他舉著餐巾紙說：“就拿船來說吧。Airbnb是一艘巨輪。身為首席執(zhí)行官，我是船長。但我實(shí)際上有兩項(xiàng)工作。第一項(xiàng)工作是，我必須關(guān)注吃水線以下的一切事情，也就是能夠造成沉船的任何事情。”他指了指橫貫船身中間的、畫得很粗糙的波浪線。在波浪線下方，船體開了兩個(gè)洞，水正在涌入。

　　他繼續(xù)說：“除此之外，我還必須專注于兩三個(gè)我特別有激情的領(lǐng)域。它們不在吃水線下面，我之所以要關(guān)注，是因?yàn)槲夷軌蚪o它們添加獨(dú)一無二的價(jià)值。我是真的對它們有激情，這些領(lǐng)域如果做得好，就能夠真正讓公司脫胎換骨。”他舉出的三個(gè)領(lǐng)域是：產(chǎn)品、品牌、文化。他說：“我在這些事務(wù)上介入得相當(dāng)深。其他事務(wù)我真地可以授權(quán)給別的領(lǐng)導(dǎo)者，只在吃水線下有洞時(shí)才介入。”

　　這是一種高層次的管理戰(zhàn)略思維方式，有關(guān)于它的論述應(yīng)該更多地來自于吉姆·柯林斯（Jim Collins）或彼得·德魯克（Peter Drucker）的著作，而不是一位33歲的首席執(zhí)行官。確實(shí)，切斯基的這些智慧得益于外人，但實(shí)際情況可能與你想的有出入。他是從喬治·特尼特（George Tenet）那里學(xué)到船艙理論的。特尼特在1997年至2004年間擔(dān)任美國中央情報(bào)局（CIA）局長，現(xiàn)在是投資銀行艾倫公司（Allen & Company）的執(zhí)行董事。數(shù)年前，切斯基被人介紹給了特尼特，并受邀安排會(huì)面。

　　Airbnb與打車服務(wù)巨頭優(yōu)步公司（Uber）一樣，都成為了所謂的“分享經(jīng)濟(jì)”的代言人。對于公司的首席執(zhí)行官切斯基來說，向這個(gè)人尋求建議也許有些奇怪。此人曾經(jīng)簽發(fā)過導(dǎo)致美國在2003年入侵伊拉克的情報(bào)啊。但是，自從與人聯(lián)合創(chuàng)辦了這家房屋出租網(wǎng)站以來，切斯基請教過很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，特尼特只是其中的一位，他們當(dāng)中有些是業(yè)內(nèi)人士，有些和行業(yè)風(fēng)馬牛不相及。他求教過的其他人包括伯克希爾—哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）的沃倫·巴菲特（Warren Buffett）和迪士尼公司（Disney）的首席執(zhí)行官鮑伯·艾格（Bob Iger）；還有一長串的科技名人，比如蘋果公司（Apple）的喬尼·伊夫（Jony Ive）、領(lǐng)英公司（linkedIn）的杰夫·韋納（Jeff Weiner）和Salesforce.c|om的馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）。此外，他還從一些已經(jīng)離世的人那里汲取經(jīng)驗(yàn)，包括史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）、沃爾特·迪斯尼（Walt Disney）、蕭伯納（George Bernard Shaw）和德懷特·艾森豪威爾（Dwight D. Eisenhower）。切斯基借用20世紀(jì)60年代受人爭議的美國***長羅伯特·麥克納馬拉（Robert McNamara）關(guān)于核武器的評(píng)論來解釋他對管理知識(shí)的渴求，他說：“就像老羅伯特·麥克納馬拉說的，人們在戰(zhàn)爭中不會(huì)有學(xué)習(xí)曲線，做新創(chuàng)企業(yè)也是如此。”

