林西入職某家食品公司任人事主管一職。
該公司集生產(chǎn)銷售為一體,在當(dāng)?shù)剡B瑣店多達(dá)二十多家。林西負(fù)責(zé)人事招聘、員工管理及員工關(guān)系、培訓(xùn)模塊。
每次林西來到總店與員工進(jìn)行工作交流,部分店員比較配合,有問必答,唯獨(dú)店員A、B態(tài)度漠然,完成把林西當(dāng)透明人一樣,有時(shí)林西會(huì)主動(dòng)找她倆聊天,對方也是有一句沒一句應(yīng)答。說實(shí)話,和她們根本沒法進(jìn)行有效溝通。
在培訓(xùn)課上,林西很投入地講解培訓(xùn)講義,底下一些店員不配合課堂紀(jì)律,坐在底下玩手機(jī),竊竊私語,經(jīng)多次提醒,依舊我行我素,其中包括A和B店員。
林西心里確實(shí)想給她們進(jìn)行處罰,但一想到自己剛?cè)肼毑痪茫粢虼碎_罰單會(huì)影響員工情緒,影響日后工作開展。于是,暫時(shí)閉口不語。因此在工作上的尷尬事遇到不少。
第二個(gè)月,林西把招聘面試設(shè)在店面,一周抽出兩天時(shí)間在店里面試求職者。其他店員不解,便問:“林主管,我們總店滿員,你現(xiàn)在招聘的人分配到分店嗎?”
林西頓了頓說:“不會(huì),招聘的人分配到部總店。職場的競爭是殘酷的,能者上,弱者下。大浪淘沙,淘走的是金子,留下的是沙子。現(xiàn)在一個(gè)崗位就有10個(gè)人來應(yīng)聘,如果自身不努力做好,不遵守公司規(guī)定,屢次違反公司紀(jì)律,挑戰(zhàn)我的底線,那么被淘汰掉是分分鐘的事。”
“那我們店又沒有需要淘汰的人。”店員理爭。
“或被淘汰或能留下,關(guān)鍵要靠自己?偟甑哪承┑陠T不遵守公司制度,我行我素,我是一而再,再而三地不計(jì)較,但是從來沒看到所有收斂,不淘汰,留下來當(dāng)菩薩供著嗎?”,林西故意提高嗓子。
當(dāng)班的所有店員一致把風(fēng)光投向AB。平時(shí)兩人態(tài)度傲慢,這時(shí)立馬有所收斂。
某天,食品店天花板隔層竄進(jìn)來一只母貓,生下一窩貓仔。店內(nèi)不時(shí)傳出“喵喵喵”貓叫聲,很影響店內(nèi)生意。A拿著棍子上前驅(qū)趕,不料被母貓撲上來咬破手指,林西聞?dòng)崳⒓从H自送A到醫(yī)院打疫苗針,前前后后為A處理工傷事宜。
幾天后,A感覺身體不舒服,便到醫(yī)院檢查,結(jié)果懷孕了,本來是好消息卻變成壞消息。
林西單獨(dú)找A談心,A說她剛打了疫苗針,孩子萬萬不能留下,她和家人商量了,決定做手術(shù)。
林西以朋友身份,關(guān)心地告訴A術(shù)前術(shù)后需要注意事項(xiàng)。聊到婆媳關(guān)系時(shí),A掉下了眼淚,因?yàn)樗牌艑λ懿缓谩?/div>
林西突然發(fā)現(xiàn),平時(shí)表面堅(jiān)強(qiáng)、牛氣轟轟的A居然也會(huì)有傷心的事。A手術(shù)后在家休息一周,林西作為朋友的身份去探望,臨走時(shí)對A說:“不著急,等身體恢復(fù)了,歡迎你繼續(xù)回來上班。”
“我原先以為你要辭退我了,我會(huì)好好工作的。”
A哭了。
林西面對“釘子戶”員工,巧用“先禮后兵”、“人情關(guān)懷”的方法,化解了員工關(guān)系中的難題。
此后,林西在門店的員工管理工作上進(jìn)行得很順利。
。ǘ
公司周末聚餐,原計(jì)劃董事長會(huì)親臨現(xiàn)場,和大家一起舉杯慶祝。但臨時(shí)有事董助給林西打電話說董事長晚上有其它應(yīng)酬不參加今晚的員工聚餐活動(dòng)。
聽說董事長不參加聚會(huì),每位部門負(fù)責(zé)人都很放松,剛開始大家還謙讓也不管什么主座、賓座,大家席間有說有說,放開肚子,大塊朵頤,不亦樂乎。
餐半,董事長突然“殺”了進(jìn)來,所有人員都很驚訝、驚顎、愣神。原先的那份Happy蕩然無存,鴉雀無聲,場面十分尷尬。
董事長說,他那邊的應(yīng)酬已交助理,他過來和大家吃飯,順便聊聊天。
此時(shí)坐在主位上的劉經(jīng)理如坐針氈,尷尬至極!因?yàn)槟鞘菍χT的主位。之前以為董事長不參加聚餐,大家都隨意坐.
