我們是一家制造業(yè)的公司,公司有180人,人事部只有2個(gè)人,除了人事工作,我還要兼做一些行政瑣事。今年8月份有一個(gè)車間工人勞動(dòng)合同到期,當(dāng)時(shí)我提醒了車間的領(lǐng)導(dǎo),但車間工人并沒(méi)有把勞動(dòng)合同拿來(lái)續(xù)簽。直到車間工人11月23日拿著勞動(dòng)合同來(lái)續(xù)簽時(shí),才知道漏簽了(說(shuō)明一點(diǎn),我公司一般續(xù)簽勞動(dòng)合同都非常準(zhǔn)時(shí)的,也從不存在惡意不簽勞動(dòng)合同)。
這期間該工人于8月份參加了當(dāng)?shù)氐墓膊块T招聘文員職位考試,被錄取后到公司辭職,并提出雙倍工資賠償,公司沒(méi)有答應(yīng),因?yàn)楣菊J(rèn)為他是有意不續(xù)簽勞動(dòng)合同,因?yàn)樗?月份已參加當(dāng)?shù)毓膊块T的招聘考試,期間我公司還給他出具了無(wú)犯罪記錄證明,但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有留下復(fù)印件。現(xiàn)在這個(gè)工人就去申請(qǐng)仲裁了。
請(qǐng)問(wèn)大家,員工惡意不跟公司續(xù)簽勞動(dòng)合同,勞動(dòng)仲裁我們公司能獲勝嗎?
一、問(wèn)題梳理
1、制造業(yè)公司,180名員工,2名人事,兼做行政瑣事。
2、8月份有一個(gè)車間工人勞動(dòng)合同到期,提醒車間領(lǐng)導(dǎo)續(xù)簽,但最終未完成續(xù)簽。
3、11月23日員工拿著勞動(dòng)合同續(xù)簽,才知道漏簽。該工人8月參加當(dāng)?shù)毓膊块T招聘文員職位考試,被錄取后到公司辭職,并提出雙倍工資賠償。
4、公司認(rèn)為對(duì)方有意不簽,沒(méi)有答應(yīng)。
5、公司為其出具過(guò)無(wú)犯罪記錄證明。
6、員工申請(qǐng)仲裁。
二、分析&建議
這個(gè)問(wèn)題,我們分兩塊來(lái)討論。第一,是面臨這個(gè)仲裁案件怎么辦?第二,是如何通過(guò)制度流程的優(yōu)化和完善來(lái)杜絕此類風(fēng)險(xiǎn)的再次發(fā)生?
1、這個(gè)仲裁案件怎么辦?
(1)弄清楚問(wèn)題節(jié)點(diǎn)
首先,在處理這個(gè)問(wèn)題之前,我們要先弄明白問(wèn)題到底出在哪個(gè)環(huán)節(jié)?
人事把續(xù)簽的事情攤派到車間領(lǐng)導(dǎo),車間工人11月23日才拿著合同來(lái)找人事部門。員工說(shuō)公司沒(méi)續(xù)簽,公司說(shuō)員工故意不簽。
這里可能出現(xiàn)掉鏈子的地方有:
A. 車間領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楣ぷ鞣泵蛘邔?duì)這個(gè)事情不上心,沒(méi)有通知到員工;B. 車間領(lǐng)導(dǎo)通知了員工,但員工忘記了,車間領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有跟盯此事;C. 車間領(lǐng)導(dǎo)通知了員工,員工不同意續(xù)簽或者故意不簽(員工報(bào)名了當(dāng)?shù)毓膊块T招聘文員的考試)。
如果是A和B情況,那么人事部門應(yīng)當(dāng)考慮在流程上做調(diào)整,畢竟車間領(lǐng)導(dǎo)在人事方面并不專業(yè),無(wú)論從工作敏感性還是對(duì)后果風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性可能都是認(rèn)識(shí)不到位的,所以,要么以后這個(gè)事情人事部門親自操刀(很多公司都是這樣的);要么就是人事即使攤派到車間領(lǐng)導(dǎo),也要做到多次跟盯,務(wù)必在最后期限前解決這個(gè)問(wèn)題(話說(shuō)回來(lái),你這么多次跟盯所花的精力,還不如自己去解決來(lái)得更有效率些,一般授權(quán)都是在異地操作中使用的)。