　　過去7年多對于切斯基來說，確實(shí)是一段興奮、緊張而超級(jí)夢幻的時(shí)光。2008年，Airbnb因一個(gè)奇想而誕生，現(xiàn)在已經(jīng)成為有4,000萬人使用的龐大平臺(tái)。在本文付梓之時(shí)，公司據(jù)報(bào)道即將完成新一輪的10億美元融資，估值達(dá)到了240億美元，超過了經(jīng)營著4,000多家賓館的酒店業(yè)巨頭萬豪（Marriott）的210億美元市值。估值超過10億美元的科技新創(chuàng)企業(yè)被稱為“獨(dú)角獸公司”，而估值超過Airbnb的獨(dú)角獸公司只有優(yōu)步（據(jù)報(bào)道，優(yōu)步即將完成新一輪融資，估值為500億美元）和中國的手機(jī)制造商小米（估值為460億美元）。據(jù)報(bào)道，今年Airbnb將創(chuàng)造大約9億美元的營業(yè)收入。

　　在不是很久之前，學(xué)習(xí)管理這種規(guī)模的公司只有一個(gè)途徑：在企業(yè)里層層向上爬，展示出“領(lǐng)導(dǎo)潛力”，然后還要花一年時(shí)間，擔(dān)任各種“后備CEO”的職位。但是，當(dāng)前科技行業(yè)的氣候推翻了這套思路。年輕人未經(jīng)培訓(xùn)，僅憑一個(gè)強(qiáng)大的商業(yè)創(chuàng)意就自動(dòng)走上了首席執(zhí)行官的崗位，而且這種情況還來得非常、非�？�。盡管獨(dú)角獸公司都有投資人和顧問向其提供大量的看法和建議，但Airbnb的首席執(zhí)行官主要靠自己掌舵—有時(shí)候還得在餐巾紙上把怎么掌舵畫出來。

　　切斯基在2008年之前還從未聽說過任何天使投資人或閱讀過TechCrunch博客，他比任何人都了解這一點(diǎn)，他說：“我原本上的是藝術(shù)學(xué)校，后來找不到工作，可五六年之后，我竟然干上了這行。對于像我這樣的人來說，這可不是水到渠成的事情。從前的經(jīng)歷對我現(xiàn)在的工作沒有任何幫助。”

　　為此，他采取的解決辦法是超越局限，廣泛搜羅最佳實(shí)踐，以破.解領(lǐng)導(dǎo)力。從目前來看，這種方式對于切斯基似乎挺管用，原因之一是他的稟性適合于追求精益求精。我們在后面會(huì)看到這一點(diǎn)。但切斯基的高管演化歷程也為我們提供了一扇窗口，了解新經(jīng)濟(jì)如何顛覆傳統(tǒng)的首席執(zhí)行官的成長之路，也許還提供了一種新的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方案。

　　切斯基是一位什么樣的人？了解他的人都會(huì)說到下面這些單詞中的一個(gè)：熱情、專注、特別好奇。本文是第一篇有關(guān)于切斯基（而不是他的公司）的深度報(bào)道，我和他一坐下來，他就馬上開始詢問流程。他很驚訝，他居然成了一整篇文章的主角。他想知道，這一天要怎么過。他說：“哇，這感覺就像是一次全面的績效審核，唯一不同的是全世界都會(huì)看到。”他繼續(xù)問：“主題都有哪些？還是等一會(huì)兒再說？”

　　如今，有關(guān)于Airbnb起源的故事已經(jīng)成為了硅谷內(nèi)外的傳說。2007年10月，切斯基和喬·杰比亞（Joe Gebbia），兩位找不到工作的羅得島設(shè)計(jì)學(xué)院畢業(yè)生都破產(chǎn)了，眼看著交房租的日子就要到來。于是，他們想出了一個(gè)主意，從衣櫥拉出了幾張杰比亞的充氣床墊，向前來參加預(yù)售設(shè)計(jì)交易會(huì)的人銷售他們公寓里的床位。他們稱之為空中食宿（Air Bed and Brea|kfast，他們提供“大陸式早餐”，主要是未經(jīng)燒烤的果醬餡餅。）。在那個(gè)周末，有三個(gè)人擠在他們的屋里睡覺。這個(gè)創(chuàng)意在設(shè)計(jì)博客上引發(fā)了一定的關(guān)注。幾個(gè)月后，他們的工程師朋友內(nèi)森·布萊恰澤克（Nathan Blecharczyk）加盟切斯基和杰比亞，成為第三位聯(lián)合創(chuàng)始人。2008年8月，他們首次推出了網(wǎng)站，叫做Airbedandbrea|kfast.c|om，這是一個(gè)讓人們出租房屋空間的在線平臺(tái)。切斯基自然而然地?fù)?dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，杰比亞專做設(shè)計(jì)，布萊恰澤克負(fù)責(zé)技術(shù)。

