“創(chuàng)新”這一概念最早是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特在其1912年德文版《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次提出的。熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新就是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的一種從來(lái)沒有過的新組合。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)生存在一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，每個(gè)企業(yè)都是在這諸多環(huán)境因素的影響下謀求生存和發(fā)展，分析近年來(lái)一些最成功的品牌創(chuàng)新，我們可以發(fā)現(xiàn)，最優(yōu)秀的創(chuàng)新者會(huì)采用不同一般的做法：他們常常把品牌創(chuàng)新的重點(diǎn)，放在為常見問題尋找有效的解決方案上�？梢哉f，真正的創(chuàng)新者更注重對(duì)品牌的不斷完善。
筆者通過對(duì)國(guó)內(nèi)外一些知名企業(yè)創(chuàng)新工作的了解和深入分析，總結(jié)和概括出以下幾個(gè)典型的企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制和模式：
一、IBM—破舊迎新，獨(dú)樹創(chuàng)新旗幟
IBM（International Business Machines Corporation），全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，目前擁有全球雇員 30多萬(wàn)人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。但是曾經(jīng)由于公司推行的“不解雇”文化，導(dǎo)致了公司內(nèi)部的官僚主義和消極怠工，員工團(tuán)隊(duì)缺乏活力，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)每況愈下。在這樣的情況下，時(shí)任IBM總裁的郭士納展開了大膽的改革和創(chuàng)新，通過改變傳統(tǒng)的企業(yè)文化和業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的扭虧為盈�？偨Y(jié)IBM的成功創(chuàng)新案例，我們可以發(fā)現(xiàn)，IBM在創(chuàng)新方面有著如下一些獨(dú)到的方式：
1、自主創(chuàng)新與戰(zhàn)略聯(lián)盟相結(jié)合的創(chuàng)新方法
一個(gè)企業(yè)要想完全通過自身實(shí)力而不利用全社會(huì)的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，這是不現(xiàn)實(shí)的。IBM通過與蘋果公司、摩托羅拉、西門子等公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)了巨大的資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了IBM產(chǎn)品的創(chuàng)新。
2、與市場(chǎng)緊密結(jié)合、唯顧客之首是瞻的創(chuàng)新策略
IBM將企業(yè)文化從產(chǎn)品、科技為導(dǎo)向，改為以市場(chǎng)、客戶為導(dǎo)向，將市場(chǎng)的反應(yīng)和客戶的認(rèn)可度作為公司各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，并將客戶需求作為創(chuàng)新的源泉。
3、充分授權(quán)，激發(fā)并尊重員工創(chuàng)新能力的文化
IBM不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實(shí)際意義的創(chuàng)新嘗試，支持員工試著去改變?cè)械墓ぷ髁鞒毯头绞�，使員工在寬松的環(huán)境下保持一個(gè)高水平的創(chuàng)新能力。
二、3M—團(tuán)隊(duì)力量，凝聚創(chuàng)新智慧
3M公司是一家美國(guó)企業(yè)，于1902年在美國(guó)明尼蘇達(dá)州成立，是一家歷史悠久的多元化跨國(guó)企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及諸多領(lǐng)域，素以產(chǎn)品種類繁多，銳意創(chuàng)新而著稱于世。這幾年除了業(yè)績(jī)令人羨慕外，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的做法尤其令人稱道。
3M公司奉行這樣的理念：忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)的精神是產(chǎn)品開發(fā)成功的必要條件。基于此，3M公司非常重視培養(yǎng)創(chuàng)新斗士，并成立了創(chuàng)新產(chǎn)品小組。這種小組具有三個(gè)重要特征：由各種專門人才全力共同參與，任務(wù)無(wú)限期；全是自愿者；具有相當(dāng)大的自主權(quán)。