如果是C情況,那么首先還是和前面一樣,人事部門要考慮將來(lái)是不是自己親自操刀或者加強(qiáng)跟盯要求,其次就要思索員工在想什么了。
(2)針對(duì)員工惡意不續(xù)簽的情況的防范
員工惡意不續(xù)簽的,說(shuō)明公司之前沒(méi)吃過(guò)這種虧,也說(shuō)明公司制度流程有需要改進(jìn)的地方。
從法律上來(lái)說(shuō),勞動(dòng)合同到期,單位不降低條件的情況下與員工續(xù)簽,員工不續(xù)簽,合同終止單位無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
但是,這里的難點(diǎn)往往是“單位不降低條件發(fā)出續(xù)簽意向”這個(gè)很難證明,因?yàn)楹芏嗔鞒滩灰?guī)范的公司,或者說(shuō)沒(méi)吃過(guò)虧、認(rèn)為員工都是“好人”的公司,往往更多地是口頭通知,過(guò)期了就無(wú)法證明。
所以,建議以后單位續(xù)簽勞動(dòng)合同的通知,都要用書(shū)面通知(譬如書(shū)面簽收回執(zhí)、郵件等),當(dāng)然,車間工人不方便收郵件,書(shū)面簽收又有點(diǎn)突兀,那么可以通過(guò)發(fā)短信或者在廠區(qū)貼公告等方式。短信的格式上要體現(xiàn)對(duì)方姓名,公司落款、續(xù)簽意向、不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)續(xù)簽的后果以及公司落款,并且要求對(duì)方收到后回復(fù),對(duì)于沒(méi)有回復(fù)的要電話跟進(jìn);若是廠區(qū)公告,一定要放在職工必經(jīng)之路,而且工廠一直有這個(gè)貼公告的傳統(tǒng)習(xí)慣就更好了。當(dāng)然,最好的方法還是揣著勞動(dòng)合同文本和簽收回執(zhí)找到員工,當(dāng)場(chǎng)簽字簽回執(zhí),不同意簽字的簽不續(xù)簽的回執(zhí),這是比較萬(wàn)無(wú)一失的。
(3)現(xiàn)在騎虎難下的局勢(shì)怎么辦?
在這個(gè)案例中,我覺(jué)得可能這位員工可能有什么對(duì)公司或者說(shuō)對(duì)HR不滿的地方,或許也可能是本來(lái)要走了,借此機(jī)會(huì)找公司訛一筆算一筆;而且這位員工背后可能有一位HR或者律師朋友在幫他出主意,一般而言工廠職工不會(huì)有這樣高的專業(yè)知識(shí)水平(這種情況挺多見(jiàn)),而且很少員工會(huì)借這個(gè)跟公司搞事�,F(xiàn)實(shí)中有HR或者律師朋友給員工出主意這種事情并不少見(jiàn),但是,我很遺憾的表示,這種情況的問(wèn)題總是在于:要么這個(gè)出主意的人半吊子或者不太注重職業(yè)道德,他們可能過(guò)度專注于專業(yè)的權(quán)威性,容易忽略了為人處世以及以和為貴的人脈關(guān)系對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性(也有可能他們覺(jué)得這個(gè)并不重要);要么就是出主意的人水平夠,只是大概說(shuō)了一下觀點(diǎn)(這種情況可能會(huì)涉及到哪個(gè)法規(guī),如果單位怎樣怎樣,勞動(dòng)者可以怎樣怎樣),未必真的去建議勞動(dòng)者這么做,但是聽(tīng)的人一知半解就去做了,覺(jué)得可以把公司搞趴下了。
公司存在一定的疏漏,但好在并未有惡意相向,所以,在這種情況下,我們可以堅(jiān)信只要公司不做危害員工利益的事情,那么都會(huì)有寰轉(zhuǎn)的余地。