　　一開始，很多專家和硅谷大佬都對Airbnb的理念持有懷疑態(tài)度。但這個(gè)創(chuàng)意站住了腳，到了第二年春天，三位創(chuàng)始人被著名的新創(chuàng)企業(yè)孵化器Y Combinator接納。這家孵化器公司由風(fēng)險(xiǎn)資本家保羅·格雷厄姆（Paul Graham）管理。很快，他們將網(wǎng)站的名稱縮短為“Airbnb”，并從提供共享出租房空間，拓展到所有別墅和公寓、城堡、游船、樹屋等各種類型的房產(chǎn)。2010年11月，這三人拿到了第一輪風(fēng)險(xiǎn)融資。今天的Airbnb擁有大約2,000名員工，在全世界設(shè)有21個(gè)辦事處，在34,000個(gè)城市提供服務(wù)。

　　我問切斯基，他早年在管理學(xué)方面有哪些東西不了解，他幾乎不知道從何說起。他說：“這個(gè)問題像是，我當(dāng)時(shí)了解些什么？”但在當(dāng)時(shí)，他已經(jīng)別無選擇，只有全心投入工作。公司不會(huì)等著他。切斯基說，他有兩種學(xué)習(xí)方式：一是試錯(cuò)（“這是老生常談，就像你跳下了懸崖，邊下墜邊組裝飛機(jī)”），另外一個(gè)是自學(xué)如何快速地切入主題，為此，他采取了特別的方式，他稱之為“找人”。

　　切斯基沒有試圖了解某一個(gè)特別課題的方方面面，他發(fā)現(xiàn)，更為有效的方法是花時(shí)間研究和確認(rèn)相關(guān)領(lǐng)域里最牛的那個(gè)人，然后直接去找那個(gè)人。他說：“只要找對人，你就能快進(jìn)了。”這個(gè)方法一次又一次地幫助了他。

　　Airbnb的首席執(zhí)行官切斯基和其他聯(lián)合創(chuàng)始人的第一批“人”就是他們最早的顧問—科技創(chuàng)業(yè)家邁克爾·塞貝爾（Michael Seibel）和Y Combinator的格雷厄姆。閱讀也是他們的方法的一部分。對于切斯基來說，有些人可能存在于史蒂夫·喬布斯或沃爾特·迪斯尼這樣的商業(yè)英雄的傳記里。他最主要的有關(guān)管理技巧的圖書是安迪·格魯夫（Andy Grove）的《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》（High Output Management）。為了詳細(xì)了解酒店業(yè)的情況，他要閱讀《康奈爾酒店業(yè)季刊》（Cornell Hospitality Quarterly），這是康奈爾大學(xué)酒店管理學(xué)院（Cornell University School of Hotel Administration）出版的學(xué)術(shù)刊物。

　　隨著公司的知名度不斷提高，切斯基找的人的來頭也越來越大。很快，他就與Facebook的馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）、亞馬遜（Amazon）的杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）和eBay的首席執(zhí)行官約翰·多納霍（John Donahoe）見了面。他拜訪了鮑伯·艾格和馬克·貝尼奧夫，詢問他們?nèi)绾瓮苿?dòng)高管團(tuán)隊(duì)做更多的工作。從Facebook的謝麗爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）那里，他學(xué)到了一些向海外有效擴(kuò)張的竅門。

