價(jià)值觀、視野、婚戀家庭觀念上和國人有什么不同。這些人的外語也并沒有那么好，很多外企里的國人英語水平甚至不到大學(xué)四級，平常掛在嘴邊的單詞不過是因?yàn)橛昧藷o數(shù)次所以得心應(yīng)手，經(jīng)常寫英文郵件時(shí)語法詞義漏洞百出，可說慘不忍睹，口語就更不敢恭維了。雖然這不合大家的印象，但卻非常合情合理。外企是什么？外企說到底還是公司，盈利的機(jī)構(gòu)，不是專業(yè)裝逼小資場所。外在形象、生活方式、學(xué)歷背景、外語水平本身不會帶來任何的利潤。沒有那么多的員工曾接受良好的外語教育（也許有，但這些人更多去當(dāng)老師或者翻譯了），沒有那么多的員工需要與外方同事溝通合作�，F(xiàn)在外企大多都是本土化運(yùn)作，將利潤轉(zhuǎn)移到全球總部，既然如此，為何要花更多的錢去雇傭那些出過國，外語好的人做一個(gè)很本土，但是干活很好的員工做的事呢？外企有很“外”的人，但大部分人，仍然在各方面很中國。

 

　　個(gè)人認(rèn)為，外企人的“外”最大的體現(xiàn)，是在工作和溝通方式上。這點(diǎn)并不取決于人本身，而取決于組織制度和文化。外企追求的根本東西是什么？是結(jié)果。這點(diǎn)上可說外企比國企來得純粹的多。國企追求的還有穩(wěn)定、還有國家機(jī)器對關(guān)鍵行業(yè)的控制、還有就業(yè)率，外企追求的就是結(jié)果。具體說來有銷量（不管你是賣有形還是無形的東西）、利潤、市場份額等等。其他的所有東西，如對外關(guān)系、員工流失率、工作環(huán)境、企業(yè)社會責(zé)任等等都是圍繞盈利而展開的。外企最講究的一個(gè)詞，就是結(jié)果導(dǎo)向。結(jié)果導(dǎo)向，因此需要競爭內(nèi)部資源、需要密切合作、需要效率，也因此需要減少一切不利于結(jié)果和效率的流程和文化。所以外企的溝通和表達(dá)會更直接，就事論事，而不用像國企那樣含蓄委婉。在績效考核時(shí)區(qū)別對待，老板一言堂，員工之間的政治游戲，裙帶關(guān)系等等也都不利于組織效率。因此，外企通過精密得讓人驚嘆的制度設(shè)計(jì)來盡量減少這些阻礙發(fā)展的因素。政治學(xué)里常說“有什么樣的制度就有什么樣的人”，外企設(shè)計(jì)的激勵和考評制度，讓外企里面的人的精力絕大部分都放在工作上，而不是用來爾虞我詐。上一篇博客說過，外企不像國企有壟斷資源，需要應(yīng)對激烈的市場競爭，所以才需要提供相對公平的發(fā)展機(jī)會盡最大可能性地調(diào)動員工積極性。在這樣的制度下，外企的員工講究合作、效率、積極、公平，和國企員工有本質(zhì)區(qū)別。

 

　　大家普遍知道外企的薪酬很有競爭力，這除了是因?yàn)橥馄髥T工的工作職責(zé)往往較大，即“一個(gè)人拿兩個(gè)人的錢，干三個(gè)人的活”，也是外企吸引人才的需要。外企需要什么樣的人？一言以蔽之，績效好且學(xué)習(xí)靈敏度（Learning Agility）高的人，這樣才能不斷應(yīng)對紛繁復(fù)雜的市場變化并持續(xù)自我提升。在職業(yè)最初，哪種人一般具備這樣的特點(diǎn)？這得說回教育背景了，就是名校里的活躍分子。能進(jìn)名校（大學(xué)），往往需要上名小學(xué)、名初中、名高中，這就說明你得有連續(xù)的可追溯的良好表現(xiàn)。另外，能持續(xù)成功，也說明你的學(xué)習(xí)靈敏度很高，善于自我反思調(diào)動資源并努力尋求新的突破。這便是為什么外企愿意每年在校園招聘中動輒投入百萬吸引學(xué)校優(yōu)秀人才的原因。關(guān)于學(xué)習(xí)靈敏度可以談的很多，鑒于篇幅限制先點(diǎn)到為止。