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    職場(chǎng)換位思考:助人者天助之

    來(lái)源:三茅人力資源 時(shí)間:2014-12-01
    核心提示: 前幾天回家,父親給我講了一個(gè)故事,一次他去商店,走在前面的年輕女士推開(kāi)沉重的大門,一直等到他進(jìn)去后才松手。父親向她道謝
       前幾天回家,父親給我講了一個(gè)故事,一次他去商店,走在前面的年輕女士推開(kāi)沉重的大門,一直等到他進(jìn)去后才松手。父親向她道謝,女士說(shuō):“我爸爸和您的年紀(jì)差不多,我只是希望他這種時(shí)候,也有人為他開(kāi)門。”這個(gè)故事讓我為之動(dòng)容,浮想聯(lián)翩。
      我想這一定是個(gè)把人生經(jīng)營(yíng)得很好的女人,依據(jù)只有一個(gè),因?yàn)樗脫Q位思考,在如此細(xì)小的問(wèn)題上,她都毫不吝嗇地加以使用。
      雖然你不信冥冥中的上帝,但要堅(jiān)信自然中的法則。“換位思考”就是人類社會(huì)得以存在和發(fā)展的重要法則。
      什么是換位思考?
      換位思考就是換個(gè)角度看問(wèn)題,設(shè)身處地地站在別人的角度為別人著想。
      這和解決力又有什么關(guān)系呢?
      真理的身上布滿傷痕。換位思考是人類經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期博弈,付出慘重代價(jià)后總結(jié)出的黃金法則。沒(méi)有人是一座孤島,社會(huì)是一個(gè)利益共同體。我們不能用自己的左手去傷右手,我們是同一棵樹上的葉和果?唆斉萏亟鹪凇痘ブ摗分凶C明:只有互助性強(qiáng)的生物群才能生存,對(duì)人類而言,換位思考是互助的前提。
      說(shuō)到這里,答案就凸顯出來(lái)了:既然換位思考是互助的前提,而互助又是解決問(wèn)題的必經(jīng)之路。所以,怠慢它,必?cái)。擁護(hù)它,必勝。
      職場(chǎng)情景再現(xiàn)
      楊剛是國(guó)內(nèi)美術(shù)院校畢業(yè)的服裝設(shè)計(jì)師,畢業(yè)后進(jìn)入一家服裝設(shè)計(jì)公司工作。剛開(kāi)始,主管就安排他拿著自己設(shè)計(jì)的草圖親自去拜見(jiàn)客戶,恰好他所拜見(jiàn)的幾個(gè)客戶都是一些服裝行業(yè)里的高級(jí)設(shè)計(jì)師,雖然這些客戶從來(lái)沒(méi)有拒絕見(jiàn)他,但也從來(lái)沒(méi)有認(rèn)可他所設(shè)計(jì)的這些草圖。經(jīng)過(guò)許多次的失敗后,楊剛覺(jué)得一定是自己的方法有問(wèn)題,所以他決定每星期利用一個(gè)晚上的時(shí)間去學(xué)習(xí)一些與人打交道的知識(shí)。后來(lái),他從一本書中發(fā)現(xiàn)了這樣一句話:“嘗試著從他人的角度出發(fā)來(lái)解決問(wèn)題”。之后,他有所領(lǐng)悟地帶著新的草圖出發(fā)了。
      這些草圖都是沒(méi)有完全完工的圖樣,他拿著這些草圖分別拜見(jiàn)了這些設(shè)計(jì)師。“我想請(qǐng)你幫我一點(diǎn)忙,這里有幾張尚未設(shè)計(jì)完成的圖樣,請(qǐng)你告訴我,如何把它完成,才能適合你的需要?”
      這些設(shè)計(jì)師一言不發(fā)地看了一下草圖,然后說(shuō):“把這些草圖留在這里,過(guò)幾天你再來(lái)找我。”3天后,他回去找設(shè)計(jì)師,分別聽(tīng)取了他們的意見(jiàn),然后把草圖帶回工作室,按照設(shè)計(jì)師的意見(jiàn)認(rèn)真完成。
      楊剛說(shuō)道:“我原來(lái)一直想要讓他們買我提供的東西,這是不對(duì)的。后來(lái)他們提供意見(jiàn),他們就成了設(shè)計(jì)人,結(jié)果就都分別認(rèn)可了這些草圖。”
      世上的事物都是有多面性的,從不同的角度看問(wèn)題,于處理問(wèn)題的靈活性和尋找解決的辦法都有所幫助。其實(shí),在工作中碰到問(wèn)題后,我們都會(huì)有點(diǎn)迷惘,如果我們憑借自己的觀點(diǎn)和思維來(lái)解決問(wèn)題,則容易讓自己吃更多的苦、碰更多的壁,常常還不能解決實(shí)際的問(wèn)題,要學(xué)會(huì)站在他人的角度考慮,這樣,問(wèn)題也許就會(huì)迎刃而解。
      仔細(xì)想象,回顧一下我們成長(zhǎng)的各個(gè)階段,生活的方方面面,假如我們一開(kāi)始就懂得換位思考,那么,從小到大,我們?cè)撃芄?jié)約多少時(shí)間,少吃多少苦頭呢?