　　切斯基找人理論的一個(gè)關(guān)鍵之處，是他所謂的“綜合不同的思想”，基本上就是去拜訪別人想不到的人物，尋求深刻見解。比方說，為了成為優(yōu)秀的招募者，他可能不會(huì)去找一位人力資源經(jīng)理談話，而是去找一位體育經(jīng)紀(jì)人，因?yàn)樗麄兪强恐�吸引人才來維持生存的。

　　類似地，切斯基去找特尼特，為的不是維護(hù)全球安全，而是尋求有關(guān)企業(yè)文化的建議：如何在一個(gè)充滿秘密的行業(yè)里創(chuàng)造一種公開和透明的環(huán)境。從與特尼特的談話中，他學(xué)到了“在公園散步”的重要性，這是沃爾特·迪斯尼的理論，說的是如何成為一名可被人見到的經(jīng)理。特尼特對切斯基說，他天天都到自助餐廳吃午飯，每次都坐在不同的座位上。切斯基稱，特尼特還對他提到了給員工發(fā)送手寫便條的重要性。這位中央情報(bào)局的前主管告訴切斯基，他的工作當(dāng)中最有意義的一些時(shí)刻，就是看到多年前他給員工寫的賀卡仍然被那位員工釘在墻上。當(dāng)然，他還跟切斯基說了船艙理論。

　　切斯基最有成就的一次找人行動(dòng)，是與巴菲特的會(huì)面。一年多一點(diǎn)以前，他找到巴菲特，懇請前往奧馬哈（Omaha）與之共進(jìn)午餐，此行的目的之一，是討論Airbnb能否在伯克希爾年度會(huì)議的周末擴(kuò)充可以用于出租的房間的數(shù)量。結(jié)果，討論持續(xù)了4.5個(gè)小時(shí)。切斯基從中得到的最大收獲是：不要陷入噪音。切斯基說：“他實(shí)際上住在奧馬哈的中心。那里沒有電視，他整天都在看書。他也許每天都要開一次會(huì)，他的思想是如此深刻。”這次經(jīng)歷對切斯基的影響極大，在去機(jī)場的路上，他害怕忘掉談話內(nèi)容，于是馬上寫了一份3,600字的報(bào)告，發(fā)送給他的團(tuán)隊(duì)。巴菲特說，他感覺到切斯基對建設(shè)自己的公司懷有發(fā)自內(nèi)心的激情：“我覺得，他即使不拿一分錢，也會(huì)做他現(xiàn)在做的工作。”巴菲特會(huì)收購Airbnb嗎？“我希望有機(jī)會(huì)考慮一下。”

　　學(xué)習(xí)各種真知灼見，在搞懂之后就將它們傳播出去，這是切斯基管理風(fēng)格的關(guān)鍵組成部分。今年早些時(shí)候，他推出了“周末晚系列”，這是每周發(fā)給全公司的電子郵件，總結(jié)了他學(xué)到的原則或教訓(xùn)。不久前的三篇系列文章適時(shí)地關(guān)注了如何學(xué)習(xí)的問題。

　　自孩提時(shí)代起，切斯基對待愛好就非�？駸�。他的母親德布·切斯基（Deb Chesky）說：“在他很小的時(shí)候，人們就發(fā)現(xiàn)，他做起事來可不是隨便玩玩的。”切斯基在紐約州奧爾巴尼（Albany）郊外的尼斯卡于納（Niskayuna）長大，父母都是社工。妹妹阿莉森（Allison）比他小5歲，現(xiàn)在是《Real Simple》雜志的時(shí)尚編輯。該雜志與《財(cái)富》雜志同屬于時(shí)代公司（Time Inc.）。切斯基的第一個(gè)愛好是冰球。某年圣誕節(jié)，他得到了全套裝備，便堅(jiān)持要睡在設(shè)備上，與護(hù)具、冰刀、球棒、頭盔為伴。后來，他愛上了繪制和重新設(shè)計(jì)耐克（Nike）的跑鞋，由此發(fā)展出了對藝術(shù)的熱情。他會(huì)在當(dāng)?shù)氐牟┪镳^里躲上幾個(gè)小時(shí)，臨摹名作的復(fù)印品。