面對(duì)這個(gè)局面,法律上公司肯定有舉證不足或者說(shuō)工作不到位的地方,從法律上硬碰硬打敗對(duì)方,并不是一個(gè)明智之舉,而且就算勝了,也避免不了雙方的損傷。我覺(jué)得需要從兩個(gè)方面來(lái)搞定:第一,就是專業(yè)知識(shí),他仗著有專業(yè)人員或者說(shuō)自己學(xué)了一點(diǎn),你得表現(xiàn)出來(lái)比他更專業(yè),才能震懾對(duì)方!第二,就是了解癥結(jié),解決要害。我建議這位HR找到這位員工,跟他談一談話(當(dāng)然能夠在了解到足夠的信息后,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)出面談話,那效果會(huì)更好)。
A. 專業(yè)知識(shí)方面:
專業(yè)不體現(xiàn)在一定要駁倒對(duì)方的觀點(diǎn),而是在同一個(gè)知識(shí)點(diǎn)上你的理解比對(duì)方更深更透徹,那么對(duì)方才會(huì)真正認(rèn)可你的專業(yè)程度。在勞動(dòng)合同續(xù)簽這個(gè)問(wèn)題上,我們不否認(rèn)自己這邊存在疏忽,并且表示將來(lái)會(huì)改進(jìn)自己的工作,但是,要讓對(duì)方知道公司是愿意與對(duì)方訂立勞動(dòng)合同的,不存在一些對(duì)員工不利的意圖,如果員工堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),只會(huì)讓別人對(duì)員工的人品產(chǎn)生懷疑,而不會(huì)過(guò)度指責(zé)公司。
B. 問(wèn)清癥結(jié),解決要害:
員工要找公司仲裁,想必可能對(duì)公司存在一些意見(jiàn),如果能把這些問(wèn)題解決,也許就能說(shuō)服員工撤訴。很多官司是公司未能在第一時(shí)間妥善解決問(wèn)題,導(dǎo)致員工最后與公司斗氣。當(dāng)然,還有一種可能就是員工已經(jīng)考到公安部門的文員職位了,想借此敲公司一筆錢。但無(wú)論何種原因,我們都不能坐以待斃。
我相信政府部門對(duì)員工的品行也是會(huì)比較關(guān)注的,或者說(shuō)我相信大部分企業(yè)都不喜歡那種愛(ài)找事兒的員工。我們可以明確告訴員工,公司在這個(gè)方面的立場(chǎng)是不會(huì)錯(cuò)的,即便是官司打輸了,我們也會(huì)把一些事實(shí)反應(yīng)到他將來(lái)要就職的單位,我們要行使一些告知義務(wù)。至于這個(gè)告知義務(wù)會(huì)產(chǎn)生什么后果,我們不好說(shuō),別到時(shí)候員工搞得自己兩邊討不著好處。(這個(gè)部門考取都需要單位出具無(wú)需犯罪記錄,我相信也是對(duì)選人是有一定要求的。我覺(jué)得這種信息應(yīng)該對(duì)他是有一定震懾力的)。同時(shí),我們還可以繼續(xù)跟進(jìn),告訴他做人的重要性,做人要懂得細(xì)水長(zhǎng)流,這個(gè)世界是很小的。順便還可以舉一些例子blabla……我相信,大部分的員工通過(guò)這樣的一輪溝通談話之后,應(yīng)該會(huì)有所思考,我們也不需要當(dāng)場(chǎng)就把員工按倒,給予員工一定的思考,而且或許員工還會(huì)繼續(xù)去找他的參謀去商量。
當(dāng)然,也許還有最差的可能,那就是員工關(guān)系比較硬,也不怕你單位找上當(dāng)?shù)毓膊块T,那么我們所能做的,也就是:第一,做好這次談話;第二,做好仲裁應(yīng)訴準(zhǔn)備,即便是找不到單位續(xù)簽意向的直接證據(jù),也可以嘗試找一些相關(guān)的證據(jù)論證(譬如單位曾經(jīng)給員工出具無(wú)犯罪證明,雖然沒(méi)留底,但是公安部門可查,可以說(shuō)明的是單位對(duì)員工是善意的,同時(shí)也可以拿出員工之前簽過(guò)的勞動(dòng)合同和同期員工已續(xù)簽的勞動(dòng)合同,證明單位并沒(méi)有像員工所說(shuō)的那樣故意不與員工簽訂勞動(dòng)合同、逃避責(zé)任的情況);第三,向公安部門出具說(shuō)明函件。所有的事情做完了,至少我們達(dá)到一個(gè)目的:?jiǎn)挝涣?chǎng)十分堅(jiān)定,其他員工沒(méi)有這個(gè)能耐切莫效仿;HR工作十分努力,盡一切所能幫助單位解決問(wèn)題。