      我們從一個(gè)人的出生說(shuō)起。作為新生兒,假設(shè)他有意識(shí),能替媽媽考慮,不哭不鬧,那媽媽就會(huì)認(rèn)為他是懂事的好孩子。媽媽就會(huì)更加疼愛(ài)他,更加珍惜他。孩子用站在媽媽角度考慮的方式換來(lái)的是被關(guān)心和疼愛(ài)。作為一個(gè)新生兒這就是他的成功。
      作為小學(xué)生。當(dāng)一個(gè)孩子可以考慮到家長(zhǎng)是多么的盼望他能有很好的學(xué)習(xí)成績(jī),與其他孩子不進(jìn)行物質(zhì)上的攀比,可以幫家長(zhǎng)做一些力所能及的事情等,聽(tīng)家長(zhǎng)的話,并且可以做到。作為父母會(huì)盡量體諒孩子所有思維并可以和諧融洽的處理代代之間的事情。在學(xué)校如果孩子可以體諒別的孩子的話,他可以去幫助其他孩子克服某些困難、助人為樂(lè)。那么他肯定會(huì)受到孩子們的愛(ài)戴并有可能成為孩子的領(lǐng)導(dǎo)者。如果他可以站在學(xué)校和老師的角度考慮,他肯定是一個(gè)遵紀(jì)守法、品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。
      作為大學(xué)生,如果除了站在父母、學(xué)校、老師及同學(xué)的角度去考慮外,還可以站在自己學(xué)習(xí)的專業(yè)角度去考慮,怎樣去提高你自己的學(xué)習(xí)效率,將來(lái)為本專業(yè)在中國(guó)乃至世界的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。你的成功是可以預(yù)見(jiàn)的。
      工作了,首先考慮把工作干好。那么站在公司、領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮的話,是怎樣把公司的業(yè)績(jī)搞好。我們可以多花時(shí)間,多付出精力。公司就會(huì)認(rèn)識(shí)你的價(jià)值,會(huì)給你相應(yīng)的報(bào)酬使你安心在這里工作,提高你的職位。如果你變成了部門領(lǐng)導(dǎo)你要考慮的還要多。除了站在公司和你的上級(jí)的角度考慮,還要考慮怎樣提高你的員工積極性,要考慮你屬下員工的心態(tài)。是否應(yīng)該加薪,是由應(yīng)該提升。上級(jí)關(guān)系、下級(jí)關(guān)系和你的業(yè)務(wù)能力都很好,你就會(huì)受到你贏得的回報(bào)。
      該談戀愛(ài)和結(jié)婚了吧。不要因?yàn)榧拍鴳賽?ài),也不要為了結(jié)婚而結(jié)婚,你要對(duì)自己負(fù)責(zé),也要對(duì)對(duì)方負(fù)責(zé)。如果他不是你合時(shí)的結(jié)婚對(duì)象,那你留給他的可能是心靈的傷害。
      你是否要?jiǎng)?chuàng)業(yè)呢?只要你能站在足夠多的人的角度去考慮你的產(chǎn)品或服務(wù),你一定是成功的。創(chuàng)業(yè)的話題很大,它包括,創(chuàng)意,市場(chǎng)可行性分析,技術(shù)可行性分析,產(chǎn)業(yè)化分析,融資,經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。
      首先,創(chuàng)意就是開(kāi)創(chuàng)或提高沒(méi)有的或已有的產(chǎn)品或服務(wù)。這個(gè)過(guò)程就是站在廣大市場(chǎng)去考慮,什么已經(jīng)有了,什么還沒(méi)有,什么可以提高。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)后,你的創(chuàng)意就完成了。
      市場(chǎng)可行性很重要,產(chǎn)品再好,價(jià)格太高也不行。所以我們需要去了解大多數(shù)人的想法,市場(chǎng)調(diào)查。當(dāng)我們知道了,就可以站在他們的角度去考慮。然后計(jì)算出自已的利潤(rùn)空間,進(jìn)而確定成本。
      在經(jīng)營(yíng)管理中,考慮別人的想法是其中心內(nèi)容。怎樣可以使員工以低薪水為你工作,怎樣使高薪水創(chuàng)造高價(jià)值,怎樣使客戶滿意,怎樣使合作方滿意。都是離不開(kāi)換位思考的。
      談到夫妻關(guān)系,換位思考同樣很重要。一個(gè)巴掌拍不響,如果你能站在另一個(gè)巴掌的位置,少一點(diǎn)自私,很多問(wèn)題迎刃而解。不要把對(duì)方看作是自己的手腳,要看作朋友。不要一味的索取,也不要一味地奉獻(xiàn)。不是誰(shuí)為誰(shuí)而生,而是平等。每個(gè)人都有自己的想法,我們要試著站在別人的角度換位思考,如果是我我會(huì)怎樣。并不是換位思考可以解決所有的不和諧,因?yàn)槿绻渲幸粋(gè)人不采用換位思考的方法處理問(wèn)題,另一個(gè)人也是不好處理的。那么只有兩種選擇,要么離開(kāi),要么服從。
      對(duì)待朋友也要換位思考,欺騙利用一定使對(duì)方不舒服,不要要求你的朋友為你做什么,如果你的朋友為你做了什么,你一定要及時(shí)回報(bào),是所謂“滴水之恩”。讓你的朋友覺(jué)得你是知恩圖報(bào),誠(chéng)實(shí)待人的永久朋友。
      社會(huì)事務(wù)中的換位思考就更多了。旅游時(shí)要站在垃圾清掃人員的角度想一想。購(gòu)物時(shí)要站在銷售者的角度想一想。做公共汽車要站在老幼病殘?jiān)姓叩慕嵌认胍幌搿?/div>
      如果遇事?lián)Q位思考,一開(kāi)始你會(huì)覺(jué)得很累,很委屈,但是凡事在于習(xí)慣。一旦所有的人都習(xí)慣了,世界會(huì)更加和諧,我們就輕松了。我為人人,人人為我,這樣一來(lái),還有解決不了的難題嗎?
     
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