　　在羅得島設(shè)計(jì)學(xué)院，他表現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)潛力。他當(dāng)上了冰球隊(duì)的隊(duì)長，最后在畢業(yè)時(shí)又被**為畢業(yè)典禮的演講人。切斯基全心投入這項(xiàng)工作，研究他能夠找到的所有畢業(yè)演講。為了緩解緊張情緒，在演講的前一晚，他站到講臺(tái)上，看著工作人員把6,000把椅子一一布置好。德布·切斯基若有所思地說：“誰會(huì)這么做呢？”畢業(yè)之后，切斯基的朋友和同班同學(xué)杰比亞對他說，他有一種預(yù)感，他們將一起創(chuàng)業(yè)。杰比亞說：“我說：‘在你上飛機(jī)之前，我要跟你說幾句�？傆幸惶欤�我們會(huì)開辦公司。我們會(huì)寫一本關(guān)于開公司的書。’”切斯基一畢業(yè)就去了洛杉磯，成了一名工業(yè)設(shè)計(jì)師。但很快，他決定到舊金山去找杰比亞。最終，在沒有錢付租金的時(shí)候，他們有了創(chuàng)業(yè)靈感。

　　對切斯基來說，到目前為止，最大的領(lǐng)導(dǎo)力教訓(xùn)來自于公司的一場迄今最為嚴(yán)重的危機(jī)。危機(jī)肇始于2011年6月，舊金山的一位房東的家慘遭租客洗劫。公司起初只是貼出了切斯基的一封平淡的答復(fù)函，稱公司已經(jīng)盡可能地向房東提供了幫助。但這位名叫“EJ”的女房東在一篇博客里反駁了他的說法。Airbnb隨后陷入沉默，此事卻鬧得更加沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

　　對于如何處理此事，Airbnb內(nèi)部有不同的意見。有人認(rèn)為，承擔(dān)責(zé)任將會(huì)給更多的投訴打開大門；有人建議說明真相；還有人說公司應(yīng)該徹底保持沉默。此事延宕了數(shù)周之久。切斯基說：“我最后陷入了黑暗時(shí)刻，到了想甩手不管的地步。我現(xiàn)在可不想這么說。不過，我的工作重點(diǎn)也徹底改變了。我基本上認(rèn)為，處理此事不應(yīng)該考慮后果，而是要根據(jù)原則來處理。”切斯基感覺，他需要道歉，盡管這樣做可能會(huì)給公司帶來傷害。

　　切斯基撰寫了一篇措詞有力的公開信，承擔(dān)了責(zé)任。他寫道：“在過去四周，我們確實(shí)把事情搞壞了。”他不僅表示歉意，還宣布公司將提供50,000美元的擔(dān)保。切斯基說：“所有這些都與他人的建議不符。有人說：‘我們需要討論一下，我們需要先做測試。’我說：‘不行，我們現(xiàn)在就施行。’”他獲得了一位外部大人物的關(guān)鍵支持。切斯基最初將擔(dān)保金額設(shè)定為5,000美元，但風(fēng)投機(jī)構(gòu)安德森—霍洛維茨（Andreessen Horowitz）的聯(lián)合創(chuàng)始人、Airbnb的投資者馬克·安德森（Marc Andreessen）給這個(gè)數(shù)字加了一個(gè)0。

　　這次經(jīng)歷帶給切斯基的主要收獲是做決策時(shí)不要追求共識(shí)。他說：“在很多情況下，危機(jī)時(shí)刻追求共識(shí)會(huì)把你帶到中間的那條道上，通常都是最糟糕的決策。在危機(jī)中，你通常要么向左，要么向右。”

