連上8天班就讓你覺得累了？其實也許只是另一種癥狀“職業(yè)枯竭”吧？

　　“職業(yè)枯竭(job burn out)”這個詞在20世紀70年代的美國服務業(yè)中出現，又叫“工作枯竭”，通常發(fā)生在人際接觸頻繁、密切的服務性職業(yè)中，因為持續(xù)的工作壓力、消極情緒體驗，造成的心身疲憊和超負荷消耗狀態(tài)。美國伯克利大學的馬斯拉奇教授針對“職業(yè)枯竭”做了系列研究后認為，“職業(yè)枯竭”主要表現在三個方面：身心疲憊；憤世嫉俗，不想工作；工作效率低，無成就感。

　　階段癥狀 非一日促成

　　1974年美國精神分析學弗洛登伯格首次將“職業(yè)枯竭”一詞用于心理健康領域，來描述工作者由于工作過程中遇到的各種矛盾沖突導致的身體、情緒、行為的耗竭之感。這一名詞的應用與提出引起社會上的廣泛關注，并被認為是現代人的職業(yè)病。

　　根據翰德國際顧問有限公司2006年4月18日發(fā)布的關于2006年第二季度的《中國翰德就業(yè)報告》顯示：“各行業(yè)中，33%的公司表示‘職業(yè)枯竭’情況愈演愈烈。”目前，“職業(yè)枯竭”逐漸蔓延到眾多行業(yè)。據中國職場焦慮調查報告：普通員工的荒廢感已高達64.57%，有35.54%的白領人士還表現出對工作產生厭倦情緒。

　　“職業(yè)枯竭”并非是一日促成的。有研究者把個體在工作中的狀態(tài)分成4個階段：“蜜月期”、“適應期”、“挫折期”、“淡漠期”。人們會從一開始逼迫自己對工作有很高期望，然后努力工作，甚至不惜重塑價值觀去追求更高工作回報，慢慢發(fā)展到否認問題、孤立自己，出現問題時會忽略時間緊迫和工作量等原因而只怪罪自己，最后逐漸失去滿足自我需求的動力，開始情緒抑郁，為人冷漠，乃至精神崩潰，需要身體和心理上的治療———此時就出現了“職業(yè)枯竭”。

　　枯竭后果 直接影響身心

　　研究者指出，容易出現“職業(yè)枯竭”癥狀的人群，從年齡上看，30歲以下的年輕人要比30-40歲的人多一些；單身的人比結婚的人“工作枯竭”更多一些，但未婚的又比那些離婚的要少一些；教育水平高的人經歷的“工作枯竭”更強烈；從個性特征來看，耐力不夠、缺乏自控力、遇到問題就喜歡回避的人會更容易感到“職業(yè)枯竭”，“神經質”的人尤其明顯。而研究表明，感性的人相對于理性的人也更容易“職業(yè)枯竭”；從工作態(tài)度來看，對自己的工作抱著更高期望的人，在面臨工作沒有得到預期回報的情況下，更有可能產生憤世嫉俗的抱怨，體驗“職業(yè)枯竭”�，F在還在重點研究中的是，可能體力勞動者比腦力勞動更快出現“職業(yè)枯竭”，而從事服務業(yè)與教育業(yè)者，需要耗費情感和心神與人打交道，也更容易產生“職業(yè)枯竭”。有數據顯示，教師是最容易產生“職業(yè)枯竭”的職業(yè)，排在第二的是醫(yī)生。

　　當然，還有種種因素在影響這個結果。比如工作量越大，人越容易有“職業(yè)枯竭”；工作中遇到不公平待遇，人也更容易出現“職業(yè)枯竭”現象；與上司及公司的文化價值觀有沖突時，也會讓人覺得自己的工作沒有意義，加深職業(yè)倦怠的感覺。

　　一旦出現“職業(yè)枯竭”，人們的表現會直接影響工作甚至自身的身體健康。比如一些人會曠工、離職、辭職等，或者工作效率低，對公司的忠誠和認可度下降。一些人則會出現焦慮、抑郁和自尊心喪失等癥狀。

　　應對枯竭 調整心態(tài)

　　“職業(yè)枯竭”產生的必然原因當然來自于社會變革的加快、競爭越來越激烈、生活節(jié)奏的加快等，但這是無法避免的情況，如何調整這種心理沖突，也成為一個很重要的社會課題。

　　當“職業(yè)枯竭”在企業(yè)中產生并成為普遍事實時，可能是企業(yè)內部的制度出現了明顯癥結。比如工作機制不靈活，長久固定的模式讓工作失去了本身的吸引力，或者是超量的工作要求以及普遍性的加班等情況，損害到員工的身心健康，員工喪失了工作熱情與積極性等。這時，當然最需要的是企業(yè)調整競爭機制。

　　但作為打工一族的人們最需要的還是調整心態(tài)。除了要與時俱進地掌握新技能外，同時還要更新工作觀念，適時“充電”、擴大視野；珍惜個人時光，保證充足的睡眠和足夠的營養(yǎng)，通過旅行、體育鍛煉、發(fā)呆等進行自我調節(jié)；積極與他人溝通，掌握必要的緩解壓力的方法，比如向親友、心理醫(yī)生傾訴工作中的煩悶，不能將消極情感悶在心里。此外，還需要進行正確的個人價值評價、合理規(guī)劃個人職業(yè)生涯；需要努力提高自身情商，學會寬容自己、善待自己，做“情緒的主人”。

　　你是否已出現“職業(yè)枯竭”？

　　———請對下面的問題做出“YES”或“NO”的回答。

　　1、你的情緒變化無常，并經常感到莫名其妙的擔心。

　　2、你總感覺自己的精力透支，經常有即將“坍塌”之感，失眠現象嚴重。

　　3、你的記憶力糟糕、思維遲鈍、注意力不集中。

　　4、脾氣暴躁，為一點小事動怒。

　　5、經常加班，每天平均睡眠不足6小時。

　　6、經常胃痛、頭痛、背痛，感覺全身乏力。

　　7、一想到上班心情就低落，總是盼著假期快點到來。

　　8.和同事關系緊張，想到見上司就發(fā)憷。

　　9、戶外活動明顯減少，對家務活也提不起精神，過分貪睡，飲食不規(guī)律。

　　10、自我評價降低，經常有失敗感和無能為力感。

　　如果你做出“YES”回答的問題已經達到4個，那說明“職業(yè)枯竭”已離你不遠了；如果你回答的“YES”已經高達5個或者5個以上，便說明你已經“職業(yè)枯竭”了。