對企業(yè)來說,最困難的不是識別和委任人才,而是在此之后如何使用人才,使其發(fā)揮最大的能力。人盡其才,是企業(yè)的希望,也是每個員工的希望。這就需要經(jīng)理人鼓勵和尊重個人才智的發(fā)揮,相信人、允許人發(fā)展自己的才能。這是企業(yè)至關(guān)重要的力量源泉。
主 題 詞: 用人-人才使用-布置任務(wù)
適用情景 當(dāng)因布置任務(wù)不得當(dāng)而影響順利執(zhí)行時,查看此技能。
技能描述
布置任務(wù),是經(jīng)理人的“小事情”。但它卻與任務(wù)執(zhí)行的實(shí)際效果、下屬的士氣大有關(guān)系,千萬不可忽視。您可以從以下幾方面提升布置任務(wù)的技巧:
明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
必須首先讓下屬明白您要他做什么。要做到怎么樣、什么時候做完。這些都是關(guān)于任務(wù)的基本信息。這些如果不表達(dá)清楚,任務(wù)就很難順利完成。當(dāng)然前提是您必須自己心里清楚這些。
確保下屬能理解
您要選擇準(zhǔn)確明了的詞句表達(dá)。因?yàn)橄聦俚那闆r不一樣,有的人必須要“掰手指頭”才能講清楚,有的人則只須幾個關(guān)鍵的字眼就夠了。所以,要重述觀點(diǎn),給下屬提問的機(jī)會,必要時請他復(fù)述一下,直到確信他明白了為止。
讓下屬高興承諾
應(yīng)該在互相協(xié)助的氣氛中布置任務(wù)。指令和粗暴的命令是管理者不成熟的標(biāo)志。下屬愿意合作,就會全力幫助您,違心的服從則不會帶來好的績效。
根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)、難度和執(zhí)行者的特點(diǎn),經(jīng)理人要善于說服、激勵,使他們心情愉快,滿懷信心地去接受任務(wù)。比如強(qiáng)調(diào)他的這項(xiàng)任務(wù)對實(shí)現(xiàn)部門甚至企業(yè)目標(biāo)的意義等。
給以適當(dāng)壓力
人的能力是有彈性的。如果任務(wù)的壓力太小,下屬就會產(chǎn)生無所謂的態(tài)度。如果壓力過大,下屬過分焦慮、擔(dān)憂,也難以發(fā)揮最好的工作能力。所以,應(yīng)根據(jù)員工能力、條件的不同,給他們規(guī)定不同的工作難度和工期。一般地,以時間安排緊湊、難度略高于員工能力為佳。壓力還來自于獎懲分明。布置任務(wù)時,要明確獎懲內(nèi)容,“丑話說到前頭”,給員工造成一定的緊迫感。
不忘預(yù)防萬一
對即將分配的任務(wù),特別是重要的任務(wù),要充分估計困難,做必要的準(zhǔn)備。以下的方法能夠幫您預(yù)防萬一:
要充分估計困難
制訂的實(shí)施計劃應(yīng)周密詳盡,切實(shí)可行
抓住決定成功的關(guān)鍵要素
預(yù)先準(zhǔn)備好替代或補(bǔ)救措施
不要隨意指使下屬
每個部門都會遇到一些意外事件,造成額外的任務(wù),總得有人去做。比如部門內(nèi)有人生病需要臨時接替、有人任務(wù)突然增多一時忙不過來需要幫忙、部門面臨一個緊急的任務(wù)需要加班等。有的管理者習(xí)慣簡單化處理,認(rèn)為反正是臨時的任務(wù),抓到誰就順手安排給誰算了。其實(shí)這些臨時“拉郎配”的任務(wù)最容易引起下屬的不滿。您可以:
用建議的方式命令
善于說服,征得支持
分給職能最接近的員工
不要總把任務(wù)分配給相同的幾個員工
考慮工作負(fù)荷
每個部門或企業(yè)的工作,都是由一個個任務(wù)構(gòu)成的。所以,每次分配任務(wù)時做一丁點(diǎn)的改進(jìn),也會帶來不小的收獲。
牢記要點(diǎn)
如何成功布置任務(wù):
明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
確保下屬能理解
讓下屬高興承諾
給以適當(dāng)壓力
不忘預(yù)防萬一
不要隨意指使下屬