一個(gè)創(chuàng)新小組的成員至少包括技術(shù)人員、生產(chǎn)制造人員、營(yíng)銷人員、業(yè)務(wù)人員，甚至還包括財(cái)務(wù)人員，而且全部是專職的。3M公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度也很獨(dú)特：當(dāng)某個(gè)小組的創(chuàng)意終于成功時(shí)，小組里的每個(gè)成員都會(huì)因此而晉升。在3M公司的價(jià)值觀里，幾乎任何新產(chǎn)品構(gòu)想，都是可接受的，而且失敗者也會(huì)受到鼓勵(lì)。
三、寶潔—借助客戶，匯集創(chuàng)新源泉
具有170多年專門經(jīng)營(yíng)清潔品歷史的寶潔公司，最近幾年一直在降低研發(fā)開支比例，并將資源集中在少數(shù)幾個(gè)大品牌上。不過，這種乍看上去好像是縮減開支的做法，實(shí)際上卻更有效。目前，該公司約有1/3的產(chǎn)品創(chuàng)意來(lái)自外部。公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官雷富禮在名為“聯(lián)系與開發(fā)”的計(jì)劃中，制定了外部創(chuàng)新占企業(yè)創(chuàng)新總比例50％的目標(biāo)，其重要部分便是借助客戶進(jìn)行創(chuàng)新。
2005年之前，寶潔主要品牌的市場(chǎng)研究員花在顧客身邊的時(shí)間，一個(gè)月里不到4小時(shí)，現(xiàn)在這一時(shí)間至少漲了3倍。就連教授模樣的雷富禮本人也會(huì)不時(shí)化名到消費(fèi)者家中“微服私訪”。雷富禮認(rèn)為，公司銷售的不僅是產(chǎn)品，還有顧客的消費(fèi)體驗(yàn)———具體看上去、聞起來(lái)什么樣，質(zhì)感怎么樣。
經(jīng)歷了上個(gè)世紀(jì)90年代的長(zhǎng)期低迷后，利用各種創(chuàng)新舉措及良好的推廣渠道，在過去3年里，寶潔年均銷售收入增長(zhǎng)了10％，平均每股利潤(rùn)增長(zhǎng)了33％。
四、騰訊—建立平臺(tái)，收集創(chuàng)新提案
為了不斷的推動(dòng)騰訊公司創(chuàng)新機(jī)制的完善和創(chuàng)新活動(dòng)的開展，騰訊公司借力成立了創(chuàng)新中心。創(chuàng)新中心成立后，建立了對(duì)公司內(nèi)部的創(chuàng)新平臺(tái)——idea.qq.com，負(fù)責(zé)收集員工的創(chuàng)意，員工還可在內(nèi)部BBS上討論創(chuàng)新點(diǎn)子，掀起內(nèi)部創(chuàng)新氛圍；為了加強(qiáng)與外部的溝通，還推出了騰訊實(shí)驗(yàn)室（labs.qq.com），把該中心的創(chuàng)意產(chǎn)品放到平臺(tái)上，供用戶試用，以收集用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和創(chuàng)意，因?yàn)轵v訊認(rèn)為創(chuàng)新不是創(chuàng)新中心的獨(dú)角戲，而應(yīng)該是智慧的碰撞。
由創(chuàng)新中心主導(dǎo)，每年還都推出創(chuàng)新大賽，首先是公司內(nèi)部創(chuàng)新大賽。內(nèi)部創(chuàng)新大賽為期兩個(gè)月時(shí)間，不論從事什么職位，每個(gè)公司員工均可參與，創(chuàng)新方案會(huì)放到內(nèi)部網(wǎng)站上，接受大家的投票。盡管獎(jiǎng)金不高，有的獎(jiǎng)品不過是一個(gè)QQ公仔，但員工的參與熱情卻不受影響。騰訊“拍拍”有一個(gè)試穿衣服的功能，就是內(nèi)部創(chuàng)新大賽上的獲獎(jiǎng)作品，由一位普通開發(fā)人員設(shè)計(jì)。
總結(jié)以上知名企業(yè)的創(chuàng)新成功案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，每一項(xiàng)創(chuàng)新的成功離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持、開放的環(huán)境和優(yōu)秀的文化。雅瑩公司的創(chuàng)新自2010年正式啟動(dòng)以來(lái)，受到了公司高層及各部門員工的大力支持，張總曾提出“一切創(chuàng)新都源于客戶的需求”這與IBM的“唯顧客之首是瞻”及寶潔的“充分感受客戶需求”不謀而合。同時(shí)，這也再一次的提醒我們，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，追求客戶的需求是我們創(chuàng)新工作的核心。
3M和騰訊的案例告訴我們，做創(chuàng)新要的不僅僅是靈感，更重要的是匯集集體的力量，眾人拾柴火焰高，當(dāng)集體的思維融合在一起的時(shí)候往往能實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。
創(chuàng)新不僅僅是公司發(fā)展崛起的必然選擇，也是一個(gè)人在工作乃至事業(yè)上永葆生機(jī)和活力的源泉。我們認(rèn)為，創(chuàng)新就是需要不斷的去沖擊固有的思維和工作方式，以深刻的思考來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，其實(shí)有時(shí)候，創(chuàng)新并不是很難，說不準(zhǔn)什么時(shí)候，一個(gè)思想的火花閃過，創(chuàng)新就來(lái)到眼前�？苫鸹ú荒荛L(zhǎng)久，創(chuàng)新卻要求永恒。于是創(chuàng)新在深刻的思考下，追求本質(zhì)的東西，以使我們更進(jìn)一步地去挖掘它具有的創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)雅瑩創(chuàng)新的夢(mèng)想。
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