　　對于他的團(tuán)隊(duì)來說，這是一個(gè)樹立對他的領(lǐng)導(dǎo)能力的信心的關(guān)鍵時(shí)刻。產(chǎn)品管理經(jīng)理喬·扎德（Joe Zadeh）說：“我到這時(shí)才真正了解了切斯基。這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，自此我對公司的領(lǐng)導(dǎo)有了完全的信任，并且準(zhǔn)備好迎接這個(gè)世界帶給我們的任何挑戰(zhàn)。”

　　盡管增長迅速，Airbnb也曾經(jīng)面臨很多的挑戰(zhàn)。在Airbnb開展業(yè)務(wù)的很多城市里，公司的服務(wù)與當(dāng)?shù)氐姆�律和法�?guī)存在沖突。直到不久前，公司的老家舊金山還禁止未經(jīng)許可的短期住宿租賃。房東、合作社委員會(huì)和附近的城市居民經(jīng)常懷有敵意。

　　紐約是一個(gè)尤為困難的戰(zhàn)場。它在2010年通過了一項(xiàng)法案，宣布房東或租戶將房屋出租不到30天為非法，除非雙方生活在同一套住房內(nèi)。這對Airbnb構(gòu)成了嚴(yán)重打擊，切斯基不得不在2013年展開了一趟魅力之旅，與數(shù)十位政治家、旅館老板、地產(chǎn)大亨和有影響的媒體人士會(huì)面。在魅力之旅之后，紐約的談話基調(diào)發(fā)生了變化，但在法律上還是沒有松動(dòng)。不過，其他市場一直比較開明：舊金山制定了一項(xiàng)新法律，讓短期租房合法化，已經(jīng)于2月生效。納什維爾、費(fèi)城、圣何塞也宣布了類似的立法。倫敦和法國全國都這么做了。切斯基說：“我想，我們正在從爭議走從主流。”

　　Airbnb通常被認(rèn)為是大型酒店連鎖的競爭對手。切斯基質(zhì)疑這種觀點(diǎn)，堅(jiān)稱這些酒店在Airbnb成長的時(shí)候仍然持續(xù)發(fā)展壯大。他說，如今，Airbnb與萬豪、希爾頓（Hilton）、喜達(dá)屋（Starwood）之類的酒店的關(guān)系“非常健康”。2013年，切斯基聘用了一位酒店業(yè)名人、Joie de Vivre連鎖酒店的創(chuàng)始人奇普·康利（Chip Conley），負(fù)責(zé)酒店行業(yè)事務(wù)。康利說，6大酒店連鎖中的4家的高管曾經(jīng)來到Airbnb總部，參加為期一天的“沉浸”活動(dòng)。

　　但Airbnb變得越大，它從酒店那里搶奪業(yè)務(wù)的能力就越強(qiáng)。去年，公司推出即時(shí)預(yù)訂（Instant Book）服務(wù)，提供了新一類的待租房屋**，可以像訂酒店那樣直接預(yù)訂，無需房東批準(zhǔn)。眼下，Airbnb正在打入商務(wù)旅行市場，包括與旅行管理公司Concur建立合作關(guān)系。目前，Airbnb已經(jīng)拿到了大約150家公司客戶。也許，主流時(shí)代的Airbnb和爭議時(shí)代的Airbnb一樣有競爭力。

　　2月初的一個(gè)周三，切斯基正站在位于舊金山48號(hào)碼頭（Pier 48）的一個(gè)講臺(tái)上。這里正在召開為期一周的年度全體員工會(huì)議，會(huì)議名叫“One Airbnb”，1,800多名員工擠在這里，傾聽切斯基的主題演講。他談?wù)摰氖潜３?ldquo;瘋狂”、“不要裁剪想象力”、“不要相信別人說不可能”的重要性。安全問題、法律挑戰(zhàn)、競爭對手,所有這些都不能摧毀Airbnb。他對著雷鳴般的掌聲說：“唯一能夠摧毀Airbnb的，是一旦我們停止瘋狂。”

