如果您是講師，您肯定碰到過有咨詢公司請您為某企業(yè)“個(gè)性化定制”培訓(xùn)課程的要求。您是怎么做的呢？企業(yè)要求您在幾天內(nèi)按照他們的“個(gè)性化需求”定制好培訓(xùn)課程呢？您“定制”的結(jié)果怎樣呢？

 

　　常亮老師和我多年以前也這么“被定制”過，實(shí)踐告訴我們這條路行不通。如果您是講師，接到咨詢公司的電話，電話中您粗略知道了企業(yè)客戶自己也說不清的所謂培訓(xùn)需求，您開始“定制”。您辛辛苦苦花了一個(gè)下午或者花了一整天，甚至幾天的時(shí)間，來幫這家企業(yè)“個(gè)性化定制”了，先不說這短短幾天“定制”出來的培訓(xùn)課程，作為講師的您有沒把握講好。在您的記憶中，十次這樣的“定制”培訓(xùn)課程，幾次是最后被企業(yè)認(rèn)同而成交了的呢？您終究不可能像孫悟空那樣鉆到企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的肚子里，以了解他的真實(shí)想法，亦或者他根本也沒什么想法。我想，作為講師的您花大量時(shí)間做的這個(gè)“個(gè)性化定制”的培訓(xùn)課程提綱，發(fā)給企業(yè)后絕大部分情況下都是杳無音訊了。而如果您是一位以講課為事業(yè)的職業(yè)講師，講授如此急匆匆“定制”出來的培訓(xùn)課程，這樣的授課過程有幾次是您自己很滿意的呢？在課堂上有成就感的呢？能非常受學(xué)員的歡迎呢？我相信很難。

 

　　所謂的“個(gè)性化定制”培訓(xùn)課程，也就成了自由講師們的痛，很有可能吃力不討好。

 

　　在企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)待了這么多年，我發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（或者老板），在與咨詢公司接洽時(shí)，常常自己也描述不清到底想要上什么內(nèi)容�；蛘咂髽I(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人自認(rèn)為需要某個(gè)培訓(xùn)課程，甚至他都列好了他認(rèn)為需要的培訓(xùn)課程內(nèi)容來發(fā)給咨詢公司。而往往這些企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人發(fā)來的自認(rèn)為理想的培訓(xùn)課程內(nèi)容，內(nèi)部的邏輯性、系統(tǒng)性都不強(qiáng)，常常是點(diǎn)線的，是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，提綱看起來好看，似乎面面俱到了，可惜根本解決不了企業(yè)的實(shí)際問題，講師們也很難按照他們的意圖來講授。

 

　　其實(shí)對于那些對本次培訓(xùn)并沒什么想法的企業(yè)，只要他們找對了人，問對了話，做對了事，他們找的是專業(yè)的咨詢公司及職業(yè)講師，他們對培訓(xùn)課程設(shè)置沒想法反而更好，因?yàn)樗麄兇蠖鄷?huì)聽從專業(yè)咨詢公司或?qū)＜业慕ㄗh。畢竟專業(yè)的事情還是要留給專業(yè)的人來干，講授此培訓(xùn)課程的講師才真正是培訓(xùn)課程內(nèi)容的專家，而不是身在此山中的企業(yè)老板或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

 

　　最怕的就是那些非常固執(zhí)的一定要老師講某些內(nèi)容的企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，他們四處拼湊的培訓(xùn)課程提綱往往內(nèi)容跨度很大，想要的信息量很大，并且每個(gè)章節(jié)之間幾乎沒什么聯(lián)系，東一榔頭，西一棒，當(dāng)你看到這樣的提綱后，常�？扌Σ坏�。而對于這樣的需求，我們一定是謝絕的。

 

　　一部分企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的專業(yè)度相對欠缺，給我們提供前期服務(wù)的咨詢公司提出了很高的要求。如果您是一家專業(yè)的咨詢公司，是靠專業(yè)度打天下，工作團(tuán)隊(duì)的成員就必須具備不錯(cuò)的專業(yè)素養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)成員要有能力影響客戶，得體的呈現(xiàn)自己超出客戶專業(yè)度的專業(yè)化建議，站在有利客戶的角度，引導(dǎo)客戶往正確的需求上走，而不只是一味的迎合，我們要對客戶的決策承擔(dān)專業(yè)化引導(dǎo)的責(zé)任。

 

　　僅憑迎合而合作的企業(yè)，一定合作不了長久，大多是一槌子買賣，靠的是運(yùn)氣。運(yùn)氣在我們的生命中，固然重要，但一個(gè)人、一家企業(yè)不可能靠運(yùn)氣存活、僅靠運(yùn)氣發(fā)展壯大。

 

　　從常亮老師和我的角度來說，我們不是沒有“個(gè)性化定制”的服務(wù)心態(tài)，不是不具備“個(gè)性化定制”的能力。在我們看來，要保證服務(wù)品質(zhì)，這種“個(gè)性化定制”是需要一些時(shí)間周期的，不是一天，幾天就能匆忙完成，同時(shí)所謂的“個(gè)性化定制”也一定是在一定范圍內(nèi)的“個(gè)性化”，并且定制服務(wù)也會(huì)增加相應(yīng)的費(fèi)用。

 

　　能夠穩(wěn)定提供高品質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)專家，他們一定是惜時(shí)如金的，他們的時(shí)間是高價(jià)值的，他們不可能，也不應(yīng)該看輕自己的時(shí)間，在什么合作協(xié)議都沒定下來前，免費(fèi)的，花大量時(shí)間給企業(yè)做所謂的“個(gè)性化定制”，而這種所謂的“定制”又很可能完全是在做大量的無用功。