林西為了緩和氣氛,連忙招聘服務(wù)員加椅子。劉經(jīng)理趕緊像猴一樣的溜到次位上。林西端起酒杯,招呼大家站起來,先集體為董事長敬酒。
擅長酒桌套路的銷售員恰時(shí)地帶動(dòng)現(xiàn)場的活躍氣氛,餐畢,林西感嘆,負(fù)責(zé)組級(jí)織聚餐,沒點(diǎn)酒量或應(yīng)酬常識(shí)還真難以應(yīng)付這場面!
舉行會(huì)議和聚餐時(shí),座次都有一定的規(guī)矩,這個(gè)規(guī)矩就是把尊貴的位置,留給尊貴的人。而會(huì)議桌與聚餐時(shí)的位次尊位是不同的,一般按國內(nèi)規(guī)矩,會(huì)議桌以左為尊,中餐聚餐的圓桌則以右為尊。如果是坐錯(cuò)了,別人又不好意思提醒你,自己也會(huì)倍感尷尬。
尊位讓給領(lǐng)導(dǎo)和客人,這是最核心的一點(diǎn)。而不同的場合,不同的國情,哪一個(gè)位置屬于尊位,情況也會(huì)不太一樣。如果一時(shí)自己分不清楚,不要貿(mào)然就坐?梢韵鹊纫坏龋?yàn)榭傆忻靼拙謩莸娜,?huì)給你安排一個(gè)合適的位置,或者提前向有經(jīng)驗(yàn)的人虛心請教一下,經(jīng)歷兩次,也就知道了。
( 三)
在試用期內(nèi)的會(huì)計(jì)A工作主動(dòng)性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力欠缺,財(cái)務(wù)總監(jiān)堅(jiān)持要重新招聘更合適的人選,將其替換。林西了解后對總監(jiān)督建議:能否延長其試用期限,畢竟重新招聘新人會(huì)增加用人成本,況且工作開展也沒那么順利。
總監(jiān)接受林西的提議。
此后,林西經(jīng)常抽空同會(huì)計(jì)A了解情況,從側(cè)面提醒一下她工作中的不足及需要改進(jìn)之處,約半個(gè)月后,會(huì)計(jì)的工作態(tài)度仍沒有改變。會(huì)計(jì)問:“這段時(shí)間總監(jiān)沒安排我工作,是不是要辭退我呢?如果要辭退我就提前告訴我,我好另外找工作”。
林西當(dāng)然不能告訴會(huì)計(jì),公司有辭退她的想法,以免引起不必要的麻煩。
某天,林西擬好一則招聘會(huì)計(jì)的廣告發(fā)送到各個(gè)招聘QQ群里。這時(shí)有昵稱為“四葉草”的群友@林西:“我有面試意向會(huì)計(jì)的意向,簡歷已經(jīng)發(fā)到你郵箱里了,請問你的手機(jī)號(hào)是多少?我們能否在電話里和你了解一下公司情況?”
林西發(fā)送座機(jī)號(hào)碼至QQ群里。
“你好!XX建筑公司。”林西接起電話。
“你們公司在招聘會(huì)計(jì)嗎?負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)哪個(gè)模塊工作?”對方問。
“負(fù)責(zé)......”林西大致描述了一下。
“林西,上次你不是說總監(jiān)不會(huì)辭退我嗎?現(xiàn)在又在招聘會(huì)計(jì)?而且是負(fù)責(zé)我這個(gè)版塊的工作?”原來電話那頭是會(huì)計(jì)A......
下午上班后,林西把會(huì)計(jì)A請到會(huì)議室,坦誠布公地把事實(shí)。事畢,會(huì)計(jì)A心里難以平衡,感覺自己被羞辱,負(fù)氣提出試用期只需3天書面提出內(nèi)辭職。
也罷,林西可以光明正大的招聘了。
在職場,還有很多尷尬事。有時(shí)由于自己粗心大意給別人造成損失覺得對不起人家時(shí),會(huì)感到尷尬;由于說話不得體弄得自己和他人都很難堪時(shí),會(huì)感到尷尬;受到冷遇,坐冷板凳時(shí),會(huì)感到尷尬;眾目睽睽之下出乖露丑,也會(huì)感到尷尬?偠灾,人在尷尬時(shí),實(shí)在是左右為難、手足無措,甚至覺得無地自容,恨不得有個(gè)地縫兒鉆進(jìn)去才好。
經(jīng)歷了尷尬也有好處, “吃一塹,長一智”,吸取教訓(xùn),謹(jǐn)言慎行,避免日后會(huì)再次中招。遇到尷尬局面,不要逃避,不要過分地責(zé)怪自己。擺正心態(tài),積極應(yīng)對即可。
