領導者要扭轉團隊中員工的不信任情緒,需要分三步走:
第一步,認真評估反饋,判斷哪里需要改進。如果曾經(jīng)食言,就要想辦法重建信任。承認自己的不足,為自己的行為道歉,從而大大改善與員工的信任關系。
第二步,言行一致,說到做到。穩(wěn)重、有信譽的領導者受人信任的原因在于,下屬對領導者在大多數(shù)情況下的反應能有一個合理的預期。兩面派作風的領導者會帶給員工恐懼、猜疑;而值得信賴的領導者讓員工感覺安全、有信心。
第三步,培養(yǎng)信任需要時間,不可能立刻開花結果。如果一開始就缺乏信任,就需要花更多的時間來彌補。重點要放在通過行動建立信任上,比如展現(xiàn)你的工作能力,體現(xiàn)誠信,與員工建立有益的聯(lián)系,做個值得依靠的人。
如果聽到或看到團隊里的成員表達“我不信任你”的信息,你需要立即采取行動補救。但只要持之以恒,最終一定會有成果的。