　　切斯基對文化尤其熱衷。2012年，他向另一位關(guān)鍵人物—善于打破舊傳統(tǒng)的投資人彼得·蒂爾（Peter Thiel）征求高見。蒂爾立刻回答說：“別把文化搞壞了。”蒂爾認(rèn)為，一旦公司發(fā)展到一定規(guī)模，文化幾乎不可避免要走樣。因此，切斯基對公司文化加倍關(guān)注。沒過多久，他就在給員工的信中寫道：“破壞了公司文化，就破壞了創(chuàng)造產(chǎn)品的那臺(tái)機(jī)器。”他每周都要以一個(gè)長達(dá)一個(gè)小時(shí)的問答會(huì)議來歡迎新員工。在會(huì)上，他會(huì)鼓勵(lì)新進(jìn)員工學(xué)會(huì)大膽和“瘋狂”。他對產(chǎn)品充滿熱情，有時(shí)接近于布道，比如他對員工說，他們來到這里是為了“設(shè)計(jì)我們想要生活在其中的未來世界”。

　　在拜師數(shù)年之后，切斯基收集了一大堆的理念、看法和大道理，還有相當(dāng)多的行業(yè)術(shù)語。他說過很多的一個(gè)問題是“升級(jí)”，意思是推動(dòng)自己和其他人學(xué)會(huì)“長遠(yuǎn)地考慮”。別把它和“越級(jí)”（與組織內(nèi)部的各級(jí)員工談話的過程）搞混了。切斯基還喜歡討論“臺(tái)階式變更”，意思是產(chǎn)生巨大影響的某個(gè)舉措。

　　不過，切斯基會(huì)爽快地承認(rèn)，他仍然有弱點(diǎn)。他說，他在招聘高管上花的時(shí)間太長，如果什么事情不對勁，他也要過了很久才承認(rèn)。此外，他還在完善另外一項(xiàng)技巧：傾聽的藝術(shù)。切斯基說，父母在他六歲時(shí)給他做了聽力測試，“他們覺得我聽力有問題，顯然我的聽力確實(shí)有問題”。他一直在努力解決它，但他說，自己精力過于旺盛，又是十足的行動(dòng)派，以至于在聽人說話時(shí)顯得心不在焉。投資人格雷厄姆說，切斯基的方法也許不符合哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）的套路，但是很有成效。他說：“他大概沒有上過哈佛商學(xué)院教授的所有課程，但他是那種帶領(lǐng)別人去做自己信仰的事情的領(lǐng)袖。”

　　在安德森看來，切斯基面臨的最大挑戰(zhàn)是在實(shí)現(xiàn)公司迅速增長的過程中必須要處理的海量信息。他說：“有些人倒在了這上面。切斯基愛這工作。令他與眾不同的事情之一，是他能夠應(yīng)對這個(gè)挑戰(zhàn)。”安德森說，他把切斯基看作是“在扎克伯格之后，最優(yōu)秀的青年首席執(zhí)行官之一。”

　　今年是切斯基大放異彩的一年。4月，他入選了 《時(shí)代》周刊（Time）最有影響力的100位人物榜單,出席了白宮記者晚宴[（White House Correspondents' Dinner），就坐在《財(cái)富》雜志那一桌]，因此登上媒體頭條，成為硅谷在華府的分量日益增加的象征。5月，奧巴馬總統(tǒng)任命切斯基為全球創(chuàng)業(yè)總統(tǒng)大使。

　　不過，就在聲譽(yù)日隆之時(shí)，切斯基一直在致力于新的計(jì)劃：尋找平衡。他已經(jīng)學(xué)到，如果打算長期保有自己的位置，他必須學(xué)會(huì)“給水庫補(bǔ)水”的技巧。這項(xiàng)努力的關(guān)鍵人物是他交了兩年的女朋友埃莉薩·帕特爾（Elissa Patel）（兩人是通過交友軟件Tinder認(rèn)識(shí)的）。最近，帕特爾離開了圖片應(yīng)用公司Frontback，開始自己創(chuàng)業(yè)。他倆每周四早上一起做瑜伽。從前的那間公寓還在Airbnb的房屋**當(dāng)中（沒錯(cuò)，你可以在Airbnb上預(yù)訂首席執(zhí)行官睡過的床墊），他會(huì)偶爾入住。他和帕特爾經(jīng)常在別人家里度假，在Airbnb上預(yù)訂不同街區(qū)的房子，然后去體驗(yàn)。

