1. 眾生百態(tài)

 

　　這個(gè)世界上，眾生百態(tài)，人與人之間的差距是很現(xiàn)實(shí)的。

 

　　有人居廟堂之高，也有人處江湖之遠(yuǎn)；

 

　　有庸碌的白丁，也有高雅的鴻儒；

 

　　無(wú)論哪種人，都在自己的世界里適應(yīng)著，當(dāng)你探頭看看別個(gè)世界里的人。

 

　　也許嗤之以鼻；

 

　　也許看看就好；

 

　　也許焦慮萬(wàn)分；

 

　　也有人，能發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，并且學(xué)習(xí)、思考、應(yīng)用，從而改變自己世界的不足，將其變得更好。

 

　　老胡通過(guò)兩個(gè)真實(shí)的故事，來(lái)看看那些成功的人怎么處理棘手的問(wèn)題，看看能否吸收到些什么，來(lái)讓我們自己變得更好。

 

　　2 . 化尷尬于無(wú)形

 

　　老胡所輔導(dǎo)的一家高科技公司，隸屬某央企，公司的總經(jīng)理是一個(gè)在集團(tuán)都排的上號(hào)的工作狂人，其能力也有口皆碑，作風(fēng)也異常強(qiáng)勢(shì)，難有進(jìn)入法言之人。

 

　　月度工作閑暇之余，老胡與這位老總閑聊，他突然感慨：“以前目空一切，覺得職位高低的差距就是機(jī)會(huì)的不同而已，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，的確思維能力不一樣。”

 

　　這讓老胡詫異，詢問(wèn)之下，也共同感慨。

 

　　事情是這樣的，集團(tuán)董事長(zhǎng)月初前來(lái)考察工作，看到各項(xiàng)成績(jī)后非常生氣！為什么？

 

　　董事長(zhǎng)覺得地處偏遠(yuǎn)邊陲、各種資源相對(duì)匱乏的情況下，這個(gè)公司居然發(fā)展的如此之好，而集團(tuán)里的各層干部們卻守著金山銀山做不出矚目的成績(jī)。

 

　　董事長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)發(fā)飆，罵集團(tuán)的各級(jí)干部“思想愚笨、沒有執(zhí)行力、官僚主義、尸位素餐”等等，可謂非常尖銳，而且要求這個(gè)子公司的行政將這些詞語(yǔ)原封不動(dòng)地記錄在會(huì)議紀(jì)要中，且要求集團(tuán)所有分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天晚上必須飛過(guò)來(lái)，制定如何幫助子公司發(fā)展的計(jì)劃。

 

　　集團(tuán)的分管副總帶隊(duì)立刻飛了過(guò)來(lái)，而董事長(zhǎng)已經(jīng)飛回總部了。子公司的管理班子拿著會(huì)議紀(jì)要，面對(duì)一群集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，寒暄得異常尷尬，畢竟自己是下屬，記下了讓上級(jí)丟臉的話語(yǔ)。

 

　　正愁著不知道怎么開場(chǎng)，集團(tuán)副總卻微笑著開口了，他是這樣說(shuō)的：

 

　　“大家別站著了，我們趕緊討論會(huì)議，把工作布置下去。哎呀，你們別拘謹(jǐn)，老板就這個(gè)脾氣，平時(shí)就這樣罵我們的，習(xí)慣了。我們也恰好正在規(guī)劃對(duì)子公司的針對(duì)性支撐，老板也發(fā)話了，那我們就更好推動(dòng)執(zhí)行了，我們抓緊。”

 

　　這段話厲害啊，換了我們自己，都會(huì)比較尷尬，或者帶著怨氣，整個(gè)氛圍會(huì)異常壓抑。

 

　　但這位分管副總一下子就把氛圍變得輕松了，因?yàn)樵谒�的眼里，沒什么好尷尬的，你們知道我被老板罵也沒關(guān)系，因?yàn)槔习迤綍r(shí)就這樣，習(xí)慣了。

 

　　另一方面，還做到了順?biāo)�推舟，本�?lái)也想著這個(gè)事呢，剛好老板表態(tài)了，就更好推動(dòng)了！

 

