一般說來，掌握員工學(xué)識(shí)的途徑有兩種：筆試和聊天。然而筆試的弊端有很多，比如：?jiǎn)T工容易弄虛作假、紙上談兵、考察不夠全面等等；而通過談話就可以在一定程度上避免這些缺陷，只要平時(shí)注意溝通，加強(qiáng)交流，你就可以大致了解員工的學(xué)識(shí)到底如何。管理者應(yīng)該放下架子，走出老總辦公室，深入基層，找個(gè)時(shí)間，找個(gè)地點(diǎn)，找個(gè)話題，好好地摸一下員工肚子里的底細(xì)，看他（她）是孤陋寡聞還是博學(xué)多才。一般來說，你的談話應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

 

　�。�1）時(shí)事政治。員工對(duì)時(shí)事政治的了解，可以折射出他（她）本人的求知欲和責(zé)任感。一個(gè)優(yōu)秀的員工并不一定非要“家事、國事、天下事，事事關(guān)心”，但對(duì)我們生活的這個(gè)世界一定要有個(gè)基本的了解，保持對(duì)國際國內(nèi)重大時(shí)事的關(guān)注，對(duì)外面的世界有一個(gè)好奇心，這對(duì)提高一個(gè)人的整體素質(zhì)、開闊視野是很有幫助的。否則，“兩耳不聞窗外事，一心只為薪水而勞作”，其局限性是很顯而易見的。

 

　�。�2）愛好與特長(zhǎng)。了解員工的愛好與特長(zhǎng)不僅能讓你從中窺探員工知識(shí)面的窄寬，更能讓你及時(shí)地發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處，從而做到讓合適的人做合適的事，有利于人力資源的合理配置。

 

　�。�3）社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的員工離不開完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，而完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)當(dāng)然離不開基本的社會(huì)科學(xué)知識(shí)，無論是理科還是文科專業(yè)，社會(huì)科學(xué)知識(shí)的完善和具備都是必需的。

 

　�。�4）行業(yè)動(dòng)態(tài)。一個(gè)優(yōu)秀的員工會(huì)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己的行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新資訊保持敏感。所以，在你們的談話過程中，你應(yīng)該有意無意地觸及到相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)。

 

　　（5）專業(yè)知識(shí)。對(duì)員工學(xué)識(shí)的考察，不能僅是局限于以上幾個(gè)方面，員工對(duì)專業(yè)知識(shí)把握的精確和細(xì)致程度對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展更為重要。這里的專業(yè)知識(shí)所強(qiáng)調(diào)的不是膚淺的表面，而是更深?yuàn)W、更難掌握、更有用的縱深層次。因?yàn)椋�一個(gè)人什么知識(shí)部位得一點(diǎn)，但樣樣都淺嘗現(xiàn)止，那他要么是個(gè)門外漢，要么是個(gè)不堪一擊的“萬事通”，這樣的人是于不好事情的，留在團(tuán)隊(duì)里可能會(huì)耽誤大事。團(tuán)量員工的專業(yè)知識(shí)，可以通過考試，考察專業(yè)技術(shù)人員在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平，以及從事專業(yè)工作的創(chuàng)新能力、綜合素質(zhì)和專業(yè)發(fā)展的潛在能力。

 

　　需要注意的是，考察員工的學(xué)識(shí)，不能只單純地看學(xué)歷。學(xué)歷只能證明一個(gè)人過去受教育的程度，并不能說明他學(xué)識(shí)淵博。多提了幾個(gè)時(shí)辰的未必都是規(guī)湯，多讀了幾天書，未必人人部己倍成屠龍正果，個(gè)個(gè)都是經(jīng)緯天地之才。在好些單位，一些“高學(xué)歷”者并沒有發(fā)揮大作用，更沒有帶來“高回報(bào)”。所以，管理者不能完全以學(xué)歷相人，把眼睛死盯在應(yīng)聘者的學(xué)歷高低、畢業(yè)院校、取得了多少資格證上面，而應(yīng)該多方面考察，注重其綜合素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)的掌握程度上。