近來，很多讀者和朋友希望我寫一些關(guān)于職務(wù)分析（Job Analysis）的文章，因?yàn)槠湓谌魏谓M織的HR流程中都扮演著重要的角色。進(jìn)行這項(xiàng)分析可以為完成該組織制定的策略性商業(yè)目標(biāo)提供支持，并且可以協(xié)助 組織中各項(xiàng)工作及職位的最新工作描述及工作規(guī)范的準(zhǔn)備，同時(shí)確保招聘工作的成效并幫助制定一個(gè)有效的績效管理系統(tǒng)。

 

　　職務(wù)分析是有關(guān)一個(gè)將被填補(bǔ)的職位的信息，該信息有助于確定主要的工作要求和相關(guān)技能、教育背景、培訓(xùn)等，以及具備成功執(zhí)行工作職能的能力。職務(wù)分析的目 的是鑒定那些有潛質(zhì)做出最佳工作表現(xiàn)的候選人所具備的經(jīng)驗(yàn)、教育背景、培訓(xùn)和其他符合條件的因素。另外，職務(wù)分析還可以被用作鑒定對于候選人評估、推舉和 選擇有幫助的文件和其他重要元素，例如衡量方法和面試要求。

 

　　職務(wù)分析中最重要的兩點(diǎn)要素

 

　　1.主要工作要求，即被填補(bǔ)的職位最重要的職責(zé)和責(zé)任的鑒定。他們是該職位存在的首要原因。主要工作要求的首要來源是最新的官方職位描述。

 

　　2.完成每項(xiàng)主要工作所需的知識、技能和能力（或競爭力）的鑒定。大多數(shù)職務(wù)分析著眼于競爭力的分析，其具有可評估性、可被記錄且在不同候選人中具有顯著 的差異性。競爭力分析的目的是鑒定那些潛在的最有能力填補(bǔ)空缺的候選人，其提供的合格候選人之間顯著的差異化分析最具價(jià)值。競爭力分析的源文件可能是職位 描述，辦公室人事管理資格標(biāo)準(zhǔn)和職位分類標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　面臨的實(shí)際問題

 

　　沒有任何一個(gè)流程是完全精確且百分百為目標(biāo)服務(wù)的，職務(wù)分析也不例外。

 

　　該流程包括多種方法、工具，計(jì)劃和很多人的努力。凡是有"人"的參與，就不可能做到100%的準(zhǔn)確。他們可能會(huì)適時(shí)的考慮進(jìn)各種因素，如組織要求，時(shí)間， 努力程度和財(cái)務(wù)資源。由于整個(gè)職務(wù)分析流程，方法和工具都是由人來設(shè)計(jì)的，他們往往有與之相關(guān)的實(shí)際問題。

 

　　即使是職務(wù)分析具有很多相關(guān)的實(shí)際問題，該流程本身還是可以做到高效、適當(dāng)、實(shí)用且重點(diǎn)突出。但是，同時(shí)也可能會(huì)昂貴、耗時(shí)且對于雇員具有破壞性的影響。這是因?yàn)樵诜治鰣?zhí)行過程中職務(wù)分析員會(huì)遇到很多典型的實(shí)際問題。

 

　　讓我們共同來探討一下如何操作才能使職務(wù)分析更為有效。

 

　　1.管理層支持的缺失：職務(wù)分析得不到管理層的支持是最大的問題。最高管理層需要和中層管理者及普通員工進(jìn)行溝通交流，以加強(qiáng)產(chǎn)出或提高生產(chǎn)力。在不當(dāng)溝 通的情況下，員工可能會(huì)產(chǎn)生誤解并開始尋找其他新的可能。他們也許會(huì)理解為公司即將解雇他們或采取某些針對他們的行動(dòng)。為此，管理層必須有效的向員工傳遞 正確的信息。

 

　　2.來自于員工合作的缺失：沒有員工的支持，想要收集到真實(shí)、準(zhǔn)確的就業(yè)數(shù)據(jù)幾乎是不可能的。真正需要做的是在充分溝通的前提下，使工人們充滿信心，他們的問題將被妥善解決。

 

　　3.無法鑒定職務(wù)分析的需求：如果職務(wù)分析的目標(biāo)和需求無法準(zhǔn)確界定，那整個(gè)的調(diào)查研究都將是徒勞的。管理者們必須提前決定為什么要開展職務(wù)分析，目標(biāo)是什么，基于收集和記錄的數(shù)據(jù)要完成哪些工作。

 

　　4.職務(wù)分析的片面性：均衡和公正的態(tài)度是開展職務(wù)分析時(shí)所必須具備的。為了獲取真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，職務(wù)分析師必須做到公正。如果不能避免這一點(diǎn)，那最好將分析工作外包出去。

 

　　5.使用單一數(shù)據(jù)資源：為了收集到準(zhǔn)確的信息，職務(wù)分析需要考慮到多項(xiàng)數(shù)據(jù)來源。從單一數(shù)據(jù)來源收集上來的數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致準(zhǔn)確性的缺失，由此導(dǎo)致整個(gè)職務(wù)分析的失敗。

 

　　以上就是人們在進(jìn)行職務(wù)分析時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的一些主要問題。時(shí)刻留意這些問題可以保持最初啟動(dòng)職務(wù)分析的目的性及客觀性。