　　展望未來，切斯基說，不止一位的Airbnb投資人催他盡快實(shí)施IPO。他深知，人們期待IPO很快實(shí)施。對于上市的時(shí)機(jī)，他也給出了些許暗示：“如果決定上市，我們想給自己兩年的準(zhǔn)備時(shí)間，要有這么長的助跑期。我一直認(rèn)為，這是一個(gè)兩年項(xiàng)目。至少在一年之內(nèi)，我們不會(huì)想這件事情，可能兩年內(nèi)都不想。”

　　這應(yīng)該能讓他有充足的時(shí)間去找人求教了。

　　譯者：古正

　　切斯基的師傅在他學(xué)習(xí)如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之前，切斯基必須學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)。他的捷徑是向各色人物尋求建議。以下是其中幾位，看看他都從這些人那里學(xué)到了什么。

　　謝麗爾·桑德伯格

　　切斯基找到桑德伯格，詢問她關(guān)于海外擴(kuò)張的想法，但桑德伯格還對他說，當(dāng)了首席執(zhí)行官，人們可能很快不再對你講真話。這種情況甚至可能已經(jīng)發(fā)生了。他學(xué)會(huì)了提出更多的探索性的問題。

　　喬尼·伊夫

　　從伊夫那里，切斯基學(xué)到了喬布斯式的藝術(shù)：堅(jiān)守紀(jì)律，拒絕誘惑，不要看到有前景的創(chuàng)意就去追求。切斯基喜歡提及，蘋果如何能夠把它生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都擺在一張餐桌上。

　　鮑伯·艾格

　　艾格曾經(jīng)不得不整合皮克斯公司（Pixar），并取悅史蒂夫·喬布斯。“那不是一位最容易共事的人，但艾格讓他在整合過程當(dāng)中感覺很爽。”切斯基說。他還說，艾格“具有企業(yè)創(chuàng)始人通常學(xué)不會(huì)的冷靜”。

　　沃倫·巴菲特

　　當(dāng)他到奧馬哈拜訪巴菲特時(shí)，切斯基驚訝于這位傳奇投資者竟然避開電視和會(huì)議，把大部分

　　時(shí)間都花在閱讀上。切斯基說：“他的思想是如此深刻。”

　　喬治·特尼特

　　切斯基向特尼特了解他對文化的信念，包括被人見到的重要性。特尼特曾經(jīng)去中央情報(bào)局的自助餐廳里吃飯，每天都坐在不同的座位上，還以手寫的短信來表揚(yáng)員工。

　　切斯基法則

　　切斯基從專業(yè)人士那里吸收了管理學(xué)得失，但是他也發(fā)展出了自己的領(lǐng)導(dǎo)原則。

　　1.找人

　　如果學(xué)習(xí)時(shí)間有限，就將有限的時(shí)間用于尋找在相關(guān)問題上的最佳人選，然后去找那個(gè)人：“只要找對人，你就能快進(jìn)了。”

　　2.加強(qiáng)行動(dòng)

　　將精力放在能夠產(chǎn)生重大影響的行動(dòng)上。“這就像下象棋，幾招關(guān)鍵棋能夠讓你在之后占據(jù)優(yōu)勢。”

　　3.危機(jī)時(shí)不追求

　　共識(shí)領(lǐng)導(dǎo)“在危機(jī)中，你通常要么向左，要么向右。而大家都會(huì)走中間道路。走中間道路會(huì)有暴風(fēng)雨。”

　　4.給水庫補(bǔ)水

　　最好的首席執(zhí)行官從外面的生活中尋找靈感。“如果你不再去市場、音樂會(huì)和酒吧，只是在工作，你就會(huì)失去與這一切的接觸，你一定要給水庫補(bǔ)水。”