 

　　更重要的是，又有多少企業(yè)的問題真的是個(gè)性化的呢？是全球所有的企業(yè)在成長過程中從沒出現(xiàn)過的呢？有嗎？可能有，但我相信極為罕見。企業(yè)認(rèn)為非常“個(gè)性化”的問題，很有可能很多其他的企業(yè)在發(fā)展過程中都出現(xiàn)過，早已有了很好的解決方案，只是這家企業(yè)不了解而已，這家企業(yè)只需“拿來”并做適度的完善以更適合你的企業(yè)即可。管理大師德魯克也曾說過，管理的問題，80%都是相似的。

 

　　如果真的要“個(gè)性化定制”，一定不是只走個(gè)形式。企業(yè)的管理者愿意付出時(shí)間，放下手頭的工作，與咨詢公司、與專家一起“個(gè)性化定制嗎？”而如果不執(zhí)行落地的“個(gè)性化定制”項(xiàng)目，只是淺嘗輒止，企業(yè)為了求得一個(gè)心理安慰，這樣的“個(gè)性化定制”又有多大意義呢？如果企業(yè)一定要“個(gè)性化定制”，意味著已不僅是需要咨詢公司提供培訓(xùn)服務(wù)了，已經(jīng)跨入了管理咨詢的門檻，至少是咨詢式培訓(xùn)，總的費(fèi)用會(huì)比僅做培訓(xùn)高出不少，企業(yè)做好增加項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)備了嗎？

 

　　我們從另一個(gè)角度來說，如此人力、時(shí)間、金錢成本都高的“個(gè)性化定制”，真的有必要嗎？常亮老師和我，以及大部分職業(yè)講師，大家一定不缺乏好的服務(wù)心態(tài)去服務(wù)企業(yè)客戶，聽取合作咨詢公司及企業(yè)客戶的建議，然“個(gè)性化定制”的門檻實(shí)在不低啊。

 

　　有些培訓(xùn)課程的確是需要定制的，比如行業(yè)性、專業(yè)性特別強(qiáng)的技術(shù)類培訓(xùn)課程。但大部分管理培訓(xùn)課程，包括常亮老師專注的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與管理技能領(lǐng)域，比如常老師講授的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、管理溝通等培訓(xùn)課程，若是一定要提高各種成本來進(jìn)行所謂的個(gè)性化定制，他的意義實(shí)在值得我們好好商榷。

 

　　在企業(yè)發(fā)展的過程中，管理永遠(yuǎn)在改善，沒有最好，只有更好。企業(yè)的問題永遠(yuǎn)解決不完，不論管理多么完善的企業(yè)，都不可能不出現(xiàn)一點(diǎn)問題，畢竟執(zhí)行工作的是一個(gè)個(gè)有思想，有血有肉的人，不是機(jī)器。管理的改善要看發(fā)展階段，企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃也要符合企業(yè)的發(fā)展階段才好。

 

　　中小企業(yè)的管理者應(yīng)該在制度上、在管理上復(fù)制他人成功的經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)品開發(fā)上自主創(chuàng)新，以形成核心競爭力。復(fù)制制度和管理體系是最聰明的做法，既不存在知識產(chǎn)權(quán)的問題，又可以少走彎路。在跨國公司工作多年的高建華老師在他的書中也表達(dá)了如此的觀點(diǎn)。

 

　　咨詢公司在與我聯(lián)系，預(yù)約常亮老師培訓(xùn)課程時(shí)，我都會(huì)知會(huì)大家：非常樂意與大家展開戰(zhàn)略合作，為了更好的服務(wù)好企業(yè)客戶，

 

　　1、我們只講我們擅長的培訓(xùn)課程。

 

　　2、我們原則上只按照我們的培訓(xùn)課程提綱來講授。

 

　　我們的培訓(xùn)課程均經(jīng)過常亮老師精心設(shè)計(jì)，與多年的培訓(xùn)實(shí)踐檢驗(yàn)，及不斷完善，目前已非常成熟。我們只有按照自己成熟的培訓(xùn)課程提綱來講授，才能確保老師在課堂上呈現(xiàn)極佳的授課品質(zhì)，給企業(yè)帶來高價(jià)值。（正如大家所了解的，一個(gè)培訓(xùn)課程的開發(fā)可不是那么容易的事情，甚至沉淀了專家十幾二十年企業(yè)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及厚重的生命體驗(yàn)）

 

　　3、受訓(xùn)企業(yè)如果需要，可以根據(jù)自己的需求，通過合作咨詢公司與我們商定某個(gè)培訓(xùn)課程中，哪些內(nèi)容希望重點(diǎn)講，哪些內(nèi)容少講，哪些內(nèi)容不講。屬于我們培訓(xùn)課程體系里的培訓(xùn)課程內(nèi)容，可以在一定程度上重組，但前提是不能影響培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)。

 

　　4、我們歡迎受訓(xùn)企業(yè)在培訓(xùn)前填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表，并提供更多的企業(yè)資訊以供我們深度了解。

 

　　5、我們歡迎受訓(xùn)企業(yè)以文字的方式，描述本次培訓(xùn)主題下企業(yè)困惑的具體事例，以便我們備課時(shí)準(zhǔn)備，利于常亮老師授課中在必要時(shí)給以針對性的分析。

 

　　在管理上復(fù)制，在制度上借鑒，在方法上模仿，在產(chǎn)品上創(chuàng)新，這才是中國企業(yè)的正確選擇。您認(rèn)為呢？