　　厲害啊，這就是化尷尬于無(wú)形。

 

　　3. 化矛盾為激勵(lì)

 

　　工作中難免有各種矛盾，同級(jí)之間、上下級(jí)之間，人總是愿意按照自己習(xí)慣的方式方法來(lái)行動(dòng)的，一旦有所改變，潛意識(shí)的不適應(yīng)就會(huì)誘發(fā)矛盾，包括抗拒、抱怨、沉默等等。

 

　　在老胡擔(dān)任年度管理顧問(wèn)的另外一家公司，也發(fā)生了讓人感慨的場(chǎng)景。

 

　　我們絕大多數(shù)職場(chǎng)人是不樂意學(xué)習(xí)模版、使用模版的，恨不得都在自己的腦袋里面，填出來(lái)豈不是麻煩呢？

 

　　這家公司推行一個(gè)管理方法，自然有各種模版，以前的一些工具模板自然就被淘汰。

 

　　這樣以來(lái)，就有人跳起來(lái)了，我原來(lái)的工具用的好好的，為什么要改？

 

　　IT總監(jiān)跟總經(jīng)理是多年的同事，私下關(guān)系也非常好。對(duì)于總經(jīng)辦要求的模板，那可謂嗤之以鼻，不做你又能拿我怎樣？

 

　　但總經(jīng)理開辦公會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)了，每個(gè)干部必須用這套新的模板，這是公司的管控要求。

 

　　這位總監(jiān)還是不死心，拿著電腦，打開之前的模版來(lái)找總經(jīng)理，說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，您看我這工具特別好，用了很多年了，這里體現(xiàn)… … ，那里能看出… … ，您看這個(gè)是不是挺好的，我能不能就用這個(gè)啊，都習(xí)慣了。”

 

　　說(shuō)完，眼巴巴地看著總經(jīng)理，但微微上翹的嘴角出賣了他的得意。

 

　　老胡坐在旁邊，想看總經(jīng)理如何處理，是按照規(guī)定強(qiáng)壓呢，還是妥協(xié)。

 

　　總經(jīng)理看了一眼IT總監(jiān)打開的模版，笑了一下，說(shuō)：“不錯(cuò)，你這個(gè)工具用的很好，你喜歡用說(shuō)明有用，而且以后也要越用越好，你用的好，對(duì)工作有用，我支持你。”

 

　　剛說(shuō)到這，IT總監(jiān)就得意了，眼睛還瞟了一下遠(yuǎn)處的總經(jīng)辦主任，意思是：“你看，老板認(rèn)可我的吧，用什么新模版，多麻煩的事啊”。

 

　　誰(shuí)曾想，還沒有得意完畢，總經(jīng)理接著說(shuō)：“這個(gè)是你喜歡的，你用得好的，我不懂，也不想去學(xué)習(xí)你的工具，我只想拿到我要的東西，而這不是。你接著用，好好用，但把我要的記得給我。”

 

　　IT總監(jiān)連忙說(shuō)：“好的，我馬上根據(jù)新模版整理”。

 

　　老胡不禁感慨，這就是說(shuō)話的藝術(shù)啊，你用的好，我支持，但不是我要的！

 

　　矛盾在一句話中化解，既有認(rèn)可，也有要求！

 

　　4. 兩者共同之處

 

　　這兩個(gè)小故事，都是老胡親身經(jīng)歷的，感慨的是，如此尷尬的事和矛盾的發(fā)生，都輕松地在幾句話中得到化解，細(xì)細(xì)想來(lái)，這些優(yōu)秀的人、成功的人，他們面對(duì)問(wèn)題的共同之處在于：

 

　　1. 不要將自己的情緒陷于環(huán)境中，也不要讓情緒左右自己的判斷；

 

　　2.發(fā)生了問(wèn)題，記得任何溝通和行為舉措，都得朝好的方面去走，而不是更差；

 

　　3.非常明確自己的目的，方式可以變，目的不打折扣；

 

　　4.說(shuō)話之前先動(dòng)腦，腦中有結(jié)構(gòu)，即使立于危墻之下，也不慌。