2、流程優(yōu)化與制度重建
我們?cè)诠ぷ髦�,往往很多工作�?nèi)容都是要靠人為去控制,這就對(duì)負(fù)責(zé)人員有很高的能力要求,并且要強(qiáng)到不能犯錯(cuò),但這是不可能的;畢竟人不是電腦,時(shí)間久了難免會(huì)有失誤,這種不穩(wěn)定失誤怎么控制呢?這種時(shí)候,我們?yōu)槭裁匆贫�,就很明白了。制度就是通過(guò)流程的層層把關(guān),盡可能減少人為的不穩(wěn)定因素。其實(shí)在第一部分里我已經(jīng)提到了,我們?nèi)绾卧诹鞒讨型ㄟ^(guò)制度來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn),那么我在這里幫助大家再梳理一下:
(1)單位續(xù)簽勞動(dòng)合同建議由人事部門直接操作(除異地不方便操作需要遠(yuǎn)程授權(quán)處理以外)。理由有兩個(gè):第一,你有跟盯別人操作的精力未必比自己操作來(lái)得省力,找好時(shí)間集中操作;第二,員工在勞動(dòng)合同續(xù)簽上有任何問(wèn)題,人事部門都必須要介入和了解其中原委,并且要比車間領(lǐng)導(dǎo)站在更高的立場(chǎng)更清楚什么情況;通過(guò)車間領(lǐng)導(dǎo)傳二道話,信息準(zhǔn)確程度固然是一個(gè)問(wèn)題,另外就算車間領(lǐng)導(dǎo)傳話,人事部門應(yīng)該還是需要與員工談話的。
(2)流程上HR要給自己設(shè)計(jì)幾道跟進(jìn)提醒,所有的事情控制在時(shí)間節(jié)點(diǎn)之前完成。
(3)公司續(xù)簽意向要書(shū)面表達(dá),并且要方便舉證——書(shū)面通知+簽收回執(zhí)或者廠區(qū)貼公告的形式都可以(注意拍照,能找到含日期的電子屏更好);(4)給員工出具的對(duì)外的文件,全部登記流水賬,并且在發(fā)給員工前建議留復(fù)印件,并且建議在復(fù)印件上用鉛筆標(biāo)注什么時(shí)間給員工,交給哪個(gè)外部部門派啥用等信息。
三、總結(jié)
1、遇到這類工作疏忽導(dǎo)致不良后果的事件,我們不要過(guò)于驚慌,兩個(gè)點(diǎn)明確:第一,事件解決,盡量控制損失;第二,亡羊補(bǔ)牢,通過(guò)流程減少人為的不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn),這就是制度的價(jià)值和意義;2、員工的事情很簡(jiǎn)單,了解員工的思想問(wèn)題所在,并且可以以品行對(duì)未來(lái)發(fā)展的重要性與員工溝通,當(dāng)然員工指出企業(yè)不足之處,也應(yīng)當(dāng)承認(rèn)。如果承認(rèn)錯(cuò)誤能讓員工讓步,那么我覺(jué)得解決問(wèn)題遠(yuǎn)比呈一時(shí)口舌之快要有用得多。有很多人覺(jué)得嘴巴上輸了就是公司虧了,將來(lái)自己沒(méi)有威信了,其實(shí)未必如此,逞能的效果更糟糕。
3、未來(lái)的改進(jìn)思路就是:勞動(dòng)合同續(xù)簽的工作建議還是人事部門自己操作,利大于弊;重要的工作一定要給自己設(shè)計(jì)跟盯提醒進(jìn)度;公司續(xù)簽意向書(shū)面表達(dá)并且容易取證;對(duì)外出具公文要登記流水并且備案相關(guān)信息。
以上,個(gè)人觀點(diǎn),歡迎大家一起討論。