微博、微信早已改變了我們分享生活、接收信息的方式。與此同時，在這個移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)圈里，它們也讓知名博主、自媒體人火了一把。不過，在西裝筆挺、朝九晚五的白領人群里，也有一批人因為微博、微信而備受關注——他們就是EPR(網(wǎng)絡公關)。

　　張嘉文是藍色光標數(shù)字營銷機構駐浙江辦事處的員工，從事EPR的新媒體營銷工作。“3年前，我剛大學畢業(yè)，就從事PR(公關)工作了。但1年半前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，我們公司開始數(shù)字化轉型，我也自然而然轉型成‘數(shù)字營銷’了。”

　　據(jù)藍色光標浙江辦事處的負責人梁罡透露，目前大小的公關公司幾乎都會有EPR人員。“其實，現(xiàn)在我們已經(jīng)不分EPR和PR了。比如，有越來越多的業(yè)務量來自新媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)。”

　　因此，在招聘網(wǎng)站上求納EPR人才的企業(yè)，除了公關公司、廣告公司外，也有一些網(wǎng)絡公司和廠商。在獵聘網(wǎng)上，某快銷集團公司招聘網(wǎng)絡公關經(jīng)理，年薪為25萬—40萬元。該崗位側重EPR的背景和經(jīng)驗，要擅長移動端公關營銷。

　　不過，梁罡也坦言，杭州PR人才一直稀缺。“目前，一些大企業(yè)對PR的需求較大。但是，杭州的公關行業(yè)并不發(fā)達，北上廣才是公關公司聚集的人才高地。”

　　“我的朋友不知道我是做什么的。”說起工作時，張嘉文這樣說了一句。“每次聊起我的工作，我都要解釋一遍品牌推廣、數(shù)字營銷。末了，我說‘做微博、微信’，他們馬上就理解了。其實，他們還是似懂非懂的。”

　　在張嘉文看來，她的工作就是整合適合的新媒體平臺資源（博主、自媒體人），為客戶做口碑營銷、事件營銷、發(fā)布新聞。“微博開放，適合引起話題。微信相對封閉，但更能精準地抓住目標人群，適合做互動活動。”

　　雖然沒有給自己經(jīng)營個像樣的微博、微信，但張嘉文常常和知名博主、自媒體人打打交道，也會給客戶微信、微博的建設和活動做策劃、出點子。“相比傳統(tǒng)傳播，新媒體的傳播更注重個性和互動性。”

　　所以，張嘉文喜歡鬼馬、輕松的傳播方式。“微博和微信都是利用碎片化時間的。我們策劃的營銷活動，怎么好玩、受歡迎就怎么來！”她介紹說，“聯(lián)想贊助《小時代3》，我們就在想怎么將他們結合起來宣傳。后來，我們想到網(wǎng)上流行的測試游戲。用聯(lián)想YOGA平板的形象做界面，大家做一些測試題后，就會算出你‘像《小時代3》的某人’‘適合什么職業(yè)’等結果。”

　　不過，若你覺得這些好玩的策劃都是“東一榔頭、西一棒槌”，那就又錯了。在給客戶做微信運營前，張嘉文會先去做一個大數(shù)據(jù)分析，分析產(chǎn)品優(yōu)劣，鎖定目標用戶，分析用戶喜好和關注的社會熱點。“大數(shù)據(jù)有時會顛覆我和客戶的慣性思維。之前，有個做家庭監(jiān)控的客戶，一直認為其目標客戶是技術人士。但大數(shù)據(jù)卻顯示，關注家庭監(jiān)控的主要是母嬰人群。上班時，看看家里的寶寶怎么樣，看看家里的狗狗怎么生活。”而在大數(shù)據(jù)的基礎上，網(wǎng)絡公關就會為微信擬定一個人物性格，然后有選擇性地發(fā)布產(chǎn)品、知識消息。

　　“運營微信、微博像做一個品牌，需要長期、持續(xù)性的經(jīng)營。但一旦獲得成功，你就能獲得一批忠實的粉絲。”張嘉文說，因為粉絲對自媒體人有一定的信賴關系，自媒體人的推薦、分享就會給品牌帶來口碑和產(chǎn)品銷量。

　　企業(yè)招聘EPR的目的，也正是希望新媒體營銷能提升其銷量。以某快銷集團公司25萬—40萬元招聘的網(wǎng)絡公關經(jīng)理為例，他就要具備4年及以上公關營銷策略，以及公關活動執(zhí)行管理經(jīng)驗，然后根據(jù)公司營銷策略，制定具體可執(zhí)行的公關營銷推廣方案。“該崗位和銷售直接掛鉤的。他需要PR+銷售的雙重經(jīng)驗，稱為‘網(wǎng)絡營銷總監(jiān)’更適合些。”

　　精心策劃的營銷活動的確會帶來不錯的銷售成績。“之前，某知名小家電品牌推出面條機。藍色光標就有做過一系列的微博推廣。有用蔬菜水果做彩色面條的微博圖文，有免費真機的放送，有美食博主的體驗分享……最后，這次推廣期間的面條機獲得了數(shù)百萬營業(yè)額。”

　　張嘉文覺得，如今，微信已經(jīng)成了人們最常用的社交平臺。“但是，做微信營銷比微博營銷成本更大。一方面，想要迅速漲粉，就要推出豐富的活動；另一方面，微信的長期維護，也需要一定的人力支持。正因此，我覺得，現(xiàn)在企業(yè)做EPR是要一個較長的培養(yǎng)過程。不能馬上就想著通過網(wǎng)絡營銷提升銷量。”

　　什么樣的人能勝任EPR（網(wǎng)絡公關）呢？北京藍色光標公關顧問公司駐杭州辦事處負責人梁罡認為，溝通能力、學習能力是先決條件。

　　作為公關，EPR并不是一個躲在屏幕后面，只通過手機、電腦與人聯(lián)系的人。在日常工作中，EPR也需要和廣告客戶面對溝通。正如公關給人的印象——EPR也需要得體的儀容儀表、能說會道的口才。“我們的工作就是要和不同的人打交道，包括公司內(nèi)部的各部門和各家客戶的員工。所以，一個內(nèi)向、不喜歡說話的人，就不適合做公關。”梁罡說。

　　“其實，我們手里的平臺資源也是有限的。如何為客戶提供適合的傳播平臺呢？這就需要公關去和媒體、自媒體、微博紅人去溝通、聯(lián)絡。”

　　其次，EPR要隨時關注新鮮事物，對移動互聯(lián)網(wǎng)和社會熱點有敏銳的嗅覺。據(jù)張嘉文介紹，在進公司之初，領導就告訴她，需要每天看報、上網(wǎng)站。“他說，你不看新聞、不接觸新事物，你會和社會脫節(jié)的。”張嘉文說，“那時候，我還不能理解。但現(xiàn)在，我能體會其中的好處。不過，我們看報的方式和大家不一樣�？茨硞�新聞頭條，我們都會不自覺地想‘怎么和我的推廣方案結合起來’。”

　　同時，遇到一些新鮮的游戲、自媒體、紅人等，張嘉文也會留個心。“平常都儲備著，指不定什么時候就會有用處。”在專業(yè)能力上，公關需要有一定的PPT制作、文案寫作能力。“所以，我們比較喜歡文科生